speechServer MRCP
Servidor MRCPv2 em rede para conversão de texto em voz em IVR, certificado para Cisco CVP e Avaya AAEP. Mais de 150 vozes de IA em mais de 50 idiomas, nas suas instalações, com o apoio da ReadSpeaker incluído.
Interoperabilidade certificada
Conformidade total certificada com as duas plataformas de IVR mais usadas nos centros de contacto, e assente em normas em todas as outras.
Cisco CVP (Cisco CVP 12.x · CVVB)
Conformidade total certificada
Avaya AAEP (Avaya Experience Portal 8.x · AAEP 7.x/8.x)
Conformidade total certificada
Genesys GVP (Genesys GVP 8.x · 9.x)
Utilizado em conjunto com
UniMRCP (UniMRCP · IETF MRCPv2)
Interoperabilidade assente em normas
Para quem é
Integre conversão de texto em voz no Cisco CVP ou no Avaya AAEP, avalie-a face ao seu concurso e ligue-a através de MRCPv2, com interoperabilidade assente em normas e apoio da ReadSpeaker do princípio ao fim.
Integre conversão de texto em voz MRCPv2 na sua infraestrutura Cisco CVP ou Avaya AAEP sem adaptadores proprietários. A interoperabilidade com UniMRCP permite ligar qualquer cliente assente em normas. Um único servidor entrega mais de 150 vozes de IA em mais de 50 idiomas.
Todas as especificações desta página estão documentadas e prontas para a sua análise de compras. A ReadSpeaker é uma organização certificada ISO/IEC 27001:2022, alinhada com o RGPD e com as Cláusulas Contratuais-Tipo da UE. A licença cobre as vozes, as portas e o prazo, pelo que o âmbito se mantém fixo e o contrato previsível, com apoio à implementação incluído.
Envie texto simples ou SSML e receba PCM A-law ou μ-law. Mude de voz e de idioma no meio do texto, acrescente dicionários IPA para pronúncias difíceis, insira excertos de áudio e dispare eventos de marca para sincronizar o IVR. As ferramentas de linha de comandos e um Cliente de Teste vêm com todas as instalações.
Casos de utilização
Da IVR bancária às linhas de apoio dos serviços públicos, o speechServer MRCP entrega a camada de conversão de texto em voz sobre a qual o seu centro de contacto assenta. Fala mais de 50 idiomas através das normas que a sua plataforma já utiliza.
A confiança começa na voz que atende
As mensagens dinâmicas de IVR leem detalhes da conta, confirmações de transações e notificações de fraude no idioma de quem liga, com vozes de som natural. A cobertura multilingue mantém a coerência da marca em todos os mercados.
Funciona em
Compreender é cuidar
O IVR de saída confirma marcações, renova receitas e lembra os doentes dos passos prévios a um procedimento. Como funciona nas suas instalações, os dados de saúde dos doentes ficam internos, e mais de 50 idiomas chegam a toda a população de doentes.
Ver o setor da saúdeCada anúncio, em todos os idiomas
Dê voz a anúncios de plataforma em tempo real, horários dinâmicos, mensagens de quiosques de bilhética e desvios de chamadas no IVR. Os formatos de áudio de qualidade telefónica funcionam com infraestrutura antiga, em mais de 50 idiomas.
Ver o setor dos transportesInformação pública que chega a todos os cidadãos
O IVR multilingue alimenta linhas de apoio ao cidadão, avisos de avarias dos serviços públicos, inquéritos de satisfação pós-chamada e notificações de voz de caráter regulamentar. A soberania dos dados na UE mantém-se intacta, porque o texto de entrada e o áudio gerado nunca saem da sua infraestrutura.
Funciona em
Funcionalidades
Um servidor MRCP assente em normas ao qual a sua plataforma de IVR se liga sem adaptadores personalizados, dimensionado para telefonia em produção, com mais de 50 idiomas de origem.
O suporte nativo de MRCPv2 e de UniMRCP significa que o Cisco CVP e o Avaya AAEP são certificados de origem, com o Genesys GVP e as plataformas assentes em UniMRCP a ligarem-se pelo mesmo caminho normalizado, sobre TCP/IP. Sem código de ligação proprietário.
Vozes de redes neuronais profundas, nítidas, naturais e próximas da voz humana, otimizadas continuamente para uma qualidade constante. São acrescentadas regularmente novas vozes e novos idiomas ao catálogo.
