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Branded Custom Voices

Bessere Interaktion mit den Kunden an allen Schnittstellen - mit exklusiven und lebensechten Branded Voices.

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In Zeiten der Digitalisierung und kontinuierlicher Veränderungen müssen Marken sich ständig neu erfinden. Eine Mobile-First-Strategie ist entwickelt, der Social-Media-Auftritt ist modernisiert, die Chatbot-Funktionen sind erstellt? Dann starten Sie jetzt damit, Kunden durch eine Stimme an Ihre Marke zu binden. Dank automatischer Spracherkennung (ASR) und konversationsfähiger Künstlicher Intelligenz ist es möglich, mit einer natürlichen und lebensechten Stimme zu antworten. Allerdings interagieren Verbraucher mit vielen Marken und jede von ihnen arbeitet mit Geräten mit Spracherkennung.

Wie kann Ihre Marke sich in diesem komplexen und schnell wandelnden Umfeld von anderen abheben und auffallen?

ReadSpeaker entwickelt bereits seit 1999 lebensechte Text-to-Speech-Lösungen und verfügt somit über umfangreiche Erfahrung. Zu unseren Partnern gehören einige der erfolgreichsten Unternehmen der Welt – wir geben ihnen eine Stimme. Mit den exklusiven Custom Voices von ReadSpeaker ist eine sofortige Wiedererkennung garantiert. Und auch die vielen weiteren Vorteile werden Sie überzeugen.

Cinco blocos de madeira que soletram a palavra marca e um bloco que mostra um megafone.

Custom Voices von ReadSpeaker anhören

Wenn Sie einen Eindruck von unseren Custom Voices erhalten möchten, hören Sie sich einfach unsere Demos an.

Hier hören Sie ein Beispiel mit der Custom Voice „Max“:

Merkmale der Custom Voices von ReadSpeaker

Custom Voices von ReadSpeaker sind in jedem Fall einmalig. Sie werden sorgfältig ausgewählt und entwickelt und erfüllen genau die Anforderungen, die zu Ihrer Marke passen. Sobald Ihre Stimme erklingt, sorgt sie dafür, dass die Kunden Ihre Marke erkennen, sie sich einprägen und Emotionen damit verbinden.

Mit einer Custom Voice von ReadSpeaker schaffen Sie so eine emotionale Bindung zwischen Ihren Kunden und Ihrer Marke, die bisher fast unmöglich war. Sie möchten mehr darüber erfahren, was eine Custom Voice alles leisten kann?

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Lebensecht und nicht von menschlichen Stimmen zu unterscheiden

Auf der Grundlage unserer umfassenden Erfahrung und unserer Motivation haben wir hochwertige Stimmen in über 30 Sprachen erschaffen, die als die Besten auf dem Markt gelten – und das Angebot wird ständig erweitert.

Einmalig

Eine Custom Voice von ReadSpeaker wird exklusiv für Sie gestaltet. Dabei halten wir uns genau an Ihre Vorgaben, wählen die passenden Stimmmerkmale aus und testen Ihre Stimme so lange, bis sie sich wirklich von der Masse abhebt.

Maßgeschneidert

Anhand eines speziellen „Markenlexikons“ kann die Aussprache bestimmter Wörter oder Wendungen problemlos verändert werden. So ist garantiert, dass Ihr Markenname, Ihr Slogan, Produktbezeichnungen und fachsprachliche Begriffe genau nach Ihren Richtlinien ausgesprochen werden.

Geräteunabhängig
Ganz egal, ob Ihre Stimme für Smartspeaker, mobile App, Webseite, Haushaltsgeräte oder Ladengeschäfte verwendet wird – die Kunden hören in jeder Situation dieselbe vertraute Stimme. Sogar offline!

Ausdrucksstark
Auch zu Emotionen sind unsere Stimmen in der Lage, z. B. bei Schlüsselsätzen wie Ihrem Slogan. In Zukunft können die Emotionen sogar je nach Situation ad hoc gewechselt werden, damit jederzeit eine adäquate Reaktion auf die Stimmung des Kunden möglich ist.

Vertraulich
ReadSpeaker erfüllt alle Vorgaben der europäischen DSGVO. Es werden keine Audio-Streams gespeichert und wir greifen nicht auf Ihre Daten zu. Schließlich sind Privatkonversationen nur für Ihre Kunden bestimmt.

Skalierbar
Die Struktur unserer Lösungen ist darauf ausgerichtet, dass auch ein steigender Bedarf an Sprachdiensten gedeckt werden kann.

Zugänglich und barrierefrei
Custom Voices können auch in anderen ReadSpeaker-Lösungen zum Einsatz kommen und so die Zugänglichkeit von Webseiten und Online-Inhalten verbessern.

