10 فوائد لتحويل النص إلى كلام للأعمال

من الصّعب التّعميم عندما يتعلّق الأمر بالشّركات والمؤسّسات التجاريّة، فهويّة كلّ مؤسّسة فريدة من نوعها. بعبارة أخرى، تتميّز كلّ بيئة وسوق وعصر بتحديّاته الخاصّة. ولكن على مرّ الزّمن، حافظت نفس الفكرة على جوهر وجودها مهما كان مجال أنشطة الشّركات أو المؤسّسات: يرتبط نجاح الشّركات بقدرتها على توفير خدمة وتجربة ممتازة لعملائها بشكل مستمرّ ومنسجم.

تجارب العملاء الرائعة هي نتاج توقّعاتهم، وهي بطبيعة الحال، دائمة التغيير. كلّما تطوّرت التّكنولوجيا، كلّما تغيّرت احتياجات ورغبات الأشخاص عند التّعامل مع العلامات التّجاريّة. حاليًّا، تتميّزُ وتيرة هذا التّغيّر بكونها الأسرعَ على الإطلاق.

وبما أنّ توقّعات العملاء تتغيّر، لإرضائهم استثمرْ في التّكنولوجيا التّي تحسّن تجربة المستخدم عبر نقاط الاتّصال، والتي تشمل مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة وصولاً إلى الجيل الجديد من روبوتات الذّكاء الاصطناعيّ. يُعتبرُ تحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة (TTS) أحد هذه التكنولوجيا الحيويّة الموجودة.

بطبيعة الحال، تحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة (TTS) ليست بتكