Soporte
ReadSpeaker pone un gran énfasis en la calidad del soporte que ofrecemos a nuestros clientes. El soporte es un componente clave en nuestra empresa y nos esforzamos en ayudar a nuestros clientes de la forma más apropiada y eficiente.
El equipo de soporte se encuentra en Uppsala, Suecia, y ofrece soporte por teléfono y correo electrónico a nuestros clientes que se encuentran en más de 30 países, desde Omán hasta Singapur, de Túnez a Suecia, de Brasil a Canadá, de Méjico a Suiza, de EEUU a Francia, ¡y más!
Ofrecemos diferentes tipos de soporte como:
- Soporte para la implementación
- Soporte lingüístico
- Soporte para el desarrollo
Así es como funciona cada uno de ellos:
Soporte para la implementación
Si ha decidido suscribirse a una de nuestras soluciones, nuestro equipo de Soporte tomará el relevo y, o bien, creará una cuenta de prueba, o bien, si la orden ha sido firmada, creará una cuenta definitiva de acuerdo con su petición, permitiéndole el acceso a nuestras instrucciones para la implementación online. Durante la fase de implementación, nuestro equipo de Soporte estará ahí para responder a cualquier pregunta que pueda surgir, ofreciéndole las respuestas y soluciones oportunas hasta que la aplicación se encuentre funcionando. El equipo de soporte estará ahí también para ayudarle en cualquier tarea de mantenimiento o desarrollo (como actualizaciones, implementaciones adicionales) de forma constante.
Soporte lingüístico
Una de las características útiles de ReadSpeaker, es que usted tiene su propio diccionario. Esto concretamente significa que podemos adaptar la pronunciación de las palabras, acrónimos, abreviaturas de su sitio web o aplicación móvil, proporcionándole una lectura casi perfecta de la jerga específica de su sector empresarial. Aquí es donde nuestros lingüistas le ayudarán cuando lo necesite.
Soporte para el Desarrollo
Si tiene alguna pregunta que no tiene que ver con nuestras soluciones ya listas para su instalación, nuestro equipo de desarrollo le ayudará a realizar ajustes en nuestros servicios existentes, o, en algunos casos, vendrán con nuevas formas de implementación de Texto a Voz online en su sitio web o aplicaciones móviles.
Todos nuestros clientes tienen acceso a un número de teléfono y a un correo electrónico de soporte específico en su cuenta del Portal del Cliente de ReadSpeaker.