Schnell und jederzeit verfügbar
Bei unseren Services legen wir Wert auf eine hohe und rasche Verfügbarkeit. So ist Ihre Stimme immer dann einsatzfähig, wenn sie gebraucht wird, und Sie verlieren keine Zeit, bis der Audio-Stream bereitsteht. Wann immer Ihre Kunden Kontakt mit Ihnen aufnehmen, eine Frage stellen oder ein Geschäft abschließen möchten: Sie sind bereit!

Verlässlich
ReadSpeaker liefert branchenführende Text-to-Speech-Lösungen für Fortune-500-Unternehmen in der ganzen Welt. Als Tochterunternehmen der Hoya Corporation sind wir in der Lage, unsere Vorreiterrolle bei lebensechten Text-to-Speech-Produkten zu verteidigen und das Angebot ständig zu aktualisieren. Das macht uns für Sie zu einem starken Partner.

Eine Branded Custom Voice für alle Ihre Schnittstellen

 

Custom Voices von ReadSpeaker bieten Vorteile für alle Marken mit umfangreichen Zielgruppen. Eine Branded Custom Voice, die immer gleich klingt, macht an vielen Kundenschnittstellen den Unterschied. Hier einige Beispiele:

Konversationsfähige Künstliche Intelligenz, sprachgesteuerte Webseiten und Chatbots, Chat-Anwendungen oder mobile Anwendungen

Assistant
Voice Bots oder Smart Assistants auf Voice-only-Geräten wie Smartspeakers, Smart-Home-Anwendungen und IoT-Geräte


Sprachdialogsysteme (IVR-Systeme)


Interaktive Laden-Displays und -Spiegel


Fahrzeug-Displays


(Menschenähnliche) Roboter


Voiceovers für Unternehmens-, Produkt- und Instruktionsfilme


Internet-, Fernseh- und Radiowerbung


E-Learning-Material und Podcasts von Unternehmen


Unterhaltungsspiele und Serious Games


Hilfsprogramme zum Vorlesen von Webseiten- und Intranet-Inhalten


Durchsagesysteme

In der Zukunft wird eine Sprachunterstützung bei fast allen Schnittstellen vorausgesetzt. Die Anwendungsmöglichkeiten sind praktisch unbegrenzt und werden je nach Branche unterschiedlich sein. So wird ein Einzelhandelsgeschäft anders klingen als eine Bank oder ein Automobilhersteller. Custom Voices wird es für jede Branche und den gesamten Kundenlebenszyklus geben: von der Bewusstseinsentwicklung und Informationsvermittlung über den Verkauf und Kundenservice bis hin zur Einholung von Feedback und Erfahrungsberichten und schließlich zum Aufbau von festen Beziehungen und von Vertrauen. Dass die Entwicklung einer Voice-first-Strategie mit vielen Herausforderungen verbunden ist, ist uns bewusst. Um Sie bei diesem Prozess zu unterstützen, organisiert ReadSpeaker für Sie gern einen Assessment-Workshop zum Thema „Custom Voices“. Bei Interesse sprechen Sie uns gerne an.

Die Entstehung einer Custom Text-to-Speech Voice

Bis Ihre digitale Custom Voice im ReadSpeaker VoiceLab zum Leben erweckt wird, sind viele Schritte erforderlich:

Schnittstellenanalyse  Gemeinsam ermitteln wird die Kundenschnittstellen, an denen Ihre Custom Voice kurz- bzw. mittelfristig erklingen soll. Sie entscheiden, wo Ihre Stimme zuerst zum Einsatz kommt.

Anforderungen an die Stimme Wir unterstützen Sie bei der Erarbeitung des Stimmprofils, das am besten zu Ihrer Marke passt. Dabei werden Markenpersönlichkeit, Markenwerte und der Klang berücksichtigt.

Auswahl Wir erstellen eine Longlist mit den Stimmen, die Ihrem Profil entsprechen. Auch Prominente oder professionelle Sprecher, mit denen Sie bereits zusammengearbeitet haben, können hier einbezogen werden. Aus der Prüfung dieser Longlist ergibt sich dann die Shortlist.

Testphase Anhand einiger aufgenommener Sätze wird getestet, wie Ihr Zielpublikum intuitiv auf die Stimmen der Shortlist reagiert. Die Auswahl einer einzigartigen Stimme ist ein Prozess, denn die Stimme wird Ihre Marke für Jahre, vielleicht sogar Jahrzehnte begleiten.

Aufnahme Mit der ausgewählten Stimme führt das ReadSpeaker VoiceLab mehrere intensive Aufnahmesitzungen durch.

Verarbeitung Die Audio-Aufnahmen werden von unseren Linguisten und Technikern mithilfe modernster DNN-Technologie (DNN: Deep Neural Network) verarbeitet. So entsteht – nach weiteren Tests – Ihre hochwertige Custom Voice für die wichtigsten Schnittstellen.

