Sintesi vocale per contact center, sistemi IVR e intelligenza artificiale conversazionale
Sintesi vocale on-premise, cloud o ibrida per sistemi IVR e contact center. Distribuisci voci naturali e coerenti nei sistemi IVR self-service, nei callback automatici e nelle piattaforme conversazionali, migliorando l'esperienza del cliente, l'automazione e l'accessibilità nei contact center più esigenti.
12.000+ organizzazioni scelgono le nostre voci basate sull'intelligenza artificiale, pronte all'uso e customizzate, per la propria strategia digitale
Casi d'uso
Casi d'uso della sintesi vocale nei contact center e nei sistemi IVR
Dai menu IVR all'intelligenza artificiale conversazionale, il TTS di ReadSpeaker ottimizza ogni punto di contatto nel percorso del cliente.
IVR e agenti virtuali
Offri ai chiamanti un self-service veloce e naturale con la tecnologia text-to-speech che potenzia i flussi dei sistemi IVR e i bot, riducendo i tempi di gestione e migliorando la CX, con un maggiore coinvolgimento del cliente e una riduzione dei costi operativi.
- Sistemi IVR per contact center e flussi di callback
- Chatbot con sintesi vocale e riconoscimento vocale e assistenti AI
- Trasferimento fluido tra canali verso operatori umani
Intelligenza artificiale conversazionale e piattaforme
Potenzia la tua CX digitale con una sintesi vocale di qualità enterprise dal suono naturale, basata sul machine learning per l'intelligenza artificiale conversazionale, progettata per esperienze personalizzate, supporto multilingue e implementazioni globali.
- Voci di qualità enterprise per assistenti AI
- Voci localizzate per un pubblico globale
- Integrazione con le principali piattaforme conversazionali
Accessibilità ed esperienze inclusive
Garantisci a ogni cliente l'accesso ai tuoi servizi con soluzioni vocali inclusive e conformi alle normative.
- Integra la sintesi vocale nei servizi digitali per utenti ipovedenti
- Voce coerente su sistemi IVR, web e app mobili
- Conformità alle normative sull'accessibilità
Avvisi e notifiche enterprise in uscita
Trasmetti informazioni critiche con avvisi vocali chiari e naturali che raggiungono i clienti istantaneamente e in modo affidabile.
- Avvisi antifrode e di sicurezza
- Promemoria per appuntamenti e pagamenti
- Notifiche outbound personalizzate
Formazione in azienda e abilitazione degli agenti
Supporta i tuoi team di contact center con strumenti di formazione in diverse lingue, inclusivi e basati sulla sintesi vocale.
- Onboarding degli agenti e formazione sulla conformità
- Contenuti formativi coerenti in tutte le regioni
- Moduli e-learning con audio integrato
Esperienze self-service omnicanale
Offri un servizio fluido estendendo il self-service vocalizzato a ogni punto di contatto, migliorando la gestione e l'instradamento delle chiamate e garantendo funzionalità coerenti su app, portali e sistemi IVR, con esperienze personalizzate.
- App mobili e web con sintesi vocale
- Knowledge base e domande frequenti con text-to-speech
- Voce del brand coerente su tutti i canali
Vantaggi
Perché scegliere ReadSpeaker per i contact center
Sintesi vocale on-premise e pronta per l'edge
Uno dei pochi provider che offre sintesi vocale on-premise, offline ed embedded di qualità enterprise, combinando la sintesi vocale avanzata con un'implementazione flessibile. Mantieni il pieno controllo dei dati dei clienti, distribuisci in contact center air-gapped oppure esegui direttamente sui sistemi telefonici e sulle piattaforme sicure.
Copertura multilingue inclusiva
Supporta i clienti globali con oltre 50 lingue e dialetti, tra cui l'italiano. Fornisci strumenti e servizi di lettura di siti web e documenti accessibili, conformi ai requisiti WCAG, ADA ed EAA, per soddisfare le esigenze di utenti finali diversificati.
Implementazione flessibile: cloud, SaaS o ibrida
Scegli tra modelli hosted, in licenza o ibridi. La nostra architettura si adatta alla tua strategia IT, aiutandoti a bilanciare la conformità, la scalabilità e i costi senza compromessi, garantendo un'efficienza operativa a lungo termine.
Sicurezza e conformità normativa
Scelto dalle principali imprese in settori regolamentati. ReadSpeaker è conforme al GDPR e alla norma ISO/IEC 27001:2022, con opzioni di implementazione progettate per ambienti di servizio clienti mission-critical. Supporta i flussi di lavoro per la prevenzione delle frodi con avvisi vocali automatici e sicuri.
