Support

ReadSpeaker legt veel nadruk op de kwaliteit van de ondersteuning die wij bieden aan onze klanten. Ondersteuning (support) is een belangrijk onderdeel van ons bedrijf en wij streven ernaar om onze klanten zo efficiënt en snel mogelijk te helpen.

Ons support team is gevestigd in Uppsala in Zweden en zij bieden ondersteuning via e-mail en telefoon aan onze klanten in meer dan 30 landen, variërend van Oman tot Singapore, Tunesië tot Zweden, Brazilië tot Canada, Mexico tot Zwitserland, de VS tot Frankrijk en nog veel meer!

Wij bieden ondersteuning op verschillende terreinen, zoals:

• Implementatie ondersteuning
• Taalkundige ondersteuning
• Ontwikkeling ondersteuning

Hoe werkt het:

Implementatie ondersteuning

Zodra u gekozen heeft voor één van onze oplossingen, zal ons Support team het overnemen en een test account aanmaken, of – indien een contract is getekend – een definitief account aanmaken en u toegang geven tot onze online implementatie instructies. Gedurende de implementatie fase is ons Support team er om alle vragen te beantwoorden die u heeft. Support helpt u ook bij eventueel onderhoud en verdere uitbreiding (zoals upgrades, extra implementaties).

Taalkundige ondersteuning

Eén van de nuttige functionaliteiten van ReadSpeaker is het hebben van uw eigen woordenboek. Dit houdt in dat wij de uitspraak van woorden, acroniemen en afkortingen van uw website of mobiele app kunnen aanpassen om te voldoen aan het zo perfect mogelijk voorlezen van uw branche specifieke jargon. Onze vertalers helpen u waar dat nodig is.

Ontwikkeling ondersteuning

Indien u een specifieke maatwerk oplossing wenst, zal ons ontwikkeling team u helpen om online tekst naar spraak te implementeren op uw website of mobiele app.

Al onze klanten hebben toegang tot een speciaal Support telefoonnummer en e-mail in hun ReadSpeaker klantenportaal account.