Support

ReadSpeaker legt veel nadruk op de kwaliteit van de ondersteuning die wij bieden aan onze klanten. Ondersteuning (support) is een belangrijk onderdeel van ons bedrijf en wij streven ernaar om onze klanten zo efficiënt en snel mogelijk te helpen.

Ons support team is gevestigd in Uppsala in Zweden. Zij bieden ondersteuning via e-mail en telefoon aan onze klanten in meer dan 30 landen, variërend van Oman tot Singapore, Tunesië tot Zweden, Brazilië tot Canada, Mexico tot Zwitserland, de VS tot Frankrijk en nog veel meer!

Wij bieden ondersteuning op verschillende terreinen, zoals:

  • Implementatie ondersteuning
  • Taalkundige ondersteuning
  • Development ondersteuning

Implementatie ondersteuning

Zodra u gekozen heeft voor één van onze oplossingen, zal ons Support team het overnemen en een testaccount aanmaken, of – indien een contract is getekend – een definitief account aanmaken op basis van uw wensen, en u toegang geven tot onze online implementatie instructies. Tijdens de implementatie fase is ons Support team er om alle vragen te beantwoorden die u heeft en terug te komen met snelle antwoorden en oplossingen tot de implementatie live is gegaan. Support is er ook om u ten allen tijde te helpen bij eventueel onderhoud en verdere uitbreiding, zoals upgrades of extra implementaties.

Taalkundige ondersteuning

Eén van de nuttige functionaliteiten van ReadSpeaker is het hebben van uw eigen woordenboek. Dit houdt in dat wij de uitspraak van woorden, acroniemen en afkortingen van uw website of mobiele app kunnen aanpassen om te voldoen aan het zo perfect mogelijk voorlezen van uw branche specifieke jargon. Onze vertalers helpen u waar dat nodig is.

Development ondersteuning

Indien u iets nodig heeft dat afwijkt van onze standaard oplossingen, wordt ons ontwikkelteam erbij betrokken om onze bestaande diensten aan te passen, of in sommige gevallen met nieuwe manieren te komen om online tekst-naar-spraak te implementeren op uw website of mobiele app.

Al onze klanten hebben toegang tot een speciaal Support telefoonnummer en e-mail in hun ReadSpeaker klantenportaal account.