Text-till-tal för kontaktcenter, IVR och konversations-AI
Talsyntes on-premise, i molnet eller som hybridlösning för IVR och kontaktcenter. Distribuera naturliga, konsekventa röster till självbetjänings-IVR, automatiska återuppringningar och konversationsplattformar och förbättra kundupplevelsen, automatiseringen och tillgängligheten i de mest krävande kontaktcentren.
12 000+ organisationer väljer våra driftklara och anpassade AI-röster för sin digitala strategi
Användningsområden
Användningsområden för text-till-tal i kontaktcenter och IVR
Från IVR-menyer till konversations-AI förbättrar ReadSpeaker TTS varje kontaktpunkt i kundresan.
IVR och virtuella agenter
Ge uppringare snabb, naturlig självbetjäning med TTS-teknik som förbättrar IVR-flöden och botar, minskar hanteringstiden och förbättrar kundupplevelsen, med bättre kundengagemang och kostnadsbesparingar.
- Kontaktcenter-IVR och återuppringningsflöden
- Röstaktiverade chatbotar och AI-assistenter
- Sömlös omnikanalöverlämning till mänskliga agenter
Konversations-AI och plattformar
Skala din digitala kundupplevelse med talsyntes av företagsklass som drivs av maskininlärning för konversations-AI, utformad för personliga upplevelser, flerspråkigt stöd och globala driftsättningar.
- Röster av företagsklass för AI-assistenter
- Lokaliserade röster för global räckvidd
- Integration med ledande konversationsplattformar
Tillgänglighet och inkluderande upplevelser
Se till att alla kunder kan ta del av dina tjänster med inkluderande, regelefterlevande röstlösningar.
- Röstaktivering av digitala tjänster för synskadade användare
- Konsekvent röst i IVR, webb och mobilappar
- Stöd för tillgänglighetsregler
Utgående företagsvarningar och aviseringar
Leverera viktig information med tydliga, naturliga röstmeddelanden som når kunderna direkt och tillförlitligt.
- Bedrägeri- och säkerhetsvarningar
- Tidsboknings- och betalningspåminnelser
- Personliga utgående aviseringar
Arbetsplatsutbildning och agentaktivering
Stöd dina kontaktcenterteam med flerspråkiga, inkluderande utbildningsverktyg som drivs av TTS.
- Introduktion och efterlevnadsutbildning för agenter
- Konsekvent utbildningsinnehåll i olika regioner
- Ljudförbättrade e-lärmoduler
Omnikanals självbetjäningsupplevelser
Ge sömlös service genom att utöka röstbaserad självbetjäning till varje kontaktpunkt, förbättra samtalshantering och routing och säkerställ konsekvent funktionalitet i appar, portaler och IVR:er, med personliga upplevelser.
- Röstaktiverade mobilappar och webbappar
- Kunskapsbaser och vanliga frågor med text-till-tal
- Konsekvent varumärkesröst i alla kanaler
Fördelar
Varför ReadSpeaker för kontaktcenter
Talsyntes on-premise och för edge-miljöer
En av få leverantörer som erbjuder talsyntes av företagsklass on-premise, offline och inbyggd, med avancerad talsyntes kombinerat med flexibel driftsättning. Håll kunddata helt under din kontroll, driftsätt i luftgapade kontaktcenter eller kör direkt på telefonisystem och säkra plattformar.
Inkluderande flerspråkig täckning
Stöd globala kunder med 50+ språk och dialekter. Erbjud tillgängliga verktyg och tjänster för webbplats- och dokumentläsning som uppfyller WCAG, ADA och EAA och möter behoven hos en mångfaldig användarbas.
Flexibel driftsättning i molnet, som SaaS eller som hybridlösning
Välj värdbaserade, licensierade eller hybridmodeller. Vår arkitektur anpassas till din IT-strategi och hjälper dig att balansera efterlevnad, skalbarhet och kostnad utan kompromisser och säkerställer långsiktig driftseffektivitet.
Säkerhet och regelefterlevnad
Betrodd av ledande företag inom reglerade sektorer. ReadSpeaker följer GDPR och ISO/IEC 27001:2022, med driftsättningsalternativ utformade för affärskritiska kundtjänstmiljöer. Stöd processer för bedrägeriförebyggande med säkra, automatiserade röstmeddelanden.
Sömlös integration med kontaktcenterplattformar
API:er och SDK:er för enkel integration i IVR:er, plattformar för konversations-AI, CPaaS och telefonisystem, med minimal utvecklingsinsats.
Specialiserat stöd och partnerskap
Våra experter arbetar direkt med din callcentermiljö, IT och efterlevnadsteam för att säkerställa smidig driftsättning, optimering och långsiktig tillförlitlighet.
Kundberättelser
Företag världen över litar på ReadSpeaker för affärskritiska kundinteraktioner
-
NTT Data Intellilink VOISTAGE® Multimedia Box
- Naturliga röster med hög hastighet för realtidsprestanda på företagsnivå
- Storskaliga utgående kampanjer, inkommande svar och säkra aviseringar
- Kritiska tjänster från nödvarningar till telefonbanking och bibliotek
- Enkla uppdateringar och standardiserade API:er för effektiv, flerspråkig driftsättning
-
Betrend Custom IVR
Betrend Custom IVR
- Högkvalitativa, naturliga röster för text-till-tal höjer IVR-kundupplevelsen
- Stöder både inkommande och utgående samtalsflöden med naturligt tal
- Snabba, dynamiska innehållsuppdateringar utan kostsamma omtagningar
- Sömlös integration via ReadSpeaker speechServer API:er och verktyg
-
Link Co., Ltd, BiZTEL
Link Co., Ltd, BiZTEL
- Serverbaserad talsyntes för enkel uppbyggnad av röstsvarsystem för telefoni
- Detaljerad kontroll över intonation, volym, hastighet och tonhöjd för naturlig ljudutmatning
- Stöder snabb och kostnadseffektiv driftsättning av moderna callcenter och telefonsystem för kontor
- Standardiserade speechServer API:er för skalbar integration
Hitta den perfekta rösten för dina kunder
Oavsett om du behöver en av våra 200+ företagsklara röster eller en anpassad neural röst byggd för ditt varumärke integreras ReadSpeaker TTS sömlöst i hela ditt kontaktcenter och dina plattformar för konversations-AI – från IVR:er och virtuella agenter till mobilappar, portaler och kundservicekanaler.
Text-till-tal på 50+ språk och dialekter
Nå globala och mångfaldiga målgrupper med högkvalitativa, användningsklara röster som levererar tydliga IVR-uppmaningar, aviseringar, instruktioner för självbetjäning och uppdateringar i alla kanaler, med naturlig intonation för ökad autenticitet.
Kom igång
Anpassade röster: stärk ditt varumärke i varje interaktion
Inom kundservice är förtroende och igenkänning avgörande. En exklusiv anpassad neural röst skapad av ReadSpeaker för att matcha din organisations identitet kan driftsättas konsekvent i IVR:er, virtuella agenter, chatbotar, appar och självbetjäningsportaler och ger automatiserade system tydligheten hos mänskligt tal.
Anpassade neurala röster förstärker din organisations identitet i alla kanaler.
Använd din exklusiva AI-drivna röst överallt för sömlös igenkänning.
När du använder TTS med en anpassad neural röst stärker varje interaktion din varumärkesidentitet.
Relaterade produkter
Relaterade ReadSpeaker-produkter för IVR, kontaktcenter och konversations-AI
Utforska vårt utbud av talsynteslösningar som driver allt från traditionella IVR-flöden till avancerade konversationsplattformar, chatbotar och omnikanalbaserade kundupplevelser.
Kraftfulla SDK:er
Integrera naturlig talsyntes i IVR-flöden, plattformar för konversations-AI och anpassade kontaktcenterappar, med alternativ för både uppkopplade och offlinemiljöer.
Läs mer
Server
Driftsätt serverbaserad TTS för säker IVR i realtid, meddelanden om återuppringning och automatiserade kundinteraktioner.
Läs mer
MRCP-server
Anslut sömlöst TTS till ledande IVR- och telefoniplattformar via MRCP för maximal interoperabilitet.
Läs mer
Moln
Skala direkt med molnbaserad TTS för konversations-AI, omnikanals kontaktcenter och självbetjäningsappar.
Läs mer
Intuitiv Voice Studio
Skapa studiokvalitativa ljuduppmaningar för IVR, agentutbildning och tillgänglighet direkt i din webbläsare.
Läs mer
Lösningar för arbetsplatsutbildning och regelefterlevnad
Stöd agenternas introduktion, utbildning och efterlevnad med inkluderande, flerspråkiga inlärningsverktyg med TTS.
Läs merOperativsystem som stöds
ReadSpeaker TTS körs på alla större standardbaserade IVR- och företagsmiljöer för enkel integration.
