Los consumidores, cada vez más exigentes, esperan que las empresas respondan a sus necesidades de forma individualizada. El valor de su marca se afianza si ofrece una interacción personalizada con sus clientes, un servicio al cliente responsivo y una experiencia de usuario impecable en todos los canales.Independientemente de cómo sus clientes elijan interactuar con su empresa (ya sea a través de la página web corporativa, la APP móvil, las redes sociales, el centro de atención al cliente, el chat o cualquier otro canal) sus expectativas son las mismas y la experiencia ofrecida afectará positiva o negativamente a su marca: todos esperan una respuesta impecable, sencilla y adaptada.
Poder ampliar su capacidad de respuesta para atender mejor las necesidades de sus clientes le permite asegurar mayor compromiso y una relación más duradera.Ya se esté realizando la compra en el supermercado a través del asistente inteligente, ordenando la compra de acciones en bolsa por teléfono o realizando una transferencia a través de la APP móvil, las interfaces de usuario de voz (VUI en inglés Voice User Interface) se han convertido en parte de la vida cotidiana de todos los clientes.
ReadSpeaker hace que la voz de cualquier sistema conversacional sea más realista y agradable. Ofrecemos voces sintéticas naturales, precisas, diseñadas para ayudar a las empresas a dar esa gran primera impresión y enganchar a los usuarios. Nuestras soluciones añaden una voz natural al centro de atención al cliente, donde la automatización de tareas rutinarias permite a los agentes concentrarse en operaciones en las que un toque humano marca toda la diferencia en relación a la experiencia del usuario. Esto también ayuda a eliminar esperas innecesarias, a ampliar la capacidad y a atender a una base de clientes multilingüe, al tiempo que reduce los costes.
Ofrecemos tanto voces de catálogo como exclusivas voces personalizadas, potentes herramientas que permiten el reconocimiento instantáneo de la marca en la VUI y crean fuertes lazos con los clientes. Trabajamos estrechamente con nuestros clientes para desarrollar la solución perfecta para el éxito de una voz personalizada, asociada exclusivamente en todos los canales a su marca.
El motor de texto a voz (TTS) de ReadSpeaker está optimizado para cualquier plataforma y para todos los canales, y le permite implementar fácilmente aplicaciones de voz que son escalables a medida que crece su negocio en este novedoso entorno del interfaz VUI. El retorno de la inversión está asegurado con la reducción de costes y mejor experiencia de usuario que ofrecen los sistemas automatizados frente a las costosas voces pregrabadas que consumen mucho tiempo y brindan una experiencia enlatada.
Con ReadSpeaker, su contenido de audio estará siempre actualizado de forma instantánea y sin esfuerzo. Nuestras soluciones TTS de alta calidad garantizan una interacción perfecta con el cliente en todos los sistemas conversacionales, desde los tradicionales call centers hasta los chatbots más modernos.
