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Le support est un élément clé de notre entreprise et nous nous efforçons d’aider nos clients le plus efficacement possible. Notre équipe Support est basée en Suède, aux États-Unis, en Corée, au Japon et en Australie. Nous fournissons un support par e-mail et par téléphone à nos clients partout dans le monde.

En tant que client ReadSpeaker, nous vous invitons à contacter notre équipe Support pour toute question sur nos produits et pour bénéficier de conseils et d’aide pour leur utilisation.

Support pour les produits de synthèse vocale en mode SaaS

Si vous utilisez l’une des solutions ReadSpeaker webReader, ReadSpeaker docReader, ReadSpeaker formReader, ReadSpeaker speechCloudAPI, ReadSpeaker speechMaker or ReadSpeaker TextAid,  n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : saas_support@readspeaker.com.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone aux numéros suivants :

Suède : +46 18 60 44 41
US (Côte Est) : +1 877 225 13 06
Japon : 
+81 3 6368 5254

Support pour les produits de synthèse vocale en mode licence

Si vous utilisez l’une des solutions ReadSpeaker speechEngine SDK, ReadSpeaker speechEngine SDK Embedded, ReadSpeaker speechServer, ReadSpeaker speechServer MRC, ReadSpeaker speechEngine SAPI or ReadSpeaker speechMaker Desktop, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : tts_support@readspeaker.com.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone aux numéros suivants :

Corée: +82 2 3016 8513, +82 2 3016 8569
US (Côte Ouest): +1 408 816 2937
US (Côte Est): +1 877 225 13 06
Suède: +46 18 60 44 41
Japon : +81 3 6479 7182

Support pour les voix personnalisées et dédiées

Pour obtenir de l’aide concernant la voix personnalisée et dédiée de votre marque, veuillez contacter l’équipe VoiceLab à voicelab_support@readspeaker.com.
Vous pouvez également nous appeler aux numéros indiqués ci-dessus sous Support pour les produits de synthèse vocale en mode licence.

Support général

Si vous êtes client et que vous avez une question d’ordre général concernant le support, ou si vous ne savez pas quelle adresse choisir, vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse suivante : support@readspeaker.com.

Support pour la mise en œuvre

Notre équipe Support est là pour répondre à toutes les questions qui pourraient survenir au cours de la phase de mise en œuvre ou d’installation. Nous pouvons également vous aider dans la maintenance, notamment pour les mises à jour ou les mises en œuvre supplémentaires.

 

Support linguistique

Avec ReadSpeaker, vous avez votre dictionnaire personnalisé. Nous pouvons adapter la prononciation de vos mots, acronymes et abréviations et fournir la vocalisation la plus parfaite possible du jargon spécifique à votre secteur. Nos linguistes sont là pour vous aider en cas de besoin.

Support pour la personnalisation

Si vous avez besoin d’autre chose que de nos solutions prêtes à l’emploi, notre équipe Développement peut adapter nos services et logiciels existants. Dans ce cas, nous pouvons planifier un appel technique pour examiner vos besoins et discuter des personnalisations.