De acordo com um artigo publicado, em Abril de 2020, na Lancet, após o surto de casos de COVID-19, o sector da saúde em todo o mundo apressou-se a adoptar abordagens remotas de tratamento, a fim de evitar que os pacientes sejam atendidos por profissionais de saúde pessoalmente, a menos que seja absolutamente necessário.

Nos últimos meses, a Readspeaker observou um aumento sem precedentes no uso das ferramentas texto-voz  implementadas em instituições e empresas no segmento da saúde em todo o mundo. Juntamente com a Educação, esta foi a área em que se observou o maior aumento na taxa de uso (ver também o artigo sobre a educação)

Graph showing surge in ReadSpeaker TTS use in Healthcare
O uso do texto-voz da ReadSpeaker no sector da saúde aumentou drasticamente nos últimos meses.

A ReadSpeaker fornece várias soluções de texto-voz para o setor da saúde e prestadores de serviços relacionados, dando suporte à acessibilidade e tornando o acesso à informação e a serviços de saúde mais fácil para o utilizador

Com o difícil jargão médico, as informações médicas podem ser intimidantes, especialmente para audiências com dificuldade de aprendizagem, deficiências físicas, dificuldades de alfabetização e desafios de uma segunda língua, sem mencionar aqueles que fazem parte da crescente população idosa.

Organizações no sector da saúde usam as soluções texto-voz da ReadSpeaker,  para adicionar áudio aos seus conteúdos web e de aplicativos móveis para aumentar a compreensão dos pacientes sobre tópicos médicos complexos. As vozes de síntese da ReadSpeaker também são incorporadas em dispositivos médicos, como equipamentos usados para diagnóstico.

Chart comparing use of ReadSpeaker TTS in Healthcare 2019 on 2020
O uso das soluções de texto-voz da ReadSpeaker aumentaram no setor de saúde em 2020.

“Eu estimaria que a maioria das consultas com pacientes nos EUA  esteja a acontecer virtualmente”, diz Ray Dorsey, director do Centro de Saúde e Tecnologia do Centro Médico da Universidade de Rochester (Rochester, NY, EUA). “Houve algo como um aumento de dez vezes nas últimas duas semanas. É uma transformação muito grande, como nunca se viu na história da saúde dos EUA. Mas a verdadeira questão é se estas medidas permanecerão em vigor após o fim da pandemia.”

The Lancet, 11 de Abril, 2020.

E, à medida que os países começam a relaxar nas medidas de confinamento, fica claro que as vidas para as quais as pessoas em todo o mundo estão a voltar vão ser significativamente diferentes da época pré-pandemia. Durante esta emergência, o que nós consideramos normal mudou. As pessoas adquiriram novos hábitos. Vai haver mudanças em muitas áreas, incluindo na prevenção de doenças, diagnósticos, tratamento e reabilitação.

A saúde é a chave

Ao afetar pessoas em todo o mundo, o COVID-19 teve impacto na economia global. Indústrias inteiras ficaram paradas. As pessoas começaram a trabalhar remotamente ou até tiveram de fechar os seus negócios. Claramente o vírus teve um impacto significativo nas equipas hospitalares e nas equipas da linha da frente, bem como nas instalações em que trabalham.

A pandemia destacou a vulnerabilidade dos sistemas de saúde. Por exemplo,  em vários países, os hospitais sobrecarregados vão precisar de passar por uma revisão substancial: as infra-estruturas e os processos vão ter de ser adaptados e alterados para garantir ambientes de atendimento mais seguros e permitir que as equipas e os pacientes possam lidar com futuras emergências de forma mais segura e menos esmagadora.

Aqui estão alguns aspectos que provavelmente tornar-se-ão mais comuns após o fim da pandemia:

1. Inteligência Artificial (IA) como um recurso essencial

O surto de COVID-19 enfatizou a necessidade de fazer uso de todas as ferramentas disponíveis para encontrar soluções que a humanidade precisa para prosperar. Vimos soluções que alavancam IA foram úteis para alertar populações e trabalhadores na linha da frente. O mesmo serve  para aplicações que ajudam a rastrear a propagação do vírus, capturando parâmetros de indivíduos, além dos locais visitados. Além disso, a IA ajuda organizações de saúde públicas e privadas a optimizar a forma como os recursos são administrados. A IA, combinada com soluções de voz, é capaz de fornecer informações cruciais aos funcionários da linha de frente sempre que necessário, de forma eficaz e discreta.

Por fim, mas não menos importante, a IA é usada por imunologistas e investigadores nos seus esforços para entender vírus e desenvolver vacinas.

2. Os pontos de atendimento podem ser otimizados

O enorme potencial dos cuidados médicos digitais veio à tona durante esta pandemia. Soluções robóticas foram utilizadas para fornecer cuidados médicos aos pacientes nas enfermarias dos hospitais. Durante os últimos meses houve um grande aumento na telemedicina, sem mencionar a grande variedade de aplicações para diversas áreas da saúde, usadas por pessoas durante este período. Exemplos incluem equipamento usado em doentes  COVID-19, de baixo risco, com que foram enviados para casa, de modo a libertar camas hospitalares para pacientes que necessitavam de cuidado intensivo. Os pacientes em casa tinham monitores de oxigênio, estetoscópios digitais e monitores de ECG portáteis, e partilhavam regularmente os resultados com os médicos. Isto diminuiu a necessidade do médico e do paciente estarem no mesmo lugar, ajudando na contenção do vírus. No futuro, é provável assistirmos à mudança do ponto de cuidado para o paciente. Adicionar saída de voz no equipamento de diagnóstico ajuda a informar os pacientes que ficam em casa de maneira clara e tranquilizadora.

3. Cuidados de saúde em casa

Várias pessoas em todo o mundo aplicaram rigorosamente o princípio do distanciamento físico, #stayathome, saindo de casa apenas para necessidades essências durante meses. A maioria das consultas médicas não urgentes foi adiada para depois do período crítico. No entanto, graças à telemedicina, os cuidados médicos podem efectivamente chegar às nossas casas em muitos casos. Compreensivelmente, houve um grande aumento na procura nos últimos meses. De facto, a telemedicina tem vindo a ser usada há algum tempo em regiões remotas do mundo. No contexto de uma pandemia, em que quanto menos contato médico-paciente houver, melhor, as consultas remotas são uma solução eficaz. Na verdade, poderemos ver robôs a fornecer cuidados médicos a pacientes em casa muito em breve.

“Ao mudar para o atendimento virtual em resposta ao COVID-19, os estratégias da saúde em todo o mundo aproveitam-se das experiências da China. Na china, os pacientes foram aconselhados a procurar ajuda médica on-line, e não pessoalmente, depois do aparecimento da pandemia em Wuhan, em dezembro, diz Yanwu Xu, principal arquiteto de saúde da Baidu Health, uma das maiores corporações de internet da China e uma das três empresas contratadas pelo governo chinês para implementar tecnologias de cuidados virtuais. ”

The Lancet

Portanto, se está a criar soluções de assistência médica do futuro, contacte-nos para falar sobre como as soluções de conversão texto-voz podem proporcionar uma experiência melhorada entre paciente e profissional.