- Windows, Windows Server
- Linux, Linux Server
- iOS
- Android
Använder du en annan plattform? Inga problem. Vi erbjuder anpassad portering för att leverera TTS var som helst.
Priser
Flexibla priser för kontaktcenter och konversations-AI
Våra flexibla priser anpassas till din organisations behov, oavsett om du kräver driftsättning on-premise, i molnet, inbyggd eller som hybridlösning.
Kreditbaserad förbrukning för flexibel betalning per användning
Licensavgifter för obegränsad driftsättning i IVR:er, botar, appar och plattformar
Prenumerationsmodeller för förutsägbara kostnader i storskaliga eller globala verksamheter
Redo att utforska priser? Kontakta oss för en anpassad offert skräddarsydd för dina krav på kontaktcenter och konversations-AI, med flexibla alternativ som matchar dina samtalsvolymer och önskad funktionalitet.
Dina frågor, besvarade
Text-till-tal (TTS) för kontaktcenter konverterar skrivet innehåll till naturligt, verklighetstroget ljud och driver IVR-system, automatiska återuppringningar, konversations-AI och digitala självbetjäningsplattformar. TTS möjliggör snabbare service, ökad tillgänglighet och konsekventa kundupplevelser i alla kanaler.
Med ReadSpeaker TTS levereras IVR-menyer och självbetjäningsalternativ med tydliga, naturliga röster som minskar frustration och väntetider för uppringare. Kunderna får information och slutför transaktioner snabbt utan att behöva tala med en mänsklig agent.
Ja. ReadSpeaker integreras sömlöst med de flesta IVR-system, CPaaS-leverantörer, ramverk för konversations-AI och telefoniplattformar. Våra lösningar stöder standardprotokoll som MRCP, vilket gör integrationen enkel och skalbar.
Ja. ReadSpeaker TTS integreras sömlöst med Genesys IVR och kontaktcenterplattformar och möjliggör naturligt klingande röster för självbetjäning, återuppringningar och agenter för konversations-AI. Driftsättningar kan vara i molnet, som hybridlösning eller on-premise, med MRCP- eller API-integration för enkel, skalbar implementering.
För Avaya-callcenter som inte kan kompromissa med säkerhet eller kontinuitet är ReadSpeaker den enda ledande TTS-leverantören som levererar on-premise-lösningar för att sömlöst ersätta Nuance, vilket säkerställer efterlevnad, tillförlitlighet och långsiktig stabilitet.
Absolut. ReadSpeaker stöder Cisco kontaktcentermiljöer och tillhandahåller naturlig röstutmatning för IVR-menyer, automatiserade aviseringar och digitala assistenter. Vår MRCP-baserade speechServer säkerställer smidig, säker interoperabilitet med Ciscos telefonisystem, tillgänglig on-premise, i molnet eller som hybridlösning.
Absolut. ReadSpeaker erbjuder driftsättningar on-premise, i molnet eller som hybridlösning utformade för reglerade och affärskritiska miljöer. ReadSpeaker är GDPR-kompatibelt och ISO/IEC 27001:2022-certifierat, vilket säkerställer att kunddata förblir säkra.
Ja. Med 50+ språk och dialekter gör ReadSpeaker det möjligt för globala organisationer att erbjuda flerspråkig IVR, virtuella agenter och självbetjäningskanaler, vilket säkerställer att varje kund känner sig omhändertagen.
ReadSpeaker erbjuder flexibla priser baserade på driftsättningstyp, samtalsvolym och funktionalitet. Alternativen inkluderar kreditbaserad förbrukning, licensavgifter och prenumerationsmodeller, alla utformade för att ge förutsägbara kostnader och kostnadseffektiv skalbarhet.
Ja. ReadSpeaker erbjuder exklusiva anpassade neurala röster som återspeglar din varumärkesidentitet och kan användas konsekvent i IVR:er, chatbotar, appar och självbetjäningsportaler och bygger förtroende och igenkänning.
Traditionellt inspelade uppmaningar kan vara kostsamma och tidskrävande att uppdatera, särskilt i snabbföränderliga miljöer som callcenter. Med TTS kan du direkt omvandla skriven text till talat ord, vilket håller IVR-menyer och kundservicemeddelanden uppdaterade. TTS säkerställer också konsekvens i alla kanaler, förbättrar kundnöjdheten och minskar beroendet av mänskliga agenter för rutinmässiga interaktioner.
