Expérience de commerce vocal améliorée et reconnaissance instantanée de la marque grâce à l’interface vocale sur l’Assistant Google

  • Un innovateur de premier plan dans le commerce électronique déploie sa voix personnalisée néerlandaise exclusive à l’aide de ReadSpeaker
  • Les valeurs fondamentales de la marque sont communiquées instantanément dans l’interface Google Assistant
  • Stratégie omnicanale avec une meilleure expérience en termes de commerce vocal au service des consommateurs

ReadSpeaker, le partenaire de synthèse vocale le plus reconnu pour les entreprises mondiales, annonce fièrement que bol.com, le premier commerçant en ligne aux Pays-Bas et en Belgique, utilise sa technologie pour lancer une voix néerlandaise personnalisée et dédiée.

Bol.com s’engage à offrir des expériences de commerce électronique hautement personnelles et conversationnelles. Dans le cadre de cet engagement, la société a confié à ReadSpeaker la création de sa voix de synthèse vocale exclusive et réaliste pour son assistant vocal sur Google Assistant. La voix répond aux demandes des clients, fournit des offres quotidiennes et des nouveautés demandées par les consommateurs de la manière la plus naturelle. Les consommateurs peuvent désormais utiliser le mot-clé d’éveil “Praat met bol.com” pour parler à l’assistant vocal de bol.com sur Google Assistant. Le déploiement pourra ensuite être étendu à d’autres points de contact, tels que le service client.

Nous sommes extrêmement fiers de travailler pour un leader aussi innovant“, a déclaré Roy Lindemann, CMO et CCO Europe, Moyen-Orient et Afrique, chez ReadSpeaker. “Bol.com a adopté la voix dans le cadre de son engagement à garantir une expérience utilisateur exceptionnelle à sa base de clients conséquente. Une entreprise qui considère sa voix personnalisée comme un atout clé pour l’expression de son identité de marque, pour améliorer l’expérience utilisateur et stimuler la conversion, est un client idéal pour le ReadSpeaker VoiceLab.

Vera Rensink, Business Developer, chez bol.com: “Chez bol.com, nous nous concentrons constamment sur ce que nous pouvons faire de mieux pour nos clients. Expérimenter des innovations dans le domaine de la voix nous aide à mieux comprendre ce que nos clients préfèrent et comment nous pouvons leur rendre la vie un peu plus facile. Nous avons choisi ReadSpeaker pour nous aider avec cela pour la qualité humaine de ses voix personnalisées, son expertise et son approche axée sur le client.

Écoutez quelques exemples (en néerlandais) de la manière dont la voix personnalisée interagit avec les consommateurs :

Démo vocale

Ben je opzoek naar een kadootje?  (Cherchez-vous un cadeau ?)

Dit is onze dagdeal (Voici notre affaire du jour.)

À propos de ReadSpeaker : 

ReadSpeaker est le partenaire vocal numérique indépendant le plus fiable pour les marques mondiales. Avec plus de 20 ans d’expérience dans le secteur, ReadSpeaker propose aux marques des solutions de synthèse vocale sophistiquées basées sur l’intelligence artificielle et une assistance de premier plan pour créer des interfaces vocales sur mesure. ReadSpeaker propose à la fois des solutions SaaS et sous licence pour prendre en charge différents canaux et appareils, et maintient la confiance des marques grâce à son engagement en matière de confidentialité des données. À ce jour, l’entreprise – qui fournit plus de 30 langues et 90 voix – a créé plus de 10 000 interfaces vocales numériques pour des marques du monde entier. Pour plus d’informations, visitez https://www.readspeaker.ai et suivez l’entreprise sur Twitter et LinkedIn.