Experiência melhorada de Voice Commerce e reconhecimento instantâneo da marca por meio da interface de voz no Google Assistente

  • Líder Inovador no comércio eletrónico implementa voz Holandesa exclusiva da marca usando ReadSpeaker
  • Os valores familiares fundamentais da marca são comunicados instantaneamente em interações no Google Assistente
  • Estratégia omnichannel com experiência aprimorada de voice commerce  para atender e encantar os consumidores

A ReadSpeaker, o parceiro de voz e conversão de texto-voz independente e mais confiável para empresas globais, orgulhosamente anuncia que a bol.com, o retalhista online líder em inovação na Holanda e na Bélgica, usou a sua tecnologia para lançar uma voz de marca personalizada holandesa.

A bol.com tem o compromisso de oferecer experiências de comércio eletrónico altamente personalizadas e conversacionais. Como parte desse compromisso, a empresa confiou à ReadSpeaker a criação da sua voz exclusiva e realista para a conversão de texto-voz no Google Assistant. A voz responde às dúvidas dos clientes, entrega ofertas diárias e atualizações solicitadas pelos consumidores de forma mais natural. Os consumidores agora podem usar a frase de ativação “Fale com a  bol.com” para falar com o assistente de voz da bol.com no Google Assistente. A sua utilização pode ser posteriormente estendida a todos os pontos de contato com o consumidor, tal como o atendimento ao cliente.

“Estamos extremamente orgulhosos de poder trabalhar com um líder de mercado tão inovador,” diz Roy Lindemann, CMO e CCO EMEA, na ReadSpeaker. “bol.com adotou a Voice economy como parte do seu compromisso para garantir uma experiência do utilizador superior para os seus clientes. Uma empresa que considera a sua voz personalizada como um activo fundamental para a expressão da sua identidade de marca e para melhorar a experiência do utilizador e impulsionar a conversação, é um cliente ideal para a ReadSpeaker Voice Lab”

Vera Rensink, Business Developer, na bol.com: ” Na bol.com, estamos constantemente focados no que podemos melhorar para os nossos clientes. Experimentar inovações na voz pode  ajudar-nos a perceber melhor o que o nosso consumidor prefere e como é que podemos tornar as suas vidas um pouco mais fáceis. Escolhemos a ReadSpeaker para nos ajudar pela a qualidade natural das suas vozes personalizadas, a sua experiência e abordagem voltada para o cliente.

Ouça alguns exemplos de como a voz de marca personalizada criada pela ReadSpeaker para a bol.com interage com os utilizadores:

Voice demo

Ben je opzoek naar een kadootje? (Está à procura de uma prenda?)

Dit is onze dagdeal (Esta é a promoção do dia.)

Sobre a ReadSpeaker: 

A ReadSpeaker é o parceiro de voz digital independente e mais confiável para marcas globais. Com mais de 20 anos de experiência no setor, a ReadSpeaker oferece às marcas  soluções sofisticadas de conversão de texto-voz baseadas em IA e assistência especializada para criar as interfaces de voz personalizadas mais envolventes. A ReadSpeaker oferece soluções SaaS e licenciadas para atender a vários canais e dispositivos, e manter consistentemente a confiança da marca por meio do seu compromisso com a privacidade de dados. Até ao momento, a empresa oferece mais de 30 idiomas e 90 vozes e criou mais de 10.000 interfaces de voz digital para marcas em todo o mundo.

Para mais informações, visite https://www.readspeaker.ai e siga a empresa no Twitter e no Linkedin.