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Suporte técnico

 

O Apoio Técnico é uma componente chave da nossa empresa e esforçamo-nos para ajudar os nossos clientes da forma mais rápida e eficiente. A Equipa Técnica da ReadSpeaker está estabelecida na Suécia, Estados Unidos, Coreia, Japão e Austrália. Damos apoio, via email e telefone, aos nossos clientes em todo o mundo.

Enquanto Cliente ReadSpeaker, poderá contactar a nossa equipa de suporte técnico para esclarecer qualquer questão sobre os nossos produtos e obter ajuda sobre como usá-los.

Apoio para Produtos TTS SaaS

Se usa alguma das seguintes soluções: ReadSpeaker webReader, ReadSpeaker docReader,ReadSpeaker formReader, ReadSpeaker speechCloudAPI, ReadSpeaker SpeechMaker or ReadSpeaker TextAid, contacte-nos pelo email: saas_support@readspeaker.com.

Pode também ligar para os números abaixo:
Suécia: +46 18 60 44 41
EUA (Costa Leste): +1 857 214 4032, +1 877 225 1306
Japão: +81 3 6368 5254

Apoio para Produtos TTS em modo de Licença

Se usa alguma das seguintes soluções: VoiceText Editor, VoiceText Engine SDK, VoiceText Embedded SDK, VoiceText Server, VoiceText MRCP Server, VoiceText SAPI, contacte-nos pelo email: tts_support@readspeaker.com.

Pode também ligar para os números abaixo:
Coreia: +82 2 3016 8513, +82 2 3016 8569
EUA (Costa Oeste): +1 408 816 2937
EUA (Costa Leste): +1 857 267 8707
Suécia: +46 18 60 44 41
Japão: +81 3 6479 7182

Apoio Geral

Se é cliente e tem uma questão geral para o Apoio Técnico ou não sabe qual endereço escolher, entre em contacto connosco pelo e-mail: support@readspeaker.com.

Apoio à Implementação

A nossa equipa de Apoio Técnico está ao seu dispor para responder a qualquer questão que surja durante a fase de implementação. Podemos também prestar assistência em qualquer processo de manutenção ou melhoramento do serviço, como atualizações ou implementações adicionais.

Apoio Linguístico

Com a ReadSpeaker, cada cliente tem o seu próprio dicionário. Podemos adaptar a pronunciação de algumas palavras, acrónimos ou abreviaturas, para fornecer uma leitura o mais adequada possível à terminologia específica do seu mercado. Os nossos linguistas estão disponíveis para o ajudar sempre que precisar.

Apoio ao Desenvolvimento

Quando precisar de uma solução diferente das que disponibilizamos, a nossa Equipa de Desenvolvimento pode adaptar os serviços e softwares existentes. Nesses casos, normalmente promovemos o contacto direto com a nossa equipa de desenvolvimento para analisar as suas necessidades e discutir personalizações.