Integrazioni fluide con le piattaforme dei contact center
API e SDK per una facile integrazione nei sistemi IVR, nelle piattaforme di intelligenza artificiale conversazionale, nei sistemi CPaaS e nei sistemi telefonici, con il minimo sforzo di sviluppo.
Supporto specialistico e partnership
I nostri esperti collaborano direttamente con il tuo ambiente call center e con i team IT e di conformità per garantire un'implementazione fluida, l'ottimizzazione e l'affidabilità a lungo termine.
Storie dei clienti
Le imprese di tutto il mondo si affidano a ReadSpeaker per le interazioni con i clienti mission-critical
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NTT Data Intellilink VOISTAGE® Multimedia Box
- Voce dal suono naturale e ad alta velocità per prestazioni enterprise in tempo reale
- Campagne outbound su larga scala, risposte inbound e notifiche sicure
- Servizi critici: dagli avvisi di emergenza al servizio bancario telefonico e alle biblioteche
- Aggiornamenti semplici e API standardizzate per un'implementazione efficiente e multilingue
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Betrend Custom IVR
Betrend Custom IVR
- Voci text-to-speech di alta qualità e realistiche migliorano l'esperienza del cliente con i sistemi IVR
- Supporta sia i flussi di chiamata in entrata che in uscita con un parlato naturale
- Aggiornamenti dei contenuti rapidi e dinamici senza costose riregistrazioni
- Integrazione fluida attraverso le API e gli strumenti di ReadSpeaker speechServer
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Link Co., Ltd, BiZTEL
Link Co., Ltd, BiZTEL
- Sintesi vocale basata su server per una creazione semplice di risposte vocali nei sistemi telefonici
- Controllo preciso su intonazione, volume, velocità e tono per un output audio naturale
- Supporta l'implementazione rapida ed economica di moderni sistemi telefonici per call center e uffici
- API speechServer standardizzate per un'integrazione scalabile
Trova la voce perfetta per i tuoi clienti
Che tu abbia bisogno di una delle nostre 200+ voci per un utilizzo professionale o di una voce neurale customizzata per il tuo brand, il TTS di ReadSpeaker si integra perfettamente nei tuoi contact center e nelle piattaforme di intelligenza artificiale conversazionale, dagli IVR e dagli agenti virtuali alle app mobili, ai portali e ai canali di servizio clienti.
Text to speech in oltre 50 lingue e dialetti
Offri a un pubblico globale e diversificato voci di alta qualità, pronte all'uso, che forniscono prompt IVR chiari, notifiche, istruzioni self-service e aggiornamenti su ogni canale, con un'intonazione naturale per una maggiore autenticità.
Inizia ora
Voci customizzate: rendi ogni interazione in linea con il brand
Nel servizio clienti, affidabilità e riconoscibilità sono tutto. Una voce neurale customizzata ed esclusiva, creata da ReadSpeaker per rispecchiare l'identità della tua organizzazione, può essere distribuita in modo coerente su sistemi IVR, agenti virtuali, chatbot, app e portali self-service, conferendo ai sistemi automatici la chiarezza del parlato umano.
Le voci neurali customizzate rafforzano l'identità della tua organizzazione su tutti i canali.
Usa la tua voce esclusiva basata sull'intelligenza artificiale ovunque per un riconoscimento immediato.
Quando utilizzi il TTS con una voce neurale customizzata, ogni interazione rafforza l'identità del tuo brand.
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Esplora il nostro portfolio di soluzioni di sintesi vocale che alimentano tutto, dalle soluzioni IVR tradizionali alle piattaforme conversazionali avanzate, ai chatbot e alle esperienze cliente omnicanale.
SDK avanzati
Integra sintesi vocale realistica nei flussi IVR, nelle piattaforme di intelligenza artificiale conversazionale e nelle app per contact center customizzate, con opzioni per ambienti connessi e offline.
Scopri di più
Server
Distribuisci sintesi vocale basata su server per sistemi IVR sicuri in tempo reale, annunci di callback e interazioni automatizzate con i clienti.
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MRCP Server
Connetti la sintesi vocale alle principali piattaforme IVR e telefoniche tramite MRCP per la massima interoperabilità.
Scopri di più
Cloud
Potenzia istantaneamente con sintesi vocale basata sul cloud per l'intelligenza artificiale conversazionale, i contact center omnicanale e le applicazioni self-service.
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Intuitive Voice Studio
Crea prompt audio di qualità studio per IVR, formazione degli agenti e accessibilità direttamente nel tuo browser.
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Soluzioni per la formazione aziendale e la conformità
Supporta l'onboarding, la formazione e la conformità degli agenti con strumenti di apprendimento TTS inclusivi e multilingue.