A arquitetura multithread trata de vários pedidos de conversão de texto em voz em simultâneo, com a concorrência determinada pelo número de portas que licenciou e pelos recursos do sistema disponíveis. Os canais eficientes em memória (2 a 90 MB cada) mantêm previsíveis os custos de servidor à medida que cresce.
Atenda quem liga em vários idiomas numa só sessão. As instruções SSML permitem mudar de voz ou de idioma no decorrer da chamada, sem a terminar nem voltar a ligar.
Crie dicionários de pronúncia por idioma para nomes de produtos, siglas e nomes próprios. A transcrição IPA dá-lhe um controlo fonético preciso sempre que for necessário.
Referencie ficheiros de áudio pré-gravados no meio das suas mensagens de conversão de texto em voz. O servidor devolve tudo pela ordem correta, o que é útil para música de espera, avisos legais e jingles de marca.
A informação de marcas dispara eventos em posições específicas do texto, para que o seu IVR possa avançar ecrãs, registar interações ou sincronizar animações com precisão em relação ao áudio falado.
Ajuste o ritmo de leitura, o tom e o volume por mensagem, desde as mensagens de apoio de rotina até aos alertas urgentes. Configurável por pedido através de SSML ou na configuração predefinida do servidor.
Uma ferramenta de linha de comandos integrada trata do arranque, da paragem, da verificação de versões e das operações de servidor, pronta para os seus fluxos de monitorização, implementação e resposta a incidentes.
Especificações técnicas
Tudo o que as suas equipas de operações e de IVR precisam para validar a integração, dimensionado para tráfego de telefonia em produção.
| Specification | Value |
|---|---|
| Protocolo | IETF MRCPv2 (draft-ietf-speechsc-mrcpv2-21) sobre TCP/IP. Interoperabilidade com UniMRCP. |
| Vozes | Mais de 150 vozes, mais de 50 idiomas. Tecnologia de redes neuronais profundas. |
| Sistema operativo Windows | Windows Server 2019 e superior. Testado mais recentemente: Windows Server 2025. |
| Sistema operativo Linux | CentOS Stream 9.x / 10.x · Ubuntu 18.x a 24.x · RHEL 8.x / 9.x · Rocky Linux 9.x |
| CPU | Intel x64, 1 GHz ou superior. Se o conjunto de instruções AVX não for suportado, consulte a ReadSpeaker. |
| RAM | 4 GB ou mais recomendados (consoante o número de canais). |
| Ocupação de cada voz | 9 a 35 MB por voz. |
| Memória em execução | 100 MB de carga base · 35 MB por voz · 2 a 90 MB por canal. |
| Formatos de entrada | Texto simples (codificação multibyte) · SSML (codificação UTF-8). |
| Formatos de saída de áudio | PCM A-law de 8 bits a 8 KHz · PCM μ-law de 8 bits a 8 KHz (qualidade telefónica) |
| Conformidade com plataformas de IVR | Conformidade certificada: Cisco CVP 12.x · Cisco CVVB · Avaya Experience Portal 8.x · Avaya AAEP 7.x / 8.x. Utilizado em conjunto com: Genesys GVP 8.x / 9.x. |
| Definições de configuração | Porta SIP · porta MRCPv2 · porta RTP · volume · ritmo de leitura · tom · duração da pausa entre frases · duração da pausa nas vírgulas · dicionário de utilizador predefinido. |
| Componentes da solução | ReadSpeaker speechServer MRCP · Motor de conversão de texto em voz ReadSpeaker · Dicionário de utilizador · Documentação do utilizador. |
| Documentação | Especificação do produto (PDF) |
Como funciona
O speechServer MRCP funciona como servidor MRCPv2 assente em normas na sua infraestrutura. A integração segue a especificação do IETF, com apoio à implementação da equipa ReadSpeaker de ponta a ponta.
Execute o instalador do speechServer MRCP em Windows Server 2019 ou superior, ou em Linux (CentOS Stream, Ubuntu, RHEL, Rocky Linux). O instalador implementa o motor de conversão de texto em voz, os ficheiros de dados das vozes, o Cliente de Teste e as ferramentas de linha de comandos.
Aplique o ficheiro de licença fornecido pela ReadSpeaker. Ele impõe as vozes licenciadas, a capacidade de portas de conversão de texto em voz em simultâneo, a velocidade de síntese e o prazo da licença. Configure as portas SIP, MRCPv2 e RTP, além das predefinições de DSP, no ficheiro de configuração.
