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Support

 

Ein guter Support ist einer der Schlüssel zum Erfolg für unser Unternehmen und wir geben unser Bestes, um unseren Kunden so effizient wie möglich zu helfen. Unser Support-Team sitzt in Schweden, USA, Korea, Japan und Australien. Wir bieten für unsere Kunden auf der ganzen Welt Unterstützung via E-Mail und Telefon.

Als Kunde von ReadSpeaker sind Sie herzlich eingeladen, unser Support-Team mit jeglichen Fragen zu kontaktieren, die Sie zu unseren Produkten und deren Verwendung haben.

Support für TTS-Produkte – SaaS

Bitte kontaktieren Sie uns über die E-Mail-Adresse saas_support@readspeaker.com, wenn Sie eines der folgenden Produkte nutzen: ReadSpeaker webReader, ReadSpeaker docReader, ReadSpeaker formReader, ReadSpeaker speechCloudAPI, ReadSpeaker SpeechMaker oder ReadSpeaker TextAid.

Außerdem können Sie uns unter folgenden Telefonnummern erreichen:
Schweden: +46 18 60 44 41
USA (Ostküste): +1 877 225 13 06
Japan: +81 3 6368 5254

Support für TTS-Produkte – Lizenzmodell

Bitte kontaktieren Sie uns über die E-Mail-Adresse tts_support@readspeaker.com, wenn Sie eine der folgenden Lösungen nutzen: ReadSpeaker speechEngine SDK, ReadSpeaker speechEngine SDK Embedded, ReadSpeaker speechServer, ReadSpeaker speechServer MRC, ReadSpeaker speechEngine SAPI oder ReadSpeaker speechMaker Desktop.

Außerdem können Sie uns unter folgenden Telefonnummern erreichen:
Korea: +82 2 3016 8513, +82 2 3016 8569
USA (Westküste): +1 408 816 2937
USA (Ostküste): +1 877 225 13 06
Schweden: +46 18 60 44 41
Japan: +81 3 6479 7182

Allgemeiner Support

Falls Sie als Kunde eine allgemeine Frage an unseren Support haben oder sich nicht sicher sind, an welche Adresse Sie sich wenden sollen, können Sie uns auch immer eine E-Mail an folgende Adresse schicken: support@readspeaker.com.

Unterstützung bei der Implementierung

Unser Support-Team steht Ihnen während der Implementierungs- oder Installationsphase für die Beantwortung sämtlicher Fragen zur Verfügung. Wir können Ihnen auch bei der Wartung helfen, etwa bei Upgrades oder zusätzlichen Implementierungen.

Linguistische Unterstützung

Bei ReadSpaker haben Sie Ihr eigenes Wörterbuch. Wir können die Aussprache Ihrer Wörter, Akronyme oder Abkürzungen anpassen, damit auch branchenübliche Fachbegriffe so perfekt wie möglich ausgesprochen werden. Unsere Linguisten sind zur Stelle, wenn Sie sie benötigen.

Individuelle Anpassungen

Wenn Sie individuelle Anforderungen haben, die von unseren fertigen Lösungen standardmäßig nicht erfüllt werden, ist unser Entwicklungsteam in der Lage, unsere Lösungen entsprechend anzupassen. In diesem Fall klären wir in einem Gespräch Ihren Bedarf ab und diskutieren die erforderlichen Anpassungen.