speechServer MRCP
Servidor MRCPv2 en red para síntesis de voz en IVR, certificado para Cisco CVP y Avaya AAEP. Más de 150 voces de IA en más de 50 idiomas, en sus instalaciones y con el soporte de ReadSpeaker incluido.
Interoperabilidad certificada
Certificado como plenamente compatible con las dos plataformas de IVR que más utilizan los centros de contacto, y basado en estándares en todo lo demás.
Cisco CVP (Cisco CVP 12.x · CVVB)
Certificado como plenamente compatible
Avaya AAEP (Avaya Experience Portal 8.x · AAEP 7.x/8.x)
Certificado como plenamente compatible
Genesys GVP (Genesys GVP 8.x · 9.x)
Utilizado junto con
UniMRCP (UniMRCP · IETF MRCPv2)
Interoperabilidad basada en estándares
Para quién es
Integre síntesis de voz en Cisco CVP o Avaya AAEP, evalúela frente a su pliego y conéctela mediante MRCPv2, con interoperabilidad basada en estándares y el soporte de ReadSpeaker en todo momento.
Incorpore síntesis de voz por MRCPv2 a su infraestructura Cisco CVP o Avaya AAEP sin adaptadores propietarios. La interoperabilidad con UniMRCP permite conectar cualquier cliente basado en estándares. Un solo servidor ofrece más de 150 voces de IA en más de 50 idiomas.
Cada especificación de esta página está documentada y lista para su revisión de compras. ReadSpeaker es una organización certificada ISO/IEC 27001:2022, alineada con el RGPD mediante las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE. La licencia cubre voces, puertos y duración, de modo que el alcance queda fijado y el contrato sigue siendo previsible, con soporte de implementación incluido.
Envíe texto sin formato o SSML y reciba PCM A-law o μ-law. Cambie de voz y de idioma sobre la marcha, añada diccionarios IPA para las pronunciaciones complicadas, inserte clips de audio y dispare eventos de marca para sincronizar el IVR. Cada instalación incluye herramientas de línea de comandos y un cliente de prueba.
Casos de uso
Desde el IVR bancario hasta las líneas de atención de servicios públicos, speechServer MRCP aporta la capa de síntesis de voz sobre la que funciona su centro de contacto. Habla más de 50 idiomas usando los estándares que su plataforma ya utiliza.
La confianza empieza por la voz al otro lado de la línea
Los mensajes dinámicos de IVR leen datos de la cuenta, confirmaciones de operaciones y avisos de fraude en el idioma de quien llama, con voces de sonido natural. La cobertura multilingüe mantiene la coherencia de marca en todos los mercados.
Funciona en
Comprender es cuidar
El IVR saliente confirma citas, renueva recetas y recuerda a los pacientes los pasos previos a una intervención. Como funciona en sus instalaciones, los datos de salud de los pacientes permanecen internos, y más de 50 idiomas llegan a toda la población atendida.
Ver el sector sanitarioCada aviso, en todos los idiomas
Dé voz a los avisos de andén en tiempo real, a los horarios dinámicos, a los mensajes de los quioscos de venta de billetes y al desvío de llamadas en el IVR. Los formatos de audio de calidad telefónica funcionan con la infraestructura heredada, en más de 50 idiomas.
Ver el sector del transporteInformación pública que llega a cada ciudadano
El IVR multilingüe da servicio a líneas de atención ciudadana, avisos de incidencias en suministros, encuestas de satisfacción tras la llamada y notificaciones de voz reglamentarias. La soberanía de los datos en la UE se mantiene intacta, porque el texto de entrada y el audio generado nunca salen de su infraestructura.
Funciona en
Funcionalidades
Un servidor MRCP basado en estándares al que su plataforma de IVR se conecta sin adaptadores a medida, dimensionado para telefonía en producción, con más de 50 idiomas de serie.
La compatibilidad nativa con MRCPv2 y UniMRCP significa que Cisco CVP y Avaya AAEP están certificados de serie, mientras que Genesys GVP y las plataformas basadas en UniMRCP se conectan por la misma vía basada en estándares sobre TCP/IP. Sin código de pegamento propietario.
Voces claras, naturales y humanas basadas en redes neuronales profundas, optimizadas de forma continua para una calidad constante. El catálogo incorpora nuevas voces e idiomas con regularidad.
