Supporto

ReadSpeaker punta molto sulla qualità del supporto fornito alla propria clientela. Le attività di supporto sono infatti un elemento portante della nostra azienda, e facciamo di tutto per risolvere eventuali problemi dei nostri clienti nel modo più efficace e tempestivo.

Il nostro team di supporto, che si trova ad Uppsala in Svezia, è in grado di assistere i nostri clienti in oltre 30 paesi diversi: Italia, Francia, Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Svezia, Brasile, Messico, Tunisia, Oman, Singapore, e molti altri ancora!

Ti offriamo diversi tipi di supporto, come per esempio:

• Supporto all'implementazione
• Supporto linguistico
• Supporto allo sviluppo

Ecco cosa ti offriamo:

Supporto all'implementazione

Se hai deciso di utilizzare una delle nostre soluzioni, il nostro team di supporto creerà per te un account di prova (nei casi in cui questo sia previsto) o, se hai già ordinato, creerà l'account definitivo corrispondente a quanto da te ordinato, e ti darà accesso alle istruzioni online che ti consentiranno di implementare subito ReadSpeaker sul tuo sito. In questa fase di implementazione, il nostro team di supporto rimane a tua completa disposizione per rispondere a qualsiasi tua domanda e ti garantisce una risposta sollecita e risolutiva che ti consenta di attivare ReadSpeaker sul tuo sito al più presto. Il team di supporto rimane al tuo fianco anche oltre questo momento iniziale, per esempio, quando si tratti di modificare l'ordine iniziale per implementare degli upgrade, delle aggiunte di plugin, o il passaggio ad un altro prodotto della nostra gamma.

Supporto linguistico

Una delle caratteristiche più utili di ReadSpeaker è l'opzione di espandibilità del vocabolario di base, ossia il fatto che, se lo desideri, possiamo creare per te un dizionario personalizzato che includa marchi, sigle e parole tipiche della tua società e del settore aziendale in cui opera, in modo da consentire sempre una perfetta lettura delle tue pagine web e delle tue applicazioni mobili. In questo modo, tutto il lavoro di adattamento delle pronunce sarà effettuato dal nostro staff linguistico, senza alcun appesantimento per te.

Supporto allo sviluppo

Nei casi in cui tu non riesca a trovare nell'ampia gamma di prodotti ReadSpeaker la soluzione che ti interessa, il nostro team di sviluppo sarà in grado di adattare alle tue esigenze le soluzioni già disponibili o, in taluni casi, di ideare nuovi modi per trasformare in voce il contenuto testuale delle tue pagine web e applicazioni mobili.

Tutti i nostri clienti trovano all'interno del loro account sul portale ReadSpeaker l'indirizzo email e il numero di telefono del team di supporto.