Tecnología texto a voz para call centers, respuesta de voz interactiva (IVR) y plataformas de IA conversacional
Tecnología de conversión de texto a voz local, en la nube o híbrida para IVR y centros de atención al cliente. Implemente voces naturales y consistentes en sistemas IVR de atención automatizada, devoluciones de llamada automatizadas y plataformas conversacionales, mejorando la experiencia del cliente, la automatización y la accesibilidad en los call centers más exigentes.
Más de 12.000 organizaciones eligen nuestras voces de IA listas para implementar y personalizadas para su estrategia digital
Casos de uso
Casos de uso de texto a voz para call centers y sistemas IVR
Desde menús IVR hasta IA conversacional, la tecnología TTS de ReadSpeaker mejora cada punto de contacto en el recorrido del cliente.
IVR y agentes virtuales
Ofrezca a sus usuarios una atención automatizada rápida y natural con tecnología de texto a voz que optimiza los flujos de IVR y los bots, reduce los tiempos de atención y mejora la experiencia del cliente, con una interacción más eficaz y ahorro de costes.
- Flujos IVR de call centers y de devolución de llamada
- Chatbots y asistentes de inteligencia artificial con salida de voz
- Transferencia omnicanal sin interrupciones a agentes en directo
IA conversacional y plataformas
Escale su CX digital con voces naturales de nivel empresarial impulsadas por aprendizaje automático para la IA conversacional, diseñadas para experiencias personalizadas, soporte multilingüe y despliegues globales.
- Voces de nivel empresarial para asistentes de voz con IA
- Voces localizadas para alcance global en diferentes idiomas
- Integración con las principales plataformas conversacionales
Accesibilidad y experiencias inclusivas
Garantice que todos los clientes puedan acceder a sus servicios con soluciones de voz inclusivas y conformes con la normativa.
- Servicios digitales con salida de voz para usuarios con discapacidad visual
- Voz coherente en IVR, aplicaciones web y móviles
- Cumplimiento de las normativas de accesibilidad
Alertas y notificaciones empresariales salientes
Transmita información crítica con alertas de voz claras y naturales que lleguen a los clientes de forma instantánea y fiable.
- Alertas de fraude y seguridad
- Recordatorios de citas y pagos
- Notificaciones salientes personalizadas
Formación en el trabajo y capacitación de agentes
Apoye a sus equipos del call center con herramientas de formación multilingüe e inclusiva impulsadas por TTS.
- Incorporación de agentes y formación en cumplimiento normativo
- Contenido de formación coherente en todas las regiones
- Módulos de e-learning mejorados con audio
Experiencias omnicanal de atención automatizada
Ofrezca un servicio fluido extendiendo la atención automatizada con salida de voz a todos los puntos de contacto, mejorando la gestión y el enrutamiento de llamadas y garantizando una funcionalidad coherente en aplicaciones, portales e IVR, al tiempo que ofrece experiencias personalizadas.
- Aplicaciones móviles y web con salida de voz
- Bases de conocimiento y preguntas frecuentes con TTS
- Voz de marca coherente en todos los canales
Beneficios
Por qué ReadSpeaker para call centers
TTS local de última generación
Uno de los pocos proveedores que ofrece sistemas TTS locales, sin conexión e integrados de nivel empresarial, que combinan síntesis de voz avanzada con un despliegue flexible. La conversión de texto en voz se realiza completamente bajo su control: implemente en call centers con espacio de aire o ejecute directamente en sistemas de telefonía y plataformas seguras.
Cobertura multilingüe e inclusiva
Atienda a clientes globales en más de 50 idiomas y dialectos. Proporcione herramientas y servicios accesibles de lectura de sitios web y documentos, alineados con los requisitos de WCAG, ADA y la Ley Europea de Accesibilidad (EAA), satisfaciendo las necesidades de usuarios finales diversos, incluyendo aquellos con dificultades de lectura o discapacidad visual.
Despliegue flexible en la nube, SaaS o híbrido
Elija modelos alojados, con licencia o híbridos. Nuestra arquitectura se adapta a su estrategia de IT, ayudándole a equilibrar el cumplimiento normativo, la escalabilidad y los costes sin compromisos, garantizando la eficiencia operativa a largo plazo.