Scopri di piùSistemi operativi supportati
Il TTS di ReadSpeaker funziona su tutti i principali ambienti IVR e aziendali basati su standard per un'integrazione semplice.
- Windows, Windows Server
- Linux, Linux Server
- iOS
- Android
Stai usando un'altra piattaforma? Nessun problema. Offriamo porting customizzato per distribuire la sintesi vocale ovunque.
Prezzi
Prezzi flessibili per contact center e intelligenza artificiale conversazionale
I nostri prezzi flessibili si adattano alle esigenze della tua organizzazione, che tu abbia bisogno di un'implementazione on-premise, cloud, embedded o ibrida.
Crediti basati sull'utilizzo per una flessibilità pay-as-you-go
Canoni di licenza per un'implementazione illimitata su sistemi IVR, bot, app e piattaforme
Modelli in abbonamento per costi prevedibili in operazioni ad alto volume o globali
Vuoi esplorare i prezzi? Contattaci per un preventivo personalizzato su misura per le tue esigenze di contact center e intelligenza artificiale conversazionale, con opzioni flessibili adatte al tuo volume di chiamate e alle funzionalità richieste.
Le tue domande, con risposta
La sintesi vocale (text to speech, o TTS) per contact center converte i contenuti scritti in audio naturale e realistico, alimentando i sistemi IVR, i callback automatici, l'intelligenza artificiale conversazionale e le piattaforme self-service digitali. Il TTS consente un servizio più rapido, una maggiore accessibilità e un'esperienza del cliente coerente su ogni canale.
Con il TTS di ReadSpeaker, i menu IVR e le opzioni di self-service vengono forniti con voci chiare e naturali che riducono la frustrazione dei chiamanti e i tempi di attesa. I clienti ricevono informazioni e completano le transazioni rapidamente, senza dover parlare con un operatore umano.
Sì. ReadSpeaker si integra perfettamente con i principali sistemi IVR, i provider CPaaS, i framework di intelligenza artificiale conversazionale e le piattaforme telefoniche. Le nostre soluzioni supportano protocolli standard come MRCP, rendendo l'integrazione semplice e scalabile.
Sì. Il TTS di ReadSpeaker si integra perfettamente con i sistemi IVR e le piattaforme di contact center Genesys, abilitando voci dal suono naturale per il self-service, i callback e gli agenti di intelligenza artificiale conversazionale. Le implementazioni possono essere cloud, ibride o on-premise, con integrazione MRCP o API per un'implementazione semplice e scalabile.
Per i call center Avaya che non possono scendere a compromessi su sicurezza o continuità, ReadSpeaker è l'unico fornitore TTS leader che offre soluzioni on-premise per sostituire perfettamente Nuance, garantendo la conformità, l'affidabilità e la stabilità a lungo termine.
Assolutamente sì. ReadSpeaker supporta gli ambienti di contact center Cisco, fornendo output vocale realistico per i menu IVR, le notifiche automatizzate e gli assistenti digitali. Il nostro speechServer basato su MRCP garantisce un'interoperabilità fluida e sicura con i sistemi telefonici Cisco, disponibile on-premise, nel cloud o in modalità ibrida.
Assolutamente sì. ReadSpeaker offre implementazioni on-premise, cloud o ibride progettate per ambienti regolamentati e mission-critical. ReadSpeaker è conforme al GDPR e certificata ISO/IEC 27001:2022, garantendo la sicurezza dei dati dei clienti.
Sì. Con oltre 50 lingue e dialetti, ReadSpeaker permette alle organizzazioni globali di offrire sistemi IVR multilingue, agenti virtuali e canali self-service, assicurando che ogni chiamante si senta supportato.
ReadSpeaker offre prezzi flessibili in base al tipo di implementazione, al volume delle chiamate e alle funzionalità. Le opzioni includono crediti basati sull'utilizzo, canoni di licenza e modelli in abbonamento, tutti progettati per garantire costi prevedibili e una scalabilità conveniente.
Sì. ReadSpeaker offre voci neurali customizzate ed esclusive che rispecchiano l'identità del tuo brand e possono essere usate in modo coerente su sistemi IVR, chatbot, app e portali self-service, costruendo affidabilità e riconoscibilità.
I messaggi preregistrati tradizionali possono essere costosi e lenti da aggiornare, specialmente negli ambienti in rapida evoluzione come i call center. Con il TTS, puoi trasformare istantaneamente il testo scritto in parole parlate, mantenendo aggiornati i menu di interactive voice response (IVR) e i messaggi di assistenza clienti. Il TTS riduce anche i tempi di attesa, garantisce la coerenza su tutti i canali, migliora la soddisfazione del cliente e riduce la dipendenza dagli operatori umani per le interazioni di routine.