Akzeptanz und Feinabstimmung Um die Akzeptanz der digitalen Stimme in allen Bereichen zu ermitteln, werden einige von Ihnen ausgewählte Personen eingeladen.

Bereitstellung Gemeinsam mit Ihrer IT-Abteilung installiert das ReadSpeaker VoiceLab die Lösungen on-premise oder in einer öffentlichen oder privaten Cloud. Das Ergebnis steht jetzt für die festgelegten Kundenschnittstellen zur Verfügung. Ab sofort verfügt Ihre Marke über eine eigene Stimme, die den Weg zu Ihrer Zielgruppe finden kann.

Das hier beschriebene Verfahren entspricht unseren Best Practices. Selbstverständlich ist das ReadSpeaker VoiceLab flexibel und in der Lage, sich ganz auf Ihre Wünsche und Ihren Zeitplan einzustellen. Es geht schließlich um Ihre Stimme.

Die Vorteile der Custom Voices von ReadSpeaker

Eine Custom Voice von ReadSpeaker eröffnet Ihrer Marke eine ganz neue Dimension und das hat viele Vorteile.

Da die positiven Effekte in der Zukunft noch weiter zunehmen werden, ist ReadSpeaker davon überzeugt, dass über kurz oder lang jede Marke über ihre eigene Stimme verfügen wird. Alles eine Frage der Zeit!

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Reichweite
Auch Kunden an Orten, an denen eine Kommunikation bisher nur schwer möglich war, werden erreicht: z. B. bei Outdoor-Sportveranstaltungen oder wenn eine hohe visuelle Konzentration erforderlich ist, etwa beim Autofahren. Sogar in der Dusche kann problemlos neues Shampoo in den Einkaufswagen gelegt werden.

Markenerkennung
Custom Voices sorgen dafür, dass man Ihre Marke sofort erkennt, vor allem dann, wenn die Stimme für alle Schnittstellen mit den Kunden verwendet wird. Und Wiedererkennung ist die beste Basis für Vertrauen.

Konversionsoptimierung
Durch mehr Vertrauen werden bei den Kunden (unbewusste) Zweifel ausgeräumt (Markenidentifikation und -erkennung), was sich positiv auf die Konversion auswirkt.

Markenentwicklung von innen
Anders als bei Schauspielern oder anderen Prominenten spiegeln Custom Voices die Persönlichkeit der Marke zu 100 % wider. Die angenehmen Assoziationen, die die Stimme hervorruft, werden in den neuronalen Netzen der Kunden gespeichert und erhöhen so die Sympathiewerte und die Präferenz.

Dynamisch
Sätze werden spontan gebildet. Daher sind digitale Stimmen in der Lage, sprachliche Einheiten wie Produktnamen, Spezifikationen, Mengen und Preise flüssig zu kombinieren und das Tempo an die Gegebenheiten anzupassen. Es können sogar Audio-Branding-Elemente ergänzt werden, z. B. ein Audio-Logo.

Kosteneffizienz
Mit einer eigenen digitalen Stimme sind Sie nicht länger darauf angewiesen, dass ein Sprecher für Ihre Aufnahmen verfügbar ist. Dadurch entstehen keine zusätzlichen Kosten oder Verzögerungen und Sie können ganz flexibel und frühzeitig auf Veränderungen am Markt reagieren.

Ununterbrochener Dialog
Wenn Kunden von einem visuellen Gerät (z. B. Laptop) auf ein Voice-only-Gerät (z. B. Smartspeaker) oder umgekehrt wechseln, sorgt die Stimme (in Verbindung mit konversationsfähiger künstlicher Intelligenz) dafür, dass die Kommunikation mit Ihrer Marke auf natürliche Weise fortgesetzt wird.

Sprachunterstützung für Ihr Produkt
Wann immer Ihre Kunden sich in der Nähe Ihrer Produkte befinden, können Sie von Ihrer Stimme Informationen oder Anweisungen erhalten (z. B. für den Zusammenbau: „OK, …, wie funktioniert das?“).

Treue
Sorgen Sie bei den Sprachkontakten mit Ihren Kunden für Vertrautheit. Hat ein Kunde sich erst einmal für Sie entschieden, sorgt ein kontinuierlicher Dialog dafür, dass die Bindung enger wird.

Wann geben Sie Ihrer Marke eine eigene Stimme?

Gehört auch Ihre Marke bald zu den vielen, die mit Voice-first-UX durchstarten?

Sie verlangen mehr von einer Stimme und möchten sich auch akustisch von anderen Marken abheben?

Sie möchten Ihre Strategie für die Kundenbindung verbessern und um interaktive Erfahrungen bereichern?

Sie möchten, dass Ihre Markenstrategie in einer Voice-first-Umgebung erfolgreich sein kann?

Dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt: Setzen Sie sich am besten gleich mit ReadSpeaker in Verbindung und erkundigen Sie sich nach den Möglichkeiten für Ihre exklusive Stimme.

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