La arquitectura multihilo gestiona varias solicitudes de TTS simultáneas, y la concurrencia depende del número de puertos que tenga licenciados y de los recursos disponibles del sistema. Los canales, eficientes en memoria (de 2 a 90 MB cada uno), mantienen previsible el coste del servidor a medida que crece.
Atienda en una misma sesión a personas que hablan idiomas distintos. Las instrucciones SSML permiten cambiar de voz o de idioma sobre la marcha, sin cortar la llamada ni volver a conectar.
Cree diccionarios de pronunciación por idioma para nombres de producto, siglas y nombres propios. La transcripción IPA le da un control fonético preciso cuando lo necesita.
Referencie archivos de audio pregrabados dentro de sus mensajes TTS. El servidor devuelve todo en el orden correcto, algo útil para la música de espera, los avisos legales y las sintonías de marca.
La información de marcas genera eventos en posiciones concretas del texto, de modo que su IVR puede pasar de pantalla, registrar interacciones o sincronizar animaciones con precisión respecto al audio hablado.
Ajuste la velocidad de habla, el tono y el volumen por mensaje, desde avisos rutinarios de soporte hasta alertas urgentes. Configurable en cada solicitud mediante SSML o en la configuración por defecto de su servidor.
Una herramienta de línea de comandos integrada gestiona el arranque, la parada, la comprobación de versiones y las operaciones del servidor, lista para sus flujos de supervisión, despliegue y respuesta a incidentes.
Especificaciones técnicas
Todo lo que sus equipos de operaciones y de IVR necesitan para validar la integración, dimensionado para tráfico telefónico en producción.
| Specification | Value |
|---|---|
| Protocolo | IETF MRCPv2 (draft-ietf-speechsc-mrcpv2-21) sobre TCP/IP. Interoperabilidad con UniMRCP. |
| Voces | Más de 150 voces, más de 50 idiomas. Tecnología de redes neuronales profundas. |
| Sistema operativo Windows | Windows Server 2019 y posteriores. Última versión probada: Windows Server 2025. |
| Sistema operativo Linux | CentOS Stream 9.x / 10.x · Ubuntu 18.x a 24.x · RHEL 8.x / 9.x · Rocky Linux 9.x |
| CPU | Intel x64, 1 GHz o superior. Si no se admite el conjunto de instrucciones AVX, consulte con ReadSpeaker. |
| RAM | 4 GB o más recomendado (según el número de canales). |
| Huella de la voz | De 9 a 35 MB por voz. |
| Memoria en ejecución | 100 MB de carga básica · 35 MB por voz · de 2 a 90 MB por canal. |
| Formatos de entrada | Texto sin formato (codificación multibyte) · SSML (codificación UTF-8). |
| Formatos de salida de audio | PCM A-law de 8 bits a 8 KHz · PCM μ-law de 8 bits a 8 KHz (calidad telefónica) |
| Compatibilidad con plataformas de IVR | Compatibilidad certificada: Cisco CVP 12.x · Cisco CVVB · Avaya Experience Portal 8.x · Avaya AAEP 7.x / 8.x. Utilizado junto con: Genesys GVP 8.x / 9.x. |
| Parámetros de configuración | Puerto SIP · puerto MRCPv2 · puerto RTP · volumen · velocidad de habla · tono · pausa entre frases · pausa de coma · diccionario de usuario por defecto. |
| Componentes de la solución | ReadSpeaker speechServer MRCP · motor TTS de ReadSpeaker · diccionario de usuario · documentación de usuario. |
| Documentación | Especificación de producto (PDF) |
Cómo funciona
speechServer MRCP funciona como servidor MRCPv2 basado en estándares en su infraestructura. La integración sigue la especificación del IETF, con soporte de implementación del equipo de ReadSpeaker de principio a fin.
Ejecute el instalador de speechServer MRCP en Windows Server 2019 o posterior, o en Linux (CentOS Stream, Ubuntu, RHEL, Rocky Linux). El instalador despliega el motor TTS, los archivos de datos de voz, el cliente de prueba y las herramientas de línea de comandos.
Aplique el archivo de licencia que proporciona ReadSpeaker. Impone las voces con licencia, la capacidad de puertos TTS simultáneos, la velocidad de síntesis y la duración de la licencia. Configure los puertos SIP, MRCPv2 y RTP, además de los valores por defecto del DSP, en el archivo de configuración.
