Tecnología texto a voz (TTS) avanzada para el ecosistema financiero
Soluciones de texto a voz locales (on-premise), en la nube o híbridas: seguras, escalables y en normativa. Impulsando la experiencia de cliente, la automatización y la accesibilidad en cada punto de contacto.
Más de 12.000 organizaciones eligen nuestras soluciones de voz de última generación
Casos de uso
Incorpore texto a voz en cada etapa del customer journey financiero
Autoservicio: cajeros, quioscos y apps
- Indicaciones de voz para cajeros (ATM) e ITM, y consulta de saldos y lectura de movimientos
- Quioscos para sucursales y vestíbulos, cajeros automatizados y quioscos inteligentes
- Apps de banca móvil/web y alta (onboarding) de cuentas
IVR y agentes virtuales
- Flujos IVR de call centers y de devolución de llamada
- Chatbots y asistentes con síntesis de voz
- Derivación omnicanal a agentes humanos
Accesibilidad y banca inclusiva
Ofrezca respuesta de voz accesible y en tiempo real para personas con discapacidad visual o necesidades diversas en apps, cajeros, sitios web y portales en línea. Disponemos de documentación VPAT (Plantilla Voluntaria de Accesibilidad) para facilitar los procesos de cumplimiento normativo de accesibilidad y contratación. Refuerce la accesibilidad de la banca digital con lectura en voz alta, como complemento de la conformidad con las WCAG y en apoyo de determinados requisitos de la Ley 11/2023 y la EAA.
Alertas y notificaciones seguras
- Control de fraude y detección de actividad sospechosa
- Avisos de vencimiento de pagos, renovación de pólizas y estado de siniestros
- Envío de códigos de verificación por voz (2FA) cuando corresponda
Lectura de documentos y formularios
Agilice la lectura de extractos, información legal, sitios web y formularios largos con voz sintética. Haga que los portales de banca en línea y de seguros sean más accesibles y cumplan con la normativa.
Voz de marca personalizada
Una voz neuronal personalizada, creada por ReadSpeaker para reflejar la identidad de marca de su organización y de uso exclusivo, refuerza la confianza y el reconocimiento en todos los canales.
Beneficios
Soluciones de voz seguras, flexibles y adaptadas a la normativa para servicios financieros
TTS local de última generación
Uno de los pocos proveedores de tecnología de voz que ofrecen TTS sin conexión y embebido de nivel empresarial. Mantenga los datos completamente bajo su control, impleméntelo en entornos aislados (air-gapped) o ejecútelo directamente en cajeros, quioscos y sistemas bancarios seguros.
Despliegue flexible en la nube, SaaS o híbrido
Elija modelos alojados en la nube, con licencia o híbridos. Nuestra arquitectura se adapta a su estrategia de IT, ayudándole a equilibrar el cumplimiento normativo, la escalabilidad y los costes sin concesiones.
Seguridad y cumplimiento normativo
ReadSpeaker cumple con el RGPD y la norma ISO/IEC 27001:2022, ofreciendo opciones de implementación diseñadas para entornos regulados y de misión crítica. Además, nuestras soluciones también resultan útiles en los flujos de trabajo de prevención del fraude mediante alertas seguras y automatizadas.
Cobertura multilingüe e inclusiva
Preste soporte a clientes alrededor del mundo en más de 90 idiomas y dialectos. Ofrezca servicios accesibles, alineados con los requisitos de las WCAG, de la Ley 11/2023 y de la EAA, para dar respuesta a las necesidades de todo tipo de usuarios.
Integraciones fluidas con plataformas financieras
APIs y SDK para una integración sencilla en sistemas de Respuesta de Voz Interactiva (IVR), apps, cajeros, quioscos, sitios web y asistentes digitales, con un mínimo esfuerzo de desarrollo.
Soporte especializado y colaboración
Nuestros expertos trabajan directamente con sus equipos de desarrollo, seguridad y cumplimiento normativo para garantizar una implementación fluida, la optimización y la fiabilidad a largo plazo.
Casos de clientes
Con la confianza de los principales bancos, aseguradoras y fintech
-
Bank of Beirut
- Implementación del TTS de ReadSpeaker en plataformas de banca web y móvil para ofrecer contratos, formularios e información de cuenta accesibles por voz.
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VGZ
VGZ
- Implementación de un voicebot de IVR de ReadSpeaker (“Sam”) para automatizar la atención al cliente y gestionar eficientemente miles de consultas de seguros.
Encuentre la voz perfecta para sus clientes
Tanto si necesita una de nuestras más de 50 voces listas para entornos corporativos como si busca una voz neuronal personalizada creada para su marca, el TTS de ReadSpeaker se integra a la perfección en todos sus canales de banca, seguros y fintech, desde cajeros e IVR hasta apps, portales y atención al cliente.
