Des milliers de marques s’orientent désormais vers l’utilisation d’appareils à commande vocale. Mais comment chaque marque peut-elle se distinguer dans cet espace ? Une voix unique, spécialement conçue pour correspondre aux caractéristiques d’une marque, est la voie à suivre. Cependant, spécifier les exigences pour votre (première) voix personnalisée n’est pas une tâche qu’on peut accomplir du jour au lendemain. C’est un processus qui nécessite une réflexion stratégique. Lisez la suite pour savoir comment choisir une voix personnalisée.

Les marques peuvent parler

Les marques conçoivent désormais leur stratégie vocale pour accompagner les consommateurs dans le parcours d’achat. Leur objectif est de déployer la voix sur des points de contact clients tels que des haut-parleurs intelligents, des appareils mobiles et des chatbots. Quels sont les ingrédients essentiels en matière de création de voix personnalisées ? La première chose que nous devons savoir, c’est qui parle.

Avec l’introduction de la radio, puis de la télévision et de la vidéo sur Internet, des célébrités et des acteurs ont prêtés leur voix pour promouvoir des produits dans des publicités. Comme ces personnes ont utilisé leur propre voix pour parler des marques, nous savons maintenant que davantage d’associations ont été faites au sujet des voix de ces personnalités que les marques elles-mêmes. La marque elle-même ne parlait pas.

Les temps changent. De nos jours, une marque peut réellement parler ! Et les clients peuvent également parler à une marque. De plus, chaque fois que la marque parle, cela a un impact sur la reconnaissance de cette marque dans l’esprit de ses clients. Identifier les bonnes caractéristiques pour votre voix personnalisée et dédiée est essentiel.

Les voix numériques sont toujours basées sur de vraies voix humaines

Il est important de savoir que toutes les voix numériques, y compris celles construites à l’aide des dernières technologies de réseaux neuronaux puissants (DNN), continuent d’être basées sur de vraies voix humaines. En règle générale, un acteur lit le texte à haute voix à partir d’un script pendant plusieurs heures. Cet acteur doit être habile à lire d’une manière extrêmement cohérente en termes de volume, de pitch et de vitesse. Il ou elle doit articuler soigneusement mais aussi avoir une prononciation toujours naturelle et détendue.

De plus, il est également très important pour eux de lire d’une manière émotionnellement neutre mais avec une prosodie qui correspond à la grammaire des phrases qu’ils lisent. Ces enregistrements permettent de créer une voix numérique capable de lire tous les textes à haute voix dans une langue particulière. La définition des caractéristiques d’une voix personnalisée définit donc implicitement un ensemble d’exigences pour bien choisir la voix qui sera choisie. 

Caractéristiques d’une voix personnalisée

  • Plus vraies que nature : cela peut sembler une exigence évidente, mais la qualité des voix sur le marché diffère considérablement. Certaines démos peuvent sembler excellentes, mais dès que vous êtes prêt à vraiment tester votre voix numérique en lui faisant lire votre texte à partir de votre moteur de chatbot, des problèmes inattendus peuvent apparaître. Comme l’oreille humaine est extrêmement sensible aux problèmes de voix, toute déviation de la parole normale attirera l’attention sur le problème plutôt que sur le message lui-même. Par conséquent, assurez-vous d’avoir un excellent script de test basé sur les type d’interactions que vous avez planifié.
  • Clair : vous pouvez vous attendre à ce que votre voix soit utilisée dans des environnements bruyants tels que les centres commerciaux, les restaurants, les voitures ou les transports en commun. Une voix cristalline est une exigence importante.
  • Qui sort du lot : votre voix dédiée ne doit pas seulement être unique, elle doit également être immédiatement reconnaissable. Elle doit refléter votre marque. Décider simplement d’utiliser une jeune voix féminine ne fera certainement pas ressortir votre voix par rapport aux autres. Vous devrez définir les spécificités qui caractérisent votre marque.

Naturellement, cette liste est une indication initiale pour vous aider dans votre réflexion d’une stratégie vocale pour votre marque. Avec plus de 20 ans d’expérience dans la création de voix synthétiques et avec notre VoiceLab spécialement conçu pour les voix personnalisées, ReadSpeaker peut vous aider à spécifier vos besoins pour créer votre voix dédiée.

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