Tekst-naar-spraak en corporate learning: een goede match!

ReadSpeaker interviewt corporate learning klant Detailresult Groep over hun ervaringen met het gebruik van tekst-naar spraak technologie in hun e-learning modules

Vragen: Maarten van de Koevering (Accountmanager bij ReadSpeaker)
Antwoorden: Marina Saarloos (e-learning ontwikkelaar Detailresult Groep)

 

De Detailresult Groep zegt misschien niet meteen iedereen wat, zou je kort kunnen aangeven welke winkels onder de holding vallen?

Marina: Detailresult Groep (DRG) is de overkoepelende organisatie van de supermarktformules Dirk van den Broek en DekaMarkt. Ook de logistiek en de productiebedrijven bakkerij en slagerij vallen onder DRG.  De totale organisatie kent meer dan 19.000 medewerkers van vulploegmedewerkers tot supermarktmanagers en van orderpickers in het distributiecentrum tot bakkers, slagers en kantoorpersoneel. Een heel diverse groep medewerkers.

Logo van Detail Result Groep, Dekamarkt en Dirk

Welke rol speelt e-learning in het Learning & Development programma van de Detailresult Groep?

Marina: e-Learning speelt in onze organisatie een grote rol. Vanwege de grote omvang van de organisatie en het feit dat een deel van de medewerkers parttime werkt is e-learning een effectief middel om kennis te delen. e-Learning is altijd onderdeel van een groter geheel. Het continue leerproces. We focussen sterk op het leren op de werkvloer aangevuld met e-learning, klassikale training en leren van een buddy.

Hoe zetten jullie de tekst-naar-spraak technologie in bij het bouwen van jullie e-learning modules? Welk aandeel vind je dat audio heeft bij het opleveren van een goede module?

Marina: We zijn dit jaar voor het eerst gestart met tekst-naar-spraak technologie. We hebben één e-learning module helemaal voorzien van audio en een andere module deels. Zeker voor de medewerkers die de Nederlandse taal minder goed beheersen of dyslectisch zijn is het gebruik van audio een verademing. Zij geven aan dat ze het heel fijn vinden om naar de tekst te kunnen luisteren. Ook waar we slechts een deel van de e-learning module hebben voorzien van audio merken we dat medewerkers het fijn vinden om de tekstuele uitleg niet alleen te zien – bijvoorbeeld in een animatie – maar ook te horen. Het maakt de animaties duidelijker. Voor ons als ontwikkelaar helpt de audio bij het maken van een kwalitatief betere tekst. Wanneer je je eigen tekst hoort voorlezen, merk je of er overbodige tekst in zit en of het wel echt spreektaal is. Audio heeft in mijn ogen een verduidelijkende rol voor de leerling en een kwaliteitsverhogend aspect voor de ontwikkelaar.

Vind je ReadSpeaker Speechmaker gebruiksvriendelijk voor het produceren van de audio voor jullie e-learning omgeving?

Marina: Ja, ik vind Speechmaker heel gebruiksvriendelijk. Het is eenvoudig te gebruiken en met een beetje oefening lukt het ook om tekst die niet optimaal wordt uitgesproken toch goed te krijgen. De tekst-naar-spraak software spreekt bijna alle woorden vanzelf al goed uit, maar daar waar de uitspraak of intonatie toch vreemd over komt kan je er zelf nog aan schaven door het fonetisch uit te schrijven. Erg fijn.

Wat vinden jullie medewerkers van het resultaat?

Marina: De medewerkers zijn erg tevreden over het resultaat. Zelf dacht ik dat het horen van een computerstem misschien nog voor wat weerstand zou zorgen. Soms is de intonatie een beetje vreemd en je hoort dat het een computerstem is. Sommige mensen zouden zich hieraan kunnen ergeren. Maar het voordeel van het horen van de tekst is zo groot dat we alleen maar positieve reacties hebben ontvangen.

Wat zijn jullie toekomstplannen voor verdere uitrol van tekst-naar-spraak technologie in het e-learning programma van de Detailresult Groep?

Marina: We hopen in de toekomst steeds meer e-learning modules te kunnen voorzien van tekst-naar-spraak, om het voor onze medewerkers nog makkelijker te maken om de stof goed te kunnen begrijpen. We verwachten hiermee een hoger leerrendement te behalen.

Zou je het gebruik van tekst-naar-spraak technologie aanbevelen aan andere corporate learning partijen?

Marina: Ik zou het zeker aanbevelen aan andere corporate learning partijen. Met tekst-naar-spraak maak je het voor auditief ingestelde medewerkers en voor een minder geletterde doelgroep mogelijk om e-learning te volgen, zonder dat je zelf de teksten moet inspreken. Zeker bij grote hoeveelheden e-learning modules of snel veranderende leerstof is het zelf inspreken niet altijd mogelijk of rendabel, terwijl tekst-naar-spraak dat wel is. Ook ingewikkelde onderwerpen worden makkelijker te begrijpen wanneer tekst-naar-spraak als aanvulling wordt gebruikt op beeld en tekst.