Texto a voz en más de 90 idiomas y dialectos
Llegue a audiencias globales y diversas con voces de alta calidad y listas para usar, que transmiten con claridad extractos, información legal, sitios web y actualizaciones en todos los canales.
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Voces personalizadas: haga que cada interacción refleje su marca
La confianza lo es todo en los servicios financieros. Una voz neuronal personalizada, creada por ReadSpeaker para reflejar la identidad de marca de su organización y de uso exclusivo, puede implementarse de forma consistente en apps, IVR, cajeros, sitios web y atención al cliente.
Las voces neuronales personalizadas refuerzan la identidad de su organización en todos los canales
Utilice su voz exclusiva basada en IA en todas partes para un reconocimiento inmediato
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Soluciones de lectura de contenido en línea
Ofrezca respuesta de voz y herramientas de lectura para sitios web, portales y documentos financieros con el fin de mejorar la accesibilidad y la interacción.
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Soluciones de formación corporativa y cumplimiento normativo
Impulse la formación, la incorporación (onboarding) y el cumplimiento normativo de los empleados con TTS inclusivo.
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Soluciones para la inclusión laboral
Un conjunto de herramientas en la nube que ayuda a los empleados con diversas necesidades de accesibilidad.
TextAid ofrece lectura en voz alta, asistencia para la lectura y escritura, y tecnología OCR para fomentar un entorno laboral inclusivo y garantizar la igualdad de acceso a la información en todos los servicios financieros.
Sistemas operativos compatibles
Plataformas compatibles
- Windows
- Linux
- iOS
- Android
¿Necesita otro entorno? Ofrecemos portabilidad a medida.
Precios
Modelos de precios flexibles para banca, seguros y fintech
Nuestra estructura de precios flexibles se adapta a las necesidades de su organización, ya requiera una implementación local (on-premise), en la nube o híbrida.
Créditos basados en el uso para mayor flexibilidad de pago por uso
Tarifas de licencia para una implementación ilimitada en cajeros, apps y plataformas
Suscripción
¿Quiere conocer nuestros precios? Póngase en contacto con nosotros para obtener un presupuesto personalizado y adaptado a las necesidades de su entidad.
Sus preguntas, respondidas
Encuentre respuestas rápidas a las preguntas más habituales sobre nuestros productos y servicios de texto a voz.
La tecnología texto a voz (TTS) ayuda a las instituciones financieras a ofrecer actualizaciones por voz seguras y en tiempo real, así como experiencias accesibles, en cajeros, IVR, apps y gestión de siniestros. Al sustituir las grabaciones manuales por voces basadas en IA, los bancos y las aseguradoras mejoran la experiencia del cliente, el cumplimiento normativo y la eficiencia, a la vez que reducen los costes operativos.
Puede solicitar una demo gratuita o un proyecto piloto directamente a nuestro equipo. Le ayudaremos a probar las voces en sus apps, cajeros, IVR o sistemas de gestión de siniestros para que pueda validar la calidad, el rendimiento y el cumplimiento normativo antes de la implementación.
Sí. ReadSpeaker ofrece acentos regionales en más de 70 idiomas, además de voces neuronales totalmente personalizadas creadas en nuestro VoiceLab. Una voz de marca garantiza consistencia y confianza en la banca móvil, los portales de seguros y la atención al cliente.
No. Nuestras API y SDK se integran a la perfección con las plataformas bancarias centrales, los cajeros, los quioscos, los IVR, las apps fintech y las experiencias de banca móvil. ReadSpeaker está diseñado para adaptarse a los flujos de trabajo existentes con un esfuerzo mínimo de desarrollo.
Nunca almacenamos ni analizamos los datos de los clientes. ReadSpeaker cumple con el RGPD y la norma ISO/IEC 27001:2022. Para entornos de alta seguridad, ofrecemos soluciones locales (on-premise) y embebidas que mantienen todo el procesamiento de voz íntegramente dentro de su infraestructura.
Sí. ReadSpeaker ofrece implementaciones sin conexión, locales (on-premise) y embebidas para entornos aislados (air-gapped) o altamente regulados. Los bancos y aseguradoras pueden ejecutar el TTS directamente en cajeros, quioscos o servidores locales, sin ninguna dependencia externa.
Por supuesto. ReadSpeaker está diseñado para la escala empresarial y alta disponibilidad. Nuestros sistemas gestionan los picos de carga durante campañas, temporales o alertas de fraude, sin comprometer el rendimiento.
Nuestras soluciones se ajustan a las normativas de accesibilidad de las WCAG, de la Ley 11/2023 y de la EAA, y ponen a su disposición documentación VPAT (Plantilla Voluntaria de Accesibilidad) para apoyar la contratación y el cumplimiento de accesibilidad. ReadSpeaker permite que los usuarios con discapacidad visual y necesidades diversas accedan a las apps bancarias, cajeros, sitios web y servicios de seguros mediante voces claras y naturales.
Soluciones de voz seguras para cada interacción financiera
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