Text to Speech für Contact Center, IVR und Conversational AI
Text to Speech für IVR und Contact Center, On-Premise, in der Cloud oder hybrid. Setzen Sie natürliche, konsistente Stimmen in Self-Service-IVR, automatisierten Rückrufen und Conversational-Plattformen ein und verbessern Sie Kundenerlebnis, Automatisierung und Barrierefreiheit in den anspruchsvollsten Contact Centern.
12.000+ Organisationen setzen für ihre digitale Strategie auf unsere sofort einsatzbereiten und individuellen KI-Stimmen
Anwendungsfälle
Anwendungsfälle für Text to Speech in Contact Centern und IVR
Von IVR-Menüs bis Conversational AI: ReadSpeaker TTS wertet jeden Touchpoint der Customer Journey auf.
IVR und virtuelle Agenten
Bieten Sie Anrufern schnellen, natürlichen Self-Service mit Text-to-Speech-Technologie, die IVR-Abläufe und Bots verbessert, Bearbeitungszeiten verkürzt und die CX steigert, mit besserer Kundenbindung und Kosteneinsparungen.
- IVR- und Rückruf-Abläufe im Contact Center
- Sprachfähige Chatbots und KI-Assistenten
- Nahtlose Omnichannel-Übergabe an Live-Agenten
Conversational AI und Plattformen
Skalieren Sie Ihre digitale CX mit natürlich klingender Sprache auf Enterprise-Niveau, gestützt auf Machine Learning für Conversational AI und ausgelegt auf personalisierte Erlebnisse, mehrsprachigen Support und globale Deployments.
- Stimmen auf Enterprise-Niveau für KI-Assistenten
- Lokalisierte Stimmen für globale Reichweite
- Integration mit führenden Conversational-Plattformen
Barrierefreiheit und inklusive Erlebnisse
Stellen Sie sicher, dass alle Kundinnen und Kunden Ihre Dienste nutzen können, mit inklusiven, regelkonformen Sprachlösungen.
- Sprachausgabe für digitale Dienste für sehbeeinträchtigte Nutzer
- Konsistente Stimme über IVR, Web und mobile Apps hinweg
- Unterstützung von Barrierefreiheitsvorgaben
Ausgehende Unternehmensalarme und Benachrichtigungen
Übermitteln Sie kritische Informationen mit klaren, natürlichen Sprachalarmen, die Kunden sofort und zuverlässig erreichen.
- Betrugs- und Sicherheitswarnungen
- Termin- und Zahlungserinnerungen
- Personalisierte ausgehende Benachrichtigungen
Schulung am Arbeitsplatz und Agent Enablement
Unterstützen Sie Ihre Contact-Center-Teams mit mehrsprachigen, inklusiven Schulungswerkzeugen auf TTS-Basis.
- Agenten-Onboarding und Compliance-Schulungen
- Konsistente Schulungsinhalte über Regionen hinweg
- E-Learning-Module mit Audio-Unterstützung
Omnichannel-Self-Service-Erlebnisse
Bieten Sie nahtlosen Service, indem Sie sprachgestützten Self-Service auf jeden Touchpoint ausweiten. So verbessern Sie Anrufbearbeitung und Routing, sichern konsistente Funktionalität über Apps, Portale und IVRs hinweg und liefern personalisierte Erlebnisse.
- Sprachfähige mobile und Web-Apps
- Wissensdatenbanken und FAQs mit Text to Speech
- Konsistente Markenstimme über alle Kanäle
Benefits
Warum ReadSpeaker für Contact Center
On-Premise- und Edge-fähiges Text to Speech
Einer der wenigen Anbieter von On-Premise-, Offline- und Embedded-TTS auf Enterprise-Niveau, der fortschrittliche Sprachsynthese mit flexiblem Deployment kombiniert. Behalten Sie Kundendaten vollständig unter Ihrer Kontrolle, deployen Sie in isolierten (air-gapped) Contact Centern oder direkt auf Telefonie-Systemen und sicheren Plattformen.
Inklusive mehrsprachige Abdeckung
Unterstützen Sie Kunden weltweit mit über 50 Sprachen und Dialekten. Kommunizieren Sie mit Anrufern in ihrer Muttersprache.
Flexibles Cloud-, SaaS- oder Hybrid-Deployment
Wählen Sie zwischen Hosted-, Lizenz- oder Hybrid-Modellen. Unsere Architektur passt sich Ihrer IT-Strategie an und hilft Ihnen, Compliance, Skalierbarkeit und Kosten ohne Kompromisse in Einklang zu bringen, für langfristige operative Effizienz.
Sicherheit und regulatorische Compliance
Führende Unternehmen in regulierten Branchen vertrauen auf ReadSpeaker. ReadSpeaker erfüllt die DSGVO und ISO/IEC 27001:2022, mit Deployment-Optionen für unternehmenskritische Kundenservice-Umgebungen. Unterstützen Sie Workflows zur Betrugsprävention mit sicheren, automatisierten Sprachalarmen.