Apunte Cisco CVP, Avaya AAEP, Genesys GVP o un cliente basado en UniMRCP al endpoint de speechServer MRCP. El cliente solicita la síntesis TTS por TCP/IP según la especificación IETF MRCPv2, sin adaptadores propietarios.
El servidor devuelve al IVR flujos de audio PCM A-law/μ-law de 8 bits a 8 KHz. Cambie de voz y de idioma sobre la marcha con SSML. Inserte clips de audio pregrabados. Dispare eventos de marca para sincronizar el lado del cliente.
Conformidad
ReadSpeaker es una organización certificada según ISO/IEC 27001:2022, conforme al RGPD y con Cláusulas Contractuales Tipo para las transferencias internacionales de datos. speechServer MRCP funciona en su propia infraestructura: el texto de entrada y el audio generado permanecen en su entorno por diseño y nunca salen del perímetro que usted controla.
ISO/IEC 27001:2022 (ISO/IEC 27001:2022)
Organización ReadSpeaker
RGPD (RGPD)
Aviso de privacidad publicado
En sus instalaciones (En sus instalaciones)
Ningún dato sale de su red
Con sede en la UE (Con sede en la UE)
Con sede en Suecia (ReadSpeaker AB, Uppsala)
FAQ
ReadSpeaker speechServer MRCP es una solución de síntesis de voz en red que permite a las aplicaciones cliente compatibles con MRCP solicitar síntesis de voz de alta calidad dentro de una arquitectura cliente-servidor. Ofrece interoperabilidad basada en estándares con servidores MRCPv2 y UniMRCP para entornos de IVR. Disponible en Windows Server 2019 o posterior y en Linux.
speechServer MRCP admite IETF MRCPv2 (draft-ietf-speechsc-mrcpv2-21) sobre TCP/IP, con interoperabilidad con servidores UniMRCP.
Sí. ReadSpeaker speechServer MRCP está certificado como plenamente compatible con Cisco CVP 12.x y Cisco Virtualized Voice Browser (CVVB).
Sí. speechServer MRCP está certificado como plenamente compatible con Avaya Experience Portal 8.x y Avaya AAEP (Aura Experience Portal) 7.x/8.x.
speechServer MRCP se ajusta a los estándares de Genesys GVP 8.x y 9.x y se utiliza junto con ellos. Esta configuración no figura en la matriz formal de compatibilidad certificada, que cubre Cisco CVP, Cisco CVVB y Avaya AAEP. Para confirmar el alcance del soporte para Genesys, contacte con su equipo de cuenta de ReadSpeaker.
Sí. speechServer MRCP admite MRCPv2 e interoperabilidad con UniMRCP, de modo que cualquier cliente UniMRCP basado en estándares puede conectarse por TCP/IP. La matriz de compatibilidad certificada recoge formalmente Cisco CVP, Cisco CVVB y Avaya AAEP, con Genesys GVP utilizado conjuntamente. Para cualquier plataforma fuera de esa matriz, contacte con su equipo de cuenta de ReadSpeaker para confirmar el alcance del soporte.
Resuelven partes distintas del conjunto. UniMRCP es un marco MRCP de código abierto que se conecta a un motor de síntesis de voz aparte que usted elige. ReadSpeaker speechServer MRCP es una solución TTS comercial completa: incorpora el motor de síntesis de voz de ReadSpeaker y más de 150 voces de redes neuronales profundas, incluye la aplicación de un archivo de licencia y el soporte de implementación del equipo de ReadSpeaker, y está certificado como plenamente compatible con Cisco CVP y Avaya AAEP. speechServer MRCP puede además interoperar con servidores UniMRCP mediante MRCPv2 basado en estándares.
speechServer MRCP se licencia mediante un acuerdo de licencia y su precio depende del número de puertos TTS simultáneos que necesite. Un archivo de licencia impone las voces licenciadas, la capacidad de puertos, la velocidad de síntesis, el número de servidores cubiertos y la duración de la licencia. Contacte con ReadSpeaker para recibir un presupuesto a medida.
speechServer MRCP admite PCM A-law de 8 bits a 8 KHz y PCM μ-law de 8 bits a 8 KHz, formatos de calidad telefónica compatibles con los sistemas de IVR estándar.
Windows Server 2019 y posteriores (última versión probada: Windows Server 2025). Linux: CentOS Stream 9.x a 10.x, Ubuntu 18.x a 24.x, RHEL 8.x a 9.x, Rocky Linux 9.x.