Wie können wir helfen?

Um eine neue Domain zu Ihrer Lizenz hinzuzufügen, melden Sie sich im Customer Portal (öffnet in einem neuen Tab) an und verwalten Sie dort Ihre freigegebenen Domains. Für Staging- oder Entwicklungsumgebungen kontaktieren Sie support@readspeaker.com für temporäre Domains.

Wenn Ihr Text dynamisch per JavaScript geladen wird, erkennt webReader ihn standardmäßig womöglich nicht. Aktivieren Sie dann den POST-Modus in Ihrer Konfiguration: ReadSpeaker ruft so auch Inhalte ab, die nicht im ursprünglichen HTML stehen. Kontaktieren Sie support@readspeaker.com, wenn Sie Hilfe brauchen.

Mit ReadID legen Sie ein Container-Element fest, mit ReadClass sprechen Sie mehrere Elemente an. Einzelne Inhalte lassen sich ausschließen (Navigation, Werbung usw.). Siehe unsere Entwicklerdokumentation (öffnet in einem neuen Tab) für alle Details.

Ja. Unser Support-Team beantwortet alle Fragen während Einrichtung und Installation und hilft ebenso bei Wartung, Upgrades und weiteren Rollouts. Schreiben Sie dazu an Ihre zugewiesene Support-Adresse.

Ja. Unser Entwicklungsteam passt Dienste und Software an Ihre Anforderungen an. Kontaktieren Sie uns für ein technisches Gespräch.

Wir bieten native Plug-ins für Canvas, Blackboard, Moodle und WordPress. Siehe unsere Entwicklerdokumentation (öffnet in einem neuen Tab) für plattformspezifische Anleitungen.

Melden Sie sich im Customer Portal (öffnet in einem neuen Tab) an und öffnen Sie Usage Statistics. Filtern Sie nach Zeitraum, Domain, Sprache und Stimme, um das Nutzerverhalten zu verstehen.

Für On-Premise-Produkte (speechEngine SDK, speechServer, speechMaker Desktop) kontaktieren Sie tts_support@readspeaker.com mit Ihrer Kundennummer und den Produktdaten. Beantragen Sie die Verlängerung vor Ablauf, um Unterbrechungen zu vermeiden.

Wenden Sie sich an Ihren Account Manager oder schreiben Sie an support@readspeaker.com mit Ihrer Kundennummer. Neue Stimmen sind in der Regel innerhalb von 24 Stunden verfügbar.

Jedes Portal hat auf der Login-Seite den Link „Passwort vergessen“. Bei vollständiger Sperrung kontaktieren Sie support@readspeaker.com mit Ihrer Kundennummer und E-Mail-Adresse.

Wenn Sie noch Guthaben haben, rufen Sie +1 (857) 214 4032 oder +1 (877) 225 1306 an. Wir richten Ihnen ein speechMaker-Konto ein, unser cloudbasiertes Werkzeug für die Sprachproduktion.

Erstellen Sie eigene Ausspracheregeln im Customer Portal (öffnet in einem neuen Tab). Bei komplexen Fällen senden Sie uns das Wort und die gewünschte Aussprache, unser Linguistik-Team erstellt passende Wörterbuchregeln.

Ja. Unsere Linguisten passen die Aussprache branchenspezifischer Begriffe, Akronyme und Abkürzungen an, damit das Vorlesen so genau wie möglich klingt.