Seguridad y cumplimiento normativo
Con la confianza de las empresas líderes en sectores regulados. ReadSpeaker cumple con el RGPD e ISO/IEC 27001:2022, con opciones de despliegue diseñadas para entornos de atención al cliente críticos. Apoye los flujos de trabajo de prevención del fraude con alertas de voz seguras y automatizadas.
Integraciones perfectas con plataformas de call centers
API y SDK para una fácil integración en sistemas IVR, plataformas de IA conversacional, CPaaS y sistemas de telefonía, con un esfuerzo mínimo de desarrollo.
Soporte especializado y colaboración
Nuestros expertos trabajan directamente con su entorno de call center, IT y equipos de cumplimiento normativo para garantizar un despliegue fluido, la optimización y la fiabilidad a largo plazo.
Casos de clientes
Empresas de todo el mundo confían en ReadSpeaker para sus interacciones con clientes de clave
-
NTT Data Intellilink VOISTAGE® Multimedia Box
- Funcionalidad de voz natural y de alta velocidad para exigencias de rendimiento en tiempo real de nivel empresarial
- Campañas outbound a gran escala, respuestas entrantes y notificaciones seguras
- Servicios críticos, desde alertas de emergencia hasta banca telefónica y audiolibros
- Actualizaciones sencillas y API estandarizadas para un despliegue eficiente y multilingüe
-
IVR personalizado para Betrend
IVR personalizado para Betrend
- Voces realistas y de alta calidad que elevan la experiencia del cliente en IVR
- Compatible con flujos de llamadas entrantes y salientes con lenguaje natural
- Actualizaciones de contenido rápidas y dinámicas sin necesidad de volver a grabar
- Integración perfecta a través de las API y herramientas de ReadSpeaker speechServer
-
Link Co., Ltd, BiZTEL
Link Co., Ltd, BiZTEL
- TTS basado en servidor para crear respuestas de voz telefónicas fácilmente
- Control preciso sobre la entonación, el volumen, la velocidad y el tono para una salida de audio natural
- Compatible con el despliegue rápido y rentable de sistemas modernos de telefonía para call centers y oficinas
- API estandarizadas de speechServer para una integración escalable
Encuentre la voz perfecta para sus clientes
Tanto si necesita una de nuestras más de 200 voces listas para empresas como una voz neuronal personalizada creada para su marca, ReadSpeaker TTS se integra a la perfección en sus plataformas de call centers e IA conversacional, desde sistemas IVR y agentes virtuales hasta aplicaciones móviles, portales y canales de atención al cliente.
Texto a voz en más de 50 idiomas y dialectos
Atienda a audiencias globales y diversas con voces de alta calidad listas para usar que ofrecen indicaciones IVR claras, notificaciones, instrucciones de la atención automatizada y actualizaciones en todos los canales, con entonación natural para mayor autenticidad.
Comenzar
Voces personalizadas: haga que cada interacción refleje su marca
En la atención al cliente, la confianza y el reconocimiento lo son todo. Una voz neuronal personalizada y exclusiva, creada por ReadSpeaker para reflejar la identidad de su organización, puede implementarse de forma coherente en sistemas IVR, agentes virtuales, chatbots, aplicaciones y portales de atención automatizada, dotando a los sistemas automatizados de la claridad de la voz humana.
Las voces neuronales personalizadas refuerzan la identidad de su organización en todos los canales.
Use su voz de IA exclusiva en todas partes para un reconocimiento sin interrupciones.
Al usar TTS con una voz neuronal personalizada, cada interacción refuerza la identidad de su marca.
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Servidor MRCP
Conecte sin problemas TTS con las principales plataformas IVR y de telefonía a través de MRCP para una interoperabilidad máxima.
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Voice Studio intuitivo
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Soluciones de formación en el trabajo y cumplimiento normativo
Apoye el onboarding, la formación y el cumplimiento normativo de los agentes con herramientas de aprendizaje TTS inclusivas y multilingüe.
Saber másSistemas operativos compatibles
Los sistemas TTS de ReadSpeaker son compatibles con todos los principales entornos IVR y empresariales basados en estándares para una integración sencilla.
- Windows, Windows Server
- Linux, Linux Server
- iOS
- Android
¿Utiliza otra plataforma? No hay problema. Ofrecemos portabilidad personalizada para implementar TTS en cualquier lugar.
