speechServer MRCP
Server MRCPv2 in rete per la sintesi vocale IVR, certificato per Cisco CVP e Avaya AAEP. Oltre 150 voci IA in più di 50 lingue, on-premise, con il supporto ReadSpeaker incluso.
Interoperabilità certificata
Certificato pienamente conforme con le due piattaforme IVR più diffuse nei contact center, e basato su standard aperti ovunque altrove.
Cisco CVP (Cisco CVP 12.x · CVVB)
Certificato pienamente conforme
Avaya AAEP (Avaya Experience Portal 8.x · AAEP 7.x/8.x)
Certificato pienamente conforme
Genesys GVP (Genesys GVP 8.x · 9.x)
Utilizzato in abbinamento a
UniMRCP (UniMRCP · IETF MRCPv2)
Interoperabilità basata su standard
A chi è rivolto
Integri la sintesi vocale in Cisco CVP o Avaya AAEP, la valuti rispetto alla sua gara e la colleghi tramite MRCPv2, con interoperabilità basata su standard e il supporto ReadSpeaker lungo tutto il percorso.
Integri la sintesi vocale MRCPv2 nella sua infrastruttura Cisco CVP o Avaya AAEP senza adattatori proprietari. L'interoperabilità UniMRCP permette a qualsiasi client conforme agli standard di collegarsi. Un solo server offre oltre 150 voci IA in più di 50 lingue.
Ogni specifica presente in questa pagina è documentata e pronta per la sua valutazione d'acquisto. ReadSpeaker è un'organizzazione certificata ISO/IEC 27001:2022, allineata al GDPR con le clausole contrattuali standard dell'UE. La licenza copre voci, porte e durata, quindi il perimetro resta fisso e il contratto prevedibile, con il supporto all'implementazione incluso.
Invii testo semplice o SSML e riceva PCM A-law o μ-law. Cambi voce e lingua al volo, aggiunga dizionari IPA per le pronunce difficili, inserisca clip audio e generi eventi di marcatura per la sincronizzazione dell'IVR. Gli strumenti a riga di comando e un Test Client sono inclusi in ogni installazione.
Casi d'uso
Dall'IVR bancario ai numeri verdi dei servizi pubblici, speechServer MRCP fornisce il livello di sintesi vocale su cui funziona il suo contact center. Parla più di 50 lingue sugli standard che la sua piattaforma già usa.
La fiducia comincia dalla voce in linea
Prompt IVR dinamici leggono dettagli del conto, conferme di operazioni e notifiche antifrode nella lingua del chiamante con voci dal suono naturale. La copertura multilingue mantiene la coerenza del marchio in tutti i mercati.
Funziona su
Capire è prendersi cura
L'IVR in uscita conferma gli appuntamenti, rinnova le prescrizioni e ricorda ai pazienti i passaggi da seguire prima di una procedura. Poiché funziona on-premise, i dati sanitari restano interni, e più di 50 lingue raggiungono ogni tipo di paziente.
Scopra il settore sanitarioOgni annuncio, in ogni lingua
Dia voce agli annunci di banchina in tempo reale, agli orari dinamici, ai messaggi dei chioschi di bigliettazione e all'instradamento dell'IVR. I formati audio di qualità telefonica funzionano con l'infrastruttura legacy, in più di 50 lingue.
Scopra il settore dei trasportiInformazione pubblica che raggiunge ogni cittadino
L'IVR multilingue alimenta i numeri verdi per i cittadini, gli aggiornamenti sulle interruzioni delle utenze, i sondaggi di soddisfazione dopo la chiamata e le notifiche vocali obbligatorie. La sovranità dei dati europea resta intatta, perché il testo di input e l'audio generato non lasciano mai la sua infrastruttura.
Funziona su
Funzionalità
Un server MRCP conforme agli standard a cui la sua piattaforma IVR si collega senza adattatori su misura, dimensionato per la telefonia in produzione, con oltre 50 lingue già incluse.
Il supporto nativo di MRCPv2 e UniMRCP significa che Cisco CVP e Avaya AAEP sono certificati da subito, mentre Genesys GVP e le piattaforme basate su UniMRCP si collegano attraverso lo stesso percorso standard su TCP/IP. Nessun codice di raccordo proprietario.
Voci a rete neurale profonda chiare, naturali e simili all'umano, ottimizzate di continuo per una qualità costante. Nuove voci e nuove lingue vengono aggiunte regolarmente al catalogo.
