Apoio Técnico

Na ReadSpeaker damos toda a importância à qualidade do Apoio Técnico que oferecemos aos nossos clientes. O Apoio Técnico é uma componente chave da nossa empresa e esforçamo-nos para ajudar os nossos clientes da maneira mais rápida e eficiente.

A Equipa Técnica da ReadSpeaker tem a sua base em Uppsala, Suécia, e dá apoio a clientes em mais de 30 países, de Omã a Singapura, da Tunísia à Suécia, do Brasil ao Canadá, do México à Suíça, quer através de e-mail quer por telefone.

Oferecemos diferentes tipos de Apoio Técnico:

• Apoio à implementação
• Apoio linguístico
• Apoio de desenvolvimento

Eis o que cada tipo de apoio comporta:

Apoio à Implementação

Se decidiu inscrever-se para uma das nossas soluções, a Equipa Técnica da ReadSpeaker encarregar-se-á de criar para si uma conta-teste ou, no caso de ter formalizado a sua adesão aos nossos serviços, uma conta definitiva, de acordo com as suas exigências e que lhe dará acesso às nossas instruções de implementação online. Durante a fase de implementação, os nossos técnicos estarão ao seu dispor para responder a quaisquer questões que lhe surjam e para lhe fornecer atempadamente todas as soluções necessárias até que a implementação esteja concluída. A Equipa Técnica estará sempre pronta para lhe prestar assistência durante a manutenção do serviço, bem como em qualquer melhoramento do mesmo (como actualizações ou implementações adicionais).

Apoio Linguístico

Uma das grandes vantagens da ReadSpeaker é que o cliente tem o seu próprio dicionário. Isto significa, em concreto, que podemos adaptar a pronunciação de algumas palavras mais específicas existentes no seu site ou na sua aplicação para mobile, como acrónimos ou abreviaturas, de forma a oferecer- lhe uma leitura adequada das mesmas. Os nossos linguistas estarão dispostos a ajudá-lo sempre que julgar necessário.

Apoio de Desenvolvimento

Se, porventura, estiver interessado numa solução diferente das que lhe disponibilizamos, então a nossa Equipa de Desenvolvimento empenhar-se-á em adaptar os nossos produtos já existentes ao modelo que pretende, ou até em desenvolver novas formas de implementação de TTS específicas para o seu site ou aplicação mobile.

Todos os nossos clientes tem acesso a um número de telefone e a um email específicos para o apoio técnico, através da sua conta no Portal de Clientes ReadSpeaker.