Precios
Precios flexibles para call centers y plataformas de IA conversacional
Nuestros precios flexibles se adaptan a las necesidades de su organización, ya sea que requiera despliegue local, en la nube, integrado o híbrido.
Créditos basados en el uso para mayor flexibilidad de pago por uso
Tarifas de licencia para un despliegue ilimitado en sistemas IVR, bots, aplicaciones y plataformas
Modelos de suscripción para costes predecibles en operaciones de gran volumen o globales
¿Listo para explorar los precios? Contáctenos para obtener un presupuesto personalizado adaptado a sus requisitos de call center y plataformas de IA conversacional, con opciones flexibles que se ajusten a sus volúmenes de llamadas y la funcionalidad requerida.
Sus preguntas, respondidas
La conversión de texto a voz (TTS) para centros de atención al cliente transforma el texto escrito en audio natural y realista, impulsando sistemas IVR, devoluciones de llamada automatizadas, IA conversacional y plataformas digitales de atención automatizada. Los sistemas TTS permiten un servicio más rápido, mayor accesibilidad y experiencias del cliente coherentes en todos los canales.
Con ReadSpeaker TTS, los menús IVR y las opciones de atención automatizada se presentan con voces claras y naturales que reducen la frustración del llamante y los tiempos de espera. Los clientes reciben información y completan transacciones rápidamente, sin necesidad de hablar con un agente en directo.
Sí. ReadSpeaker se integra a la perfección con los principales sistemas IVR, proveedores de CPaaS, marcos de IA conversacional y plataformas de telefonía. Nuestras soluciones admiten protocolos estándar como MRCP, lo que hace que la integración sea sencilla y escalable.
Sí. ReadSpeaker TTS se integra a la perfección con las plataformas IVR y de call centers de Genesys, habilitando voces naturales para la atención automatizada, las devoluciones de llamada y los agentes de IA conversacional. Los despliegues pueden ser en la nube, híbridos o locales, con integración MRCP o API para una implementación sencilla y escalable.
Para los call centers de Avaya que no pueden comprometer la seguridad o la continuidad, ReadSpeaker es el único proveedor TTS líder que ofrece soluciones locales para reemplazar sin problemas a Nuance, garantizando el cumplimiento normativo, la fiabilidad y la estabilidad a largo plazo.
Por supuesto. ReadSpeaker es compatible con los entornos de call center de Cisco, proporcionando voces realistas para menús IVR, notificaciones automatizadas y asistentes digitales. Nuestro speechServer basado en MRCP garantiza una interoperabilidad fluida y segura con los sistemas de telefonía de Cisco, disponible de forma local, en la nube o híbrida.
Por supuesto. ReadSpeaker ofrece despliegues locales, en la nube o híbridos diseñados para entornos regulados y de misión crítica. ReadSpeaker cumple con el RGPD y está certificado según ISO/IEC 27001:2022, garantizando que los datos de los clientes permanecen seguros.
Sí. Con más de 50 idiomas y dialectos, ReadSpeaker permite a las organizaciones globales ofrecer IVR multilingüe, agentes virtuales y canales de atención automatizada, garantizando que cada cliente se sienta atendido.
ReadSpeaker ofrece precios flexibles basados en el tipo de despliegue, los volúmenes de llamadas y la funcionalidad. Las opciones incluyen créditos basados en el uso, tarifas de licencia y modelos de suscripción, todos diseñados para ofrecer costes predecibles y escalabilidad rentable.
Sí. ReadSpeaker ofrece voces neuronales personalizadas y exclusivas que reflejan la identidad de su marca y pueden usarse de forma coherente en sistemas IVR, chatbots, aplicaciones y portales de atención automatizada, generando confianza y reconocimiento.
Las locuciones pregrabadas tradicionales pueden ser costosas y lentas de actualizar, especialmente en entornos que cambian rápidamente como los call centers. Con la conversión de texto a voz (TTS), puede transformar al instante el texto escrito en palabras habladas, manteniendo actualizados los menús de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) y los mensajes de atención al cliente. TTS también garantiza la coherencia entre canales, mejora la satisfacción del cliente y reduce la dependencia de los agentes humanos para las interacciones rutinarias.
