Promover inclusividade com as vozes da ReadSpeaker

Numerosos saltos tecnológicos estão a tornar realidade o que até hoje parecia apenas uma possibilidade futurística. Pense em carros que andam sozinhos e robôs autónomos altamente qualificados. Ou soluções de automação nas nossas casas que transformam o nosso dia a dia. Mas e o setor público? Quais são os impactos na vida dos cidadãos? Como é que as soluções inovadoras de voz podem apoiar a acessibilidade nos serviços públicos? Vamos ver como é que as vozes e as soluções de conversão texto-voz da ReadSpeaker apoiam a inclusão e ajudam a melhorar a acessibilidade.

Acessibilidade no centro dos Serviços Públicos Inclusivos

Há mais de vinte anos, a ReadSpeaker foi fundada com a missão de apoiar o avanço da acessibilidade digital nos conteúdos online através de soluções de conversão texto-voz. Hoje, continuamos a perseguir esta missão numa altura em que assistimos à proliferação de uma ampla gama de serviços web e por meio dos dispositivos móveis. Independentemente do tipo de oferta ou sector, adicionar uma interface de voz melhora a maioria das soluções. Na verdade, os serviços com voz atendem às necessidades de uma base de utilizadores muito mais ampla.

Portanto, sejam bancos online, compras de supermercado online ou serviços públicos, ao não fornecerem um canal de voz significa que estão a excluir um número significativo de utilizadores.

Citando o Tim Berners-Lee, inventor da World Wide Web e Diretor do World Wide Web Consortium (W3C), uma comunidade internacional que desenvolve padrões abertos para garantir o crescimento a longo prazo da Web:

“O poder da web está na sua Universalidade. O acesso de todos, independentemente da deficiência, é um aspecto essencial”.

A ReadSpeaker tem vários anos de experiência a fornecer soluções de conversão texto-voz de alta qualidade, e a ajudar as entidades públicas e empresas privadas na melhoria da acessibilidade digital, para utilizadores com dificuldades de aprendizagem e/ou fala, deficiência visual e dificuldades de alfabetização, em dispositivos e plataformas. A criação de conteúdo e aplicações   de voz ajudou, de forma clara e abrangente a facilitar a inclusão  dentro de empresas do setor privado, organizações não governamentais e órgãos do setor público.

Da Conformidade a uma Experiência Melhorada para Todos

De facto, os governos e as instituições de saúde foram os primeiros a adotar as soluções da ReadSpeaker como resultado direto do seu foco na inclusão.

Os nossos clientes sabem que existem maneiras simples de garantir uma experiência mais inclusiva do utilizador nos websites e aplicações, e ao fazê-lo sabem que beneficiam diversos tipos de perfis de utilizador incluindo utilizadores com deficiência. Para mais informações, pode fazer download do nosso guia de Acessibilidade Web para Criadores de Conteúdo.

Se por um lado a ativação de uma voz num site permite que pessoas com, por exemplo, deficiência visual e dificuldade de leitura acessem o seu conteúdo, por outro lado irá também beneficiar todos os usuários que podem ouvir o conteúdo em vez de lê-lo. É perfeito para realizar multitarefas, dirigir ou quando os usuários estão com a visão cansada. E estes são apenas alguns dos numerosos casos da sua utilização.

É razoável afirmar que garantir a acessibilidade é uma obrigação moral estabelecida. De acordo com o Artigo 9 da Convenção das Nações Unidas sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência (UNCRPD): medidas apropriadas devem ser tomadas para garantir o acesso das pessoas com deficiência “em igualdade de condições com as outras”, não apenas nos edifícios e serviços físicos, mas também às tecnologias de informação e comunicação, incluindo a internet.

Além disso, a Diretiva (UE) 2016/2102 tornou obrigatório fornecer às pessoas com deficiência um acesso mais amigo do utilizador, aplicativos móveis e outros serviços fornecidos por organizações do setor público.

Paralelamente, um dos maiores saltos tecnológicos está a acontecer neste momento: a revolução da IA. Como é que os avanços neste domínio, incluindo a IA de conversação, aplicados aos serviços públicos, podem melhorar as nossas vidas como cidadãos? E como é que o setor público está a adoptar esta tecnologia hoje? Quais são as tendências futuras?

Foco no Sector Público

“Os analistas da Accenture calculam que a IA tem potencial para duplicar as taxas de crescimento económico anual e aumentar a produtividade dos trabalhadores em até 40% nos países desenvolvidos até 2035.

Muito pode ser ganho no setor público ao longo do mesmo período, com a expectativa de que a IA entregue um valor adicional de US $939 bilhões, um aumento de cerca de 25% na produtividade e no impacto do retorno dos dólares dos contribuintes nos setores públicos das 16 principais economias desenvolvidas.

A IA pode também transformar os serviços aos cidadãos. As pesquisas regulares sobre confiança e segurança no governo raramente são de leitura confortável, mas isso pode ser  melhorado. A IA pode tornar as agências governamentais mais eficientes com menos dinheiro, assumindo o trabalho tedioso e demorado que as máquinas já estão a começar a realizar melhor do que os humanos. Os benefícios também incluem maior satisfação do cidadão e maior qualidade dos serviços oferecidos.”

Um excerto de ARTIFICIAL INTELLIGENCE, GENUINE IMPACT, um relatório da Accenture.

Num questionário aos líderes do setor público, a Accenture descobriu que 83% da liderança sénior do setor público está pronta para adotar soluções baseadas em IA. Numerosos exemplos de implantação de IA em serviços do setor público estão a surgir em todo o mundo.

Da Conformidade às Experiências melhoradas

Fique atento ao próximo post desta série. Vamos falar de exemplos de soluções que os órgãos públicos locais, regionais e nacionais podem implementar de maneira económica. Abordagens que melhoram os recursos e a experiência do utilizador. Soluções que os serviços públicos com as soluções de conversação implementadas atualmente podem melhorar ao adicionar voz e beneficiar ainda mais os cidadãos.

Se estiver interessado em adicionar voz aos serviços públicos digitais, por forma a melhorar a acessibilidade e otimizar recursos, entre em contato conosco hoje. Pode descobrir como as vozes TTS da ReadSpeaker podem fazer a diferença nas suas soluções voltadas para o público.