L'architettura multithread gestisce più richieste TTS simultanee, con una concorrenza determinata dal numero di porte in licenza e dalle risorse di sistema disponibili. I canali a basso consumo di memoria (2-90 MB ciascuno) rendono prevedibili i costi del server man mano che cresce.
Gestisca chiamanti multilingue in un'unica sessione. Le istruzioni SSML permettono di cambiare voce o lingua al volo, senza chiudere la chiamata né ricollegarsi.
Crei dizionari di pronuncia per lingua per nomi di prodotto, acronimi e nomi propri. La trascrizione IPA le offre un controllo fonetico preciso quando serve.
Richiami file audio preregistrati insieme ai suoi prompt vocali. Il server restituisce tutto in streaming nell'ordine corretto, utile per la musica di attesa, le informative legali e i jingle di marca.
Le informazioni di marcatura generano eventi in posizioni precise del testo, così il suo IVR può cambiare schermata, registrare le interazioni o sincronizzare le animazioni con precisione rispetto all'audio pronunciato.
Regoli velocità di lettura, intonazione e volume per ogni messaggio, dalle comunicazioni di assistenza ordinarie agli avvisi urgenti. Configurabile per singola richiesta tramite SSML o nella configurazione predefinita del server.
Uno strumento a riga di comando integrato gestisce avvio, arresto, verifica della versione e operazioni sul server, pronto per i suoi flussi di monitoraggio, deployment e gestione degli incidenti.
Specifiche tecniche
Tutto ciò che serve ai suoi team operations e IVR per validare l'integrazione, dimensionato per il traffico telefonico in produzione.
| Specification | Value |
|---|---|
| Protocollo | IETF MRCPv2 (draft-ietf-speechsc-mrcpv2-21) su TCP/IP. Interoperabilità UniMRCP. |
| Voci | Oltre 150 voci, più di 50 lingue. Tecnologia Deep Neural Networks. |
| Sistema operativo Windows | Windows Server 2019 e versioni successive. Ultima versione testata: Windows Server 2025. |
| Sistema operativo Linux | CentOS Stream 9.x / 10.x · Ubuntu 18.x to 24.x · RHEL 8.x / 9.x · Rocky Linux 9.x |
| CPU | Intel x64, 1 GHz o superiore. Se il set di istruzioni AVX non è supportato, consulti ReadSpeaker. |
| RAM | 4 GB o più consigliati (a seconda del numero di canali). |
| Ingombro della voce | da 9 a 35 MB per voce. |
| Memoria in esecuzione | 100 MB di carico di base · 35 MB per voce · da 2 a 90 MB per canale. |
| Formati di input | Testo semplice (codifica multibyte) · SSML (codifica UTF-8). |
| Formati di uscita audio | PCM A-law a 8 bit 8 KHz · PCM μ-law a 8 bit 8 KHz (qualità telefonica) |
| Conformità della piattaforma IVR | Certificato conforme: Cisco CVP 12.x · Cisco CVVB · Avaya Experience Portal 8.x · Avaya AAEP 7.x / 8.x. Utilizzato in abbinamento a: Genesys GVP 8.x / 9.x. |
| Impostazioni di configurazione | Porta SIP · porta MRCPv2 · porta RTP · volume · velocità di lettura · intonazione · durata della pausa tra frasi · durata della pausa alla virgola · dizionario utente predefinito. |
| Componenti della soluzione | ReadSpeaker speechServer MRCP · motore TTS ReadSpeaker · dizionario utente · documentazione utente. |
| Documentazione | Scheda tecnica di prodotto (PDF) |
Come funziona
speechServer MRCP funziona come server MRCPv2 basato su standard sulla sua infrastruttura. L'integrazione segue la specifica IETF, con il supporto all'implementazione del team ReadSpeaker dall'inizio alla fine.
Esegua il programma di installazione di speechServer MRCP su Windows Server 2019 o versioni successive, oppure su Linux (CentOS Stream, Ubuntu, RHEL, Rocky Linux). L'installer distribuisce il motore TTS, i file dati delle voci, il Test Client e gli strumenti a riga di comando.
Applichi il file di licenza fornito da ReadSpeaker. Impone le voci concesse in licenza, la capacità di porte TTS simultanee, la velocità di sintesi e la durata della licenza. Configuri le porte SIP, MRCPv2 e RTP e i valori predefiniti DSP nel file di configurazione.
