Vi på ReadSpeaker kommer i en serie intervjuer tala med några av våra svenska kunder kring deras funderingar och aktiva arbete gällande tillgänglighet.

Skansen i Stockholm är världens största friluftsmuseum och ett av de mest besökta turistmålen i Sverige med runt 1,5 miljoner besökare årligen. Denna gång talar vi med Karin Algvik som är webbansvarig för Skansen, en nöjd och glad kund till ReadSpeaker.

Hur arbetar ni för tillgänglighet och mångfald hos er idag? – Alla ska känna sig välkomna på Skansen. Vi arbetar ständigt för att förbättra vår tillgänglighet och öppenhet, både genom en speciellt tillsatt arbetsgrupp och genom det dagliga mötet med våra gäster. Den fysiska miljön här på Skansen är minst sagt en utmaning men viljan finns och vi arbetar vidare för att hitta nya och bättre lösningar. Hur ser er målgrupp ut, fysiskt och på webben? – Här skulle jag vilja svara att ALLA är vår målgrupp eftersom nästan alla svenskar har en relation till oss. Vi är stolta över att få finnas i miljoner fotoalbum och telefoner! Våra uttalade målgrupper är vuxna med barn, seniorer och utländska gäster som ofta besöker oss utan barn. Vad är det allra viktigaste med att vara tillgängliga för alla tycker ni? – Självklart vill vi att alla, oavsett bakgrund eller eventuella funktionshinder, ska känna att Skansen är deras. Vi är ett av Sveriges största besöksmål och vill vara en förebild på alla sätt, inte minst när det gäller att få gästen att känna sig sedd och välkommen. Vi vill att Skansenbesöket ska bli ett soligt och glatt minne för livet. Hur tas ert arbete för tillgänglighet emot av era målgrupper? – Just eftersom Skansen är så publikt och välkänt är vi ständigt påpassade och skulle inte kunna komma undan med halvdana lösningar. Visst får vi kritik ibland men lika ofta får vi positiv feedback från gäster som upplevt att vi gjort vårt allra bästa för att välkomna dem. Negativ kritik bemöter vi alltid på ett personligt plan och inte sällan får den som påtalat ett problem vara med och utverka en fungerande lösning. Ni har en talsatt hemsida med ReadSpeaker idag, hur tycker ni att det har fungerat, och vad var det som gjorde att ni valde just ReadSpeakers lösning? – Samarbetet med ReadSpeaker fungerar oerhört smidigt precis som vi hoppats. Vi valde ReadSpeakers lösning eftersom den krävde en minimal insats från vår sida. På ett par timmars arbete hade vi en väl fungerande tillgänglighetslösning på hela webbplatsen.