In gesprek met Gemeente Haacht & webbureau LCP

Sinds 23 september 2020 zijn publieke organisaties in Vlaanderen verplicht om hun websites en applicaties voor iedereen digitaal toegankelijk te maken. Dit heeft te maken met de wet digitale toegankelijkheid. Een op de zeven mensen in Vlaanderen heeft moeite met lezen (denk aan laaggeletterden, ouderen met minder zicht). Daarnaast heeft 19% van de mensen in Vlaanderen problemen met de digitale maatschappij omdat ze niet over genoeg digitale vaardigheden beschikken.

Aangezien heel veel gemeenten nu bezig zijn met digitale toegankelijkheid, leek ons dit een uitstekend moment om wat vragen te stellen aan een webbureau (LCP), en een gemeente die hier vrij snel mee aan de slag ging; Gemeente Haacht. We stellen eerst Sara Mertens van Gemeente Haacht een aantal vragen over hun digitale transformatie.

---

Wanneer kwamen jullie erachter dat je iets met de toegankelijkheid van jullie website moest of wilden doen? 

De voornaamste aanleiding was de ‘Week van de Geletterdheid’. Dit jaar focuste die op lokale besturen. Als gemeente willen wij met onze communicatie een zo groot mogelijke doelgroep bereiken. In al onze communicatie houden we alvast rekening met enkele principes van duidelijke taal. De voorleeshulp van ReadSpeaker is daar een mooie aanvulling op en bovendien niet alleen interessant voor laaggeletterden. Ook mensen met bijvoorbeeld een visuele beperking of mensen die simpelweg liever luisteren dan lezen, bereiken we met de tool. Geletterdheid is breder dan lezen en schrijven, het gaat ook om digitale geletterdheid. 

We kozen er heel bewust voor om de voorleesknop een prominente plaats op onze website te geven, om te vermijden dat gebruikers moeten zoeken. De plaats van de knop bepaalt volgens mij in grote mate het succes.  

Waarom hebben jullie voor ReadSpeaker gekozen?

Eenvoudige implementatie, haalbare kostprijs, verschillende steden en gemeenten die het ook gebruiken.

Krijgen jullie positieve reacties over de toegankelijkheid van jullie website, en wat zijn die reacties dan bijvoorbeeld

We hebben geen expliciete feedback gekregen. Maar de cijfers liegen er niet om, de tool wordt op onze website goed gebruikt. De promotie bij de lancering gaf op sociale media wel veel likes.

Zou je ReadSpeaker aanbevelen en zouden andere gemeenten je mogen benaderen bij vragen?

Ja, zeker!

---

Een andere organisatie die midden in de digitale transformatie van gemeenten en overheden staat is het webbureau LCP. We spraken ook met Mieke Vande Kerckhove over hoe zij tegen deze veranderingen aankijken, en wat ze ervan merken bij hun klanten.

---

Zijn jullie klanten (gemeenten) goed op de hoogte van WCAG2.1., en al actief bezig met toegankelijkheid? Hoe leeft dit?

Bij de één leeft het meer dan bij de ander. Over het algemeen zijn ze er wel van op de hoogte door de verplichting, maar is het nog eerder “een ver van mijn bed” show. Wij merken dat er nog constante sensibilisering nodig is.  

Hoe kijken jullie aan tegen de Wet Digitale Toegankelijkheid voor overheden?

Dit is een “best practice” die we meenemen in onze offertes en doorheen het contact met onze klanten. We overtuigen ze ervan door ook mee te geven dat dit niet enkel voor de doelgroep is, maar ook nuttig is voor de zoekmachines. Sowieso bieden wij een ‘high end’ website aan welke voldoet aan de richtlijnen.

Komen jullie klanten zelf met de vraag om een voorleeshulp te gaan gebruiken op de website, of maken jullie ze attent op ReadSpeaker/voorleeshulp?

Klanten komen zelf met de vraag. Wij maken ze er wel attent op door de optie in onze offertes te vermelden.

Vinden jullie dat de implementaties van onze voorleeshulp webReader eenvoudig te realiseren?

Ja, dat is redelijk eenvoudig als je het bij een basic integratie houdt. Wil je de voorleeshulp volledig naadloos integreren zodat die grafisch mooier inpast, dan vergt dit wat meer tijd.

Maken jullie wel eens gebruik van onze supportafdeling? Zo ja, wat is jullie ervaring?

Soms, er is altijd een vlot antwoord. Waarvoor dank!

---

ReadSpeaker is erg blij met de samenwerking met de Gemeente Haacht en LCP. We vinden het fijn dat we hun verhaal en visie rondom de digitale transformatie kunnen delen. Ook benieuwd hoe we jouw digitale transformatie kunnen ondersteunen? Neem contact met ons op, dan kijken we samen naar een oplossing op maat!