Support

Bei ReadSpeaker legen wir höchsten Wert auf die Qualität unseres Kunden-Supports. Die Kundenhilfe ist zentraler Bestandteil unseres Unternehmens und wir versuchen unseren Kunden möglichst effizient und zeitnah Hilfestellungen anzubieten.

Unser Support-Team sitzt in Uppsala, Schweden und hilft über E-Mail und per Telefon in über 30 Ländern, wie z.B. Oman, Singapur, Tunesien, Schweden, Brasilien, Kanada, Mexiko, Schweiz, USA oder Frankreich!

Alle Kunden von ReadSpeaker Enterprise und proReader haben über ihr Kundenportal die Möglichkeit, individuelle technische Unterstützung mittels Telefon oder Email zu erhalten. Darüber hinaus stehen die folgenden Möglichkeiten der Kontaktaufnahme bereit, wenn Hilfe benötigt wird:

  • Tel.: Europa: +46 (0)18 60 44 41
  • Tel.: Nordamerika: (877) 225 13 06 (gebührenfrei)
  • Email: support@readspeaker.com

Unser technischer Support ist zwischen 8:00 und 22:00 Uhr (MEZ) erreichbar.

Hilfe bei der Implementierung

Unser Support-Team steht Ihnen während der Implementierung bei sämtlichen Fragen zur Seite. Darüber hinaus helfen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit, wenn Sie Fragen zur Instandhaltung oder zu eventuellen Veränderungen Ihres Internetauftritts haben (beispielsweise Updates, neue Implementierungen, etc.).

Linguistischer Support (Hilfestellung bei der sprachlichen Anpassung)

Einer der größten Vorteile bei ReadSpeaker ist, dass für Ihre Seiten ein eigenes Wörterbuch angelegt wird. Dies bedeutet für Sie, dass die Aussprache von einzelnen Wörtern, Akronymen, Abkürzungen o.ä. auf Ihrer Seite oder in Ihrer mobilen Anwendung nicht zuletzt auch in Bezug auf spezifischen Fachjargon nahezu perfekt angepasst werden kann. Hierzu stellen wir Ihnen unsere Linguisten zur Seite.

Hilfestellungen für die Entwicklung

Wenn Sie eine Lösung wünschen, die von unseren Standard-Angeboten abweicht, hilft Ihnen unser Entwicklungsteam gerne mit entsprechenden Anpassungen oder maßgeschneiderten Lösungen für Ihre Internetseiten oder Ihre mobilen Anwendungen weiter.