Technologia przekształcania tekstu na mowę dla contact center, systemów IVR i konwersacyjnej sztucznej inteligencji

Technologia przekształcania tekstu na mowę (TTS) dla contact center zamienia treści pisane na naturalnie brzmiący dźwięk i wspiera systemy IVR, automatyczne callback, konwersacyjną AI i cyfrowe platformy samoobsługowe. Technologia TTS umożliwia szybszą obsługę, większą dostępność i spójne doświadczenia klientów we wszystkich kanałach.

Dzięki technologii TTS od ReadSpeaker menu systemu IVR i opcje samoobsługowe są prezentowane w formie wyraźnych, naturalnie brzmiących komunikatów głosowych, co ogranicza frustrację dzwoniących i skraca czas oczekiwania. Klienci mogą szybko uzyskać potrzebne informacje i zrealizować transakcje bez konieczności rozmowy z konsultantem.

Tak. ReadSpeaker bezproblemowo integruje się z czołowymi systemami IVR, dostawcami CPaaS, platformami konwersacyjnej AI i systemami telekomunikacyjnymi. Nasze rozwiązania obsługują standardowe protokoły, takie jak MRCP, co sprawia, że integracja jest prosta i skalowalna.

Tak. Technologia TTS od ReadSpeaker bezproblemowo integruje się z platformami IVR oraz contact center Genesys i zapewnia naturalnie brzmiące głosy dla samoobsługi, callback i konwersacyjnej sztucznej inteligencji. Wdrożenia mogą być realizowane w chmurze, w modelu hybrydowym lub on-premise, z integracją przez MRCP lub API, co umożliwia prostą i skalowalną implementację.

Dla centrów obsługi telefonicznej Avaya, które nie mogą iść na kompromis w kwestii bezpieczeństwa lub ciągłości działania, ReadSpeaker jest jedynym czołowym dostawcą technologii TTS oferującym rozwiązania on-premise, które bezproblemowo zastępują Nuance i zapewniają zgodność, niezawodność oraz długoterminową stabilność.

Oczywiście. ReadSpeaker obsługuje środowiska contact center Cisco i zapewnia realistyczny głos dla menu systemu IVR, automatycznych powiadomień i asystentów cyfrowych. Nasz speechServer oparty na MRCP gwarantuje płynną oraz bezpieczną interoperacyjność z systemami telekomunikacyjnymi Cisco i jest dostępny w trybie on-premise, w chmurze lub w modelu hybrydowym.

Oczywiście. ReadSpeaker oferuje wdrożenia on-premise, w chmurze lub w modelu hybrydowym, zaprojektowane z myślą o środowiskach regulowanych i o kluczowym znaczeniu. ReadSpeaker spełnia wymogi GDPR i posiada certyfikat ISO/IEC 27001:2022, gwarantując wysoki poziom bezpieczeństwa danych klientów.

Tak. Dzięki obsłudze ponad 50 języków i dialektów ReadSpeaker umożliwia firmom wdrażanie wielojęzycznych systemów IVR, wirtualnych asystentów oraz kanałów samoobsługowych, zapewniając spójną obsługę klientów na całym świecie.

ReadSpeaker oferuje elastyczne modele cenowe dopasowane do rodzaju wdrożenia, wolumenu połączeń i zakresu funkcjonalności. Dostępne opcje obejmują jednostki rozliczeniowe oparte na zużyciu, możliwość wykupienia licencji wieczystej i modele subskrypcyjne, wszystkie zaprojektowane tak, aby zapewnić przewidywalne koszty i efektywne skalowanie.

Tak. ReadSpeaker oferuje spersonalizowane neuronowe głosy, które odzwierciedlają tożsamość twojej marki i mogą być stosowane we wszystkich systemach IVR, chatbotach, aplikacjach i portalach samoobsługowych, co pozwoli na zbudowanie zaufania i rozpoznawalności.

Tradycyjnie nagrane komunikaty mogą być kosztowne i trudne do aktualizacji, szczególnie w dynamicznych środowiskach, takich jak call center. Technologia TTS pozwala natychmiast zamienić tekst na mowę i na bieżąco aktualizować menu systemu IVR (Systemu Interaktywnych Odpowiedzi Głosowych) oraz komunikaty obsługi klienta. Technologia TTS zapewnia także spójność we wszystkich kanałach, poprawia satysfakcję klientów i zmniejsza zależność od konsultantów przy powtarzalnych sprawach.