Aponte o Cisco CVP, o Avaya AAEP, o Genesys GVP ou um cliente assente em UniMRCP para o endpoint do speechServer MRCP. O cliente pede a síntese de voz sobre TCP/IP, conforme a especificação IETF MRCPv2, sem adaptadores proprietários.
O servidor devolve ao IVR fluxos de áudio PCM A-law/μ-law a 8 KHz. Mude de voz e de idioma no meio do texto através de SSML. Insira excertos de áudio pré-gravados. Dispare eventos de marca para sincronizar do lado do cliente.
Conformidade
A ReadSpeaker é uma organização certificada ISO/IEC 27001:2022, em conformidade com o RGPD, com Cláusulas Contratuais-Tipo para as transferências transfronteiriças de dados. O speechServer MRCP funciona na sua própria infraestrutura: o texto de entrada e o áudio gerado permanecem no seu ambiente, por conceção, e nunca saem do perímetro que controla.
ISO/IEC 27001:2022 (ISO/IEC 27001:2022)
Organização ReadSpeaker
RGPD (RGPD)
Aviso de Privacidade publicado
Nas suas instalações (Nas suas instalações)
Nenhum dado sai da sua rede
Sediada na UE (Sediada na UE)
Sede na Suécia (ReadSpeaker AB, Uppsala)
FAQ
O ReadSpeaker speechServer MRCP é uma solução de conversão de texto em voz em rede que permite a aplicações cliente conformes com MRCP pedir síntese de voz de alta qualidade numa arquitetura cliente-servidor. Oferece interoperabilidade assente em normas com servidores MRCPv2 e UniMRCP para ambientes de IVR. Disponível em Windows Server 2019 ou superior e em Linux.
O speechServer MRCP suporta IETF MRCPv2 (draft-ietf-speechsc-mrcpv2-21) sobre TCP/IP, com interoperabilidade com servidores UniMRCP.
Sim. O ReadSpeaker speechServer MRCP é certificado como totalmente conforme com o Cisco CVP 12.x e o Cisco Virtualized Voice Browser (CVVB).
Sim. O speechServer MRCP é certificado como totalmente conforme com o Avaya Experience Portal 8.x e o Avaya AAEP (Aura Experience Portal) 7.x/8.x.
O speechServer MRCP cumpre as normas do Genesys GVP 8.x e 9.x e é utilizado em conjunto com eles. Esta configuração não consta da matriz formal de conformidade certificada, que abrange o Cisco CVP, o Cisco CVVB e o Avaya AAEP. Para confirmar o âmbito do suporte ao Genesys, contacte a sua equipa de conta da ReadSpeaker.
Sim. O speechServer MRCP suporta MRCPv2 e a interoperabilidade com UniMRCP, pelo que qualquer cliente UniMRCP assente em normas se pode ligar através de TCP/IP. A matriz de conformidade certificada lista formalmente o Cisco CVP, o Cisco CVVB e o Avaya AAEP, com o Genesys GVP usado em conjunto. Para qualquer plataforma fora dessa matriz, contacte a sua equipa de conta da ReadSpeaker para confirmar o âmbito do suporte.
Resolvem partes diferentes da infraestrutura. O UniMRCP é um enquadramento MRCP de código aberto que se liga a um motor de conversão de texto em voz separado, à sua escolha. O ReadSpeaker speechServer MRCP é uma solução comercial completa: inclui o motor de conversão de texto em voz da ReadSpeaker e mais de 150 vozes de redes neuronais profundas, impõe as condições através de um ficheiro de licença, traz apoio à implementação da equipa ReadSpeaker e é certificado como totalmente conforme com o Cisco CVP e o Avaya AAEP. O próprio speechServer MRCP pode interoperar com servidores UniMRCP através de MRCPv2, assente em normas.
O speechServer MRCP é licenciado ao abrigo de um contrato de licença, com o preço definido pelo número de portas de conversão de texto em voz em simultâneo de que precisa. Um ficheiro de licença impõe as vozes licenciadas, a capacidade de portas, a velocidade de síntese, o número de servidores abrangidos e o prazo da licença. Contacte a ReadSpeaker para obter um orçamento à medida.
O speechServer MRCP suporta PCM A-law de 8 bits a 8 KHz e PCM μ-law de 8 bits a 8 KHz, formatos de qualidade telefónica compatíveis com os sistemas de IVR habituais.
Windows Server 2019 e superior (testado mais recentemente: Windows Server 2025). Linux: CentOS Stream 9.x a 10.x, Ubuntu 18.x a 24.x, RHEL 8.x a 9.x, Rocky Linux 9.x.