Nahtlose Integrationen mit Contact-Center-Plattformen
APIs und SDKs für die einfache Integration in IVRs, Conversational-AI-Plattformen, CPaaS und Telefonie-Systeme, mit minimalem Entwicklungsaufwand.
Spezialisierter Support und Partnerschaft
Unsere Experten arbeiten direkt mit Ihrer Callcenter-Umgebung sowie Ihren IT- und Compliance-Teams zusammen, um reibungsloses Deployment, Optimierung und langfristige Zuverlässigkeit sicherzustellen.
Kundenberichte
Unternehmen weltweit vertrauen bei unternehmenskritischen Kundeninteraktionen auf ReadSpeaker
-
NTT Data Intellilink VOISTAGE® Multimedia Box
- Natürlich klingende Hochgeschwindigkeits-Sprachausgabe für Echtzeitanforderungen auf Enterprise-Niveau
- Umfangreiche Outbound-Kampagnen, Inbound-Antworten und sichere Benachrichtigungen
- Kritische Dienste von Notfallwarnungen über Telefonbanking bis zu Bibliotheken
- Einfache Updates und standardisierte APIs für ein effizientes, mehrsprachiges Deployment
-
Betrend Custom IVR
Betrend Custom IVR
- Hochwertige, lebensechte Text-to-Speech-Stimmen werten das IVR-Kundenerlebnis auf
- Unterstützt eingehende und ausgehende Anrufabläufe mit natürlicher Sprache
- Schnelle, dynamische Inhaltsaktualisierungen ohne teure Neuaufnahmen
- Nahtlose Integration über ReadSpeaker speechServer-APIs und -Tools
-
Link Co., Ltd, BiZTEL
Link Co., Ltd, BiZTEL
- Serverbasiertes Text to Speech für die einfache Erstellung von Telefonie-Sprachantworten
- Feinsteuerung von Intonation, Lautstärke, Tempo und Tonhöhe für natürliche Audioausgabe
- Unterstützt das schnelle, kosteneffiziente Deployment moderner Callcenter- und Bürotelefonie-Systeme
- Standardisierte speechServer-APIs für skalierbare Integration
Finden Sie die perfekte Stimme für Ihre Kunden
Ob Sie eine unserer 150+ Enterprise-Stimmen oder eine individuelle neuronale Stimme für Ihre Marke benötigen: ReadSpeaker TTS integriert sich nahtlos in Ihre Contact-Center- und Conversational-AI-Plattformen, von IVRs und virtuellen Agenten bis zu mobilen Apps, Portalen und Kundenservice-Kanälen.
Text to Speech in über 50 Sprachen und Dialekten
Bedienen Sie globale und vielfältige Zielgruppen mit hochwertigen, sofort einsatzbereiten Stimmen, die klare IVR-Ansagen, Benachrichtigungen, Self-Service-Anweisungen und Updates über jeden Kanal liefern, mit natürlicher Intonation für mehr Authentizität.
Get started
Individuelle Stimmen: Jede Interaktion markenkonform gestalten
Im Kundenservice sind Vertrauen und Wiedererkennung entscheidend. Eine exklusive, von ReadSpeaker passend zur Identität Ihrer Organisation entwickelte neuronale Stimme lässt sich konsistent über IVRs, virtuelle Agenten, Chatbots, Apps und Self-Service-Portale hinweg einsetzen und verleiht automatisierten Systemen die Klarheit menschlicher Sprache.
Individuelle neuronale Stimmen stärken die Identität Ihrer Organisation über alle Kanäle.
Nutzen Sie Ihre exklusive KI-Stimme überall für nahtlose Wiedererkennung.
Wenn Sie TTS mit einer individuellen neuronalen Stimme einsetzen, stärkt jede Interaktion Ihre Markenidentität.
Verwandte Produkte
Passende ReadSpeaker-Produkte für IVR, Contact Center und Conversational AI
Entdecken Sie unser Portfolio an Text-to-Speech-Lösungen, das von klassischen IVR-Abläufen bis zu modernen Conversational-Plattformen, Chatbots und Omnichannel-Kundenerlebnissen alles antreibt.
Leistungsstarke SDKs
Integrieren Sie lebensechtes TTS in IVR-Abläufe, Conversational-AI-Plattformen und individuelle Contact-Center-Apps, mit Optionen für vernetzte und Offline-Umgebungen.
Learn more
Server
Setzen Sie serverbasiertes TTS für sichere Echtzeit-IVR, Rückrufansagen und automatisierte Kundeninteraktionen ein.
Learn more
MRCP Server
Verbinden Sie TTS über MRCP nahtlos mit führenden IVR- und Telefonie-Plattformen für maximale Interoperabilität.
Learn more
Cloud
Skalieren Sie sofort mit cloudbasiertem TTS für Conversational AI, Omnichannel-Contact-Center und Self-Service-Apps.
Learn more
Intuitives Voice Studio
Erstellen Sie Audio-Ansagen in Studioqualität für IVR, Agentenschulung und Barrierefreiheit direkt im Browser.
Learn more
Lösungen für Schulung und Compliance am Arbeitsplatz
Unterstützen Sie Onboarding, Schulung und Compliance von Agenten mit inklusiven, mehrsprachigen TTS-Lernwerkzeugen.
