Support
Bei ReadSpeaker legen wir höchsten Wert auf die Qualität unseres Kundensupports. Die Kundenhilfe ist zentraler Bestandteil unseres Unternehmens und wir versuchen unseren Kunden möglichst effizient und zeitnah Hilfestellungen anzubieten.
Unser Supportteam sitzt in Uppsala, Schweden und hilft über E-Mail und per Telefon in über 30 Ländern zwischen Oman und Singapur, Tunesien und Schweden, Brasilien und Kanada, Mexiko und der Schweiz, den Vereinigten Staaten und Frankreich!
Angeboten werden unterschiedliche Hilfsdienste, beispielsweise:
- Hilfestellung bei der Implementierung
- Hilfe bei der sprachlichen Anpassung
- Hilfestellungen für die Entwicklung
Hier erfahren Sie wie mehr über die einzelnen Hilfsdienste:
Hilfestellung bei der Implementierung
Wenn Sie sich für eine unserer Lösungen entschieden haben, erstellt unser Supportteam entweder ein Testkonto oder, wenn dies gewünscht wird ein endgültiges Konto gemäß Ihren Wünschen mit entsprechendem Zugang zu den Implementierungsanweisungen. Während der Implementierungsphase beantwortet unser Support gerne alle Fragen zeitnah, sodass Sie Ihre Seiten möglichst umgehend freischalten können. Der Support steht Ihnen selbstverständlich darüber hinaus bei sämtlichen Fragen zur Instandhaltung oder eventuellen Änderungen auf Ihres Internetauftritts zur Seite (beispielsweise Updates, neue Implementierungen, etc.).
Sprachlicher Support
Einer der größten Vorteile bei ReadSpeaker ist, dass für Ihre Seiten ein eigenes Wörterbuch angelegt wird. Dies bedeutet für Sie, dass die Aussprache von einzelnen Wörtern, Akronymen, Abkürzungen auf Ihrer Seite oder Mobilanwendung nicht zuletzt auch in Bezug auf spezifischen Fachjargon nahezu perfekt angepasst werden kann. Hierzu stellen wir Ihnen unsere Linguisten zur Seite.
Hilfestellungen für die Entwicklung
Wenn Sie eine Lösung wünschen, die von unseren standardisierten Angeboten abweicht hilft Ihnen unser Entwicklungsteam gerne mit entsprechenden Anpassungen oder maßgeschneiderten Lösungen für Ihre Internetseiten oder Mobilanwendungen weiter.
Alle unsere Kunden erhalten über unser Kundenportal Zugang zu einer eigenen Supporthotline per Telefon und E-Mail.
