Assistance technique

ReadSpeaker accorde beaucoup d’importance dans la qualité de l’assistance technique proposé à ses clients. L’Assistance technique est un élément clé de notre entreprise et nous nous efforçons d’aider nos clients le plus efficacement et le plus rapidement possible.

Pour l’assistance technique, veuillez envoyer un mail au support@readspeaker.com ou appeler le +46 (0) 18 60 44 41. Pour des questions concernant nos tarifs, veuillez utiliser notre formulaire de contact en ligne.

Nos équipes d’assistance technique sont situées à Uppsala, Suède.  Elles proposent une assistance par email et telephone pour nos clients dans plus de 35 pays de Oman à Singapour, de la Tunisie à la Suède, du Brésil au Canada, du Mexique à la Suisse, des Etats-Unis à la France, et plus encore !

Nous offrons différents types d’assistance, comme:

  • l’assistance d’implémentation
  • l’assistance linguistique
  • l’assistance développement

Assistance d’implémentation

Lorsque vous avez choisi d’implémenter une de nos solutions, notre équipe d’assistance technique prendra le relais pour créer un compte test ou, si vous avez passé une commande, mettre en place votre compte client selon et vous donner accès aux instructions d’implémentation en ligne. Pendant la phase d’implémentation, notre équipe d’assistance technique est là pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner jusqu’à ce que l’implémentation soit en place. L’assistance technique est aussi présente de manière permanente pour vous aider dans la maintenance ou mise en place d’évolutions comme les mises à jour ou les implémentations additionnelles.

Assistance linguistique

Une des fonctions pratiques de ReadSpeaker est que chaque client à propre dictionnaire. Concrètement, cela signifie que nous pouvons adapter la prononciation de mots, d’acronymes, et abréviations sur votre site web ou application mobile pour vous apporter une lecture parfaite du jargon spécifique à votre industrie. Nos linguistes sont présents pour vous aider dès que vous en avez besoin.

Assistance développement

Si vous avez besoin d’une modification spécifique en dehors de nos solutions clés en mains, notre équipe d’assistance développement rentre en jeu pour ajuster votre service existant ou, dans certains cas, vous apporter de nouvelles solutions pour implémenter la vocalisation en ligne de vote site web ou application mobile.

Tous nos clients ont accès à un email et numéro de téléphone d’assistance spécifique dans leur Portail Client ReadSpeaker.