Punti Cisco CVP, Avaya AAEP, Genesys GVP o un client basato su UniMRCP verso l'endpoint speechServer MRCP. Il client richiede la sintesi vocale su TCP/IP secondo la specifica IETF MRCPv2, senza adattatori proprietari.
Il server restituisce all'IVR flussi audio PCM A-law/μ-law a 8 KHz. Cambi voce e lingua al volo tramite SSML. Inserisca clip audio preregistrate. Generi eventi di marcatura per la sincronizzazione lato client.
Conformità
ReadSpeaker è un'organizzazione certificata ISO/IEC 27001:2022, conforme al GDPR, con clausole contrattuali standard per i trasferimenti transfrontalieri di dati. speechServer MRCP funziona sulla sua infrastruttura: il testo di input e l'audio generato restano nel suo ambiente per costruzione, senza mai uscire dal perimetro che lei controlla.
ISO/IEC 27001:2022 (ISO/IEC 27001:2022)
Organizzazione ReadSpeaker
GDPR (GDPR)
Informativa sulla privacy pubblicata
On-premise (On-premise)
Nessun dato esce dalla sua rete
Con sede nell'UE (Con sede nell'UE)
Sede centrale in Svezia (ReadSpeaker AB, Uppsala)
FAQ
ReadSpeaker speechServer MRCP è una soluzione di sintesi vocale in rete che permette alle applicazioni client conformi a MRCP di richiedere una sintesi vocale di alta qualità all'interno di un'architettura client-server. Offre interoperabilità basata su standard con i server MRCPv2 e UniMRCP per gli ambienti IVR. Disponibile su Windows Server 2019 e versioni successive e su Linux.
speechServer MRCP supporta IETF MRCPv2 (draft-ietf-speechsc-mrcpv2-21) su TCP/IP, con interoperabilità verso i server UniMRCP.
Sì. ReadSpeaker speechServer MRCP è certificato pienamente conforme con Cisco CVP 12.x e Cisco Virtualized Voice Browser (CVVB).
Sì. speechServer MRCP è certificato pienamente conforme con Avaya Experience Portal 8.x e Avaya AAEP (Aura Experience Portal) 7.x/8.x.
speechServer MRCP rispetta gli standard di Genesys GVP 8.x e 9.x ed è utilizzato in abbinamento a queste versioni. Questa configurazione non è elencata nella matrice formale di conformità certificata, che copre Cisco CVP, Cisco CVVB e Avaya AAEP. Per confermare l'ambito di supporto per Genesys, contatti il suo referente commerciale ReadSpeaker.
Sì. speechServer MRCP supporta MRCPv2 e l'interoperabilità con UniMRCP, quindi qualsiasi client UniMRCP conforme agli standard può collegarsi via TCP/IP. La matrice di conformità certificata elenca formalmente Cisco CVP, Cisco CVVB e Avaya AAEP, con Genesys GVP utilizzato in abbinamento. Per qualsiasi piattaforma esterna a quella matrice, contatti il suo referente commerciale ReadSpeaker per confermare l'ambito di supporto.
Risolvono parti diverse dello stack. UniMRCP è un framework MRCP open source che si collega a un motore di sintesi vocale separato, a sua scelta. ReadSpeaker speechServer MRCP è una soluzione TTS commerciale completa: include il motore TTS ReadSpeaker e oltre 150 voci Deep Neural Network, applica il file di licenza e offre il supporto all'implementazione del team ReadSpeaker, ed è certificato pienamente conforme con Cisco CVP e Avaya AAEP. speechServer MRCP può a sua volta interoperare con i server UniMRCP tramite MRCPv2, basato su standard.
speechServer MRCP è concesso in licenza tramite un contratto ed è prezzato in base al numero di porte TTS simultanee di cui ha bisogno. Un file di licenza impone le voci in licenza, la capacità di porte, la velocità di sintesi, il numero di server coperti e la durata della licenza. Contatti ReadSpeaker per un preventivo su misura.
speechServer MRCP supporta PCM A-law a 8 bit 8 KHz e PCM μ-law a 8 bit 8 KHz, formati di qualità telefonica compatibili con i sistemi IVR standard.
Windows Server 2019 e versioni successive (ultima versione testata: Windows Server 2025). Linux: CentOS Stream da 9.x a 10.x, Ubuntu da 18.x a 24.x, RHEL da 8.x a 9.x, Rocky Linux 9.x.