Learn moreUnterstützte Betriebssysteme
ReadSpeaker TTS läuft auf allen gängigen standardbasierten IVR- und Enterprise-Umgebungen und lässt sich unkompliziert integrieren.
- Windows, Windows Server
- Linux, Linux Server
- iOS
- Android
Sie nutzen eine andere Plattform? Kein Problem. Wir bieten individuelle Portierungen, um TTS überall bereitzustellen.
Pricing
Flexible Preise für Contact Center und Conversational AI
Unsere flexiblen Preise passen sich den Anforderungen Ihrer Organisation an, ob On-Premise-, Cloud-, Embedded- oder Hybrid-Deployment.
Nutzungsbasierte Credits für Pay-as-you-go-Flexibilität
Lizenzgebühren für unbegrenztes Deployment über IVRs, Bots, Apps und Plattformen
Abonnementmodelle für planbare Kosten bei hohem Volumen oder globalem Betrieb
Bereit, die Preise kennenzulernen? Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot, zugeschnitten auf Ihre Contact-Center- und Conversational-AI-Anforderungen, mit flexiblen Optionen passend zu Ihrem Anrufvolumen und dem benötigten Funktionsumfang.
Antworten auf Ihre Fragen
Text to Speech (TTS) für Contact Center wandelt geschriebene Inhalte in natürliches, lebensechtes Audio um und treibt IVR-Systeme, automatisierte Rückrufe, Conversational AI und digitale Self-Service-Plattformen an. TTS ermöglicht schnelleren Service, mehr Barrierefreiheit und konsistente Kundenerlebnisse über alle Kanäle.
Mit ReadSpeaker TTS werden IVR-Menüs und Self-Service-Optionen in klaren, natürlichen Stimmen wiedergegeben, die Frustration und Wartezeiten der Anrufer reduzieren. Kundinnen und Kunden erhalten Informationen und schließen Vorgänge schnell ab, ohne mit einem Live-Agenten sprechen zu müssen.
Ja. ReadSpeaker integriert sich nahtlos in führende IVR-Systeme, CPaaS-Anbieter, Conversational-AI-Frameworks und Telefonie-Plattformen. Unsere Lösungen unterstützen Standardprotokolle wie MRCP und machen die Integration einfach und skalierbar.
Ja. ReadSpeaker TTS integriert sich nahtlos in Genesys-IVR- und Contact-Center-Plattformen und liefert natürlich klingende Stimmen für Self-Service, Rückrufe und Conversational-AI-Agenten. Deployments sind in der Cloud, hybrid oder On-Premise möglich, mit MRCP- oder API-Integration für eine einfache, skalierbare Implementierung.
Für Avaya-Callcenter, die bei Sicherheit und Kontinuität keine Kompromisse eingehen können, ist ReadSpeaker der einzige führende TTS-Anbieter mit On-Premise-Lösungen, die Nuance nahtlos ersetzen und Compliance, Zuverlässigkeit und langfristige Stabilität sicherstellen.
Selbstverständlich. ReadSpeaker unterstützt Cisco-Contact-Center-Umgebungen und liefert lebensechte Sprachausgabe für IVR-Menüs, automatisierte Benachrichtigungen und digitale Assistenten. Unser MRCP-basierter speechServer sorgt für reibungslose, sichere Interoperabilität mit Cisco-Telefonie-Systemen, verfügbar On-Premise, in der Cloud oder hybrid.
Selbstverständlich. ReadSpeaker bietet On-Premise-, Cloud- oder Hybrid-Deployments für regulierte und unternehmenskritische Umgebungen. ReadSpeaker ist DSGVO-konform und nach ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert, damit Kundendaten sicher bleiben.
Ja. Mit über 50 Sprachen und Dialekten ermöglicht ReadSpeaker globalen Organisationen mehrsprachige IVR, virtuelle Agenten und Self-Service-Kanäle, damit sich alle Kundinnen und Kunden gut betreut fühlen.
ReadSpeaker bietet flexible Preise je nach Deployment-Typ, Anrufvolumen und Funktionsumfang. Zu den Optionen gehören nutzungsbasierte Credits, Lizenzgebühren und Abonnementmodelle, alle ausgelegt auf planbare Kosten und kosteneffiziente Skalierbarkeit.
Ja. ReadSpeaker bietet exklusive neuronale individuelle Stimmen, die Ihre Markenidentität widerspiegeln und konsistent über IVRs, Chatbots, Apps und Self-Service-Portale eingesetzt werden können, um Vertrauen und Wiedererkennung aufzubauen.
Klassische aufgezeichnete Ansagen sind oft teuer und langsam zu aktualisieren, gerade in dynamischen Umgebungen wie Callcentern. Mit TTS verwandeln Sie geschriebenen Text sofort in gesprochene Sprache und halten IVR-Menüs und Kundenservice-Nachrichten stets aktuell. TTS sorgt zudem für Konsistenz über alle Kanäle, erhöht die Kundenzufriedenheit und reduziert den Bedarf an menschlichen Agenten für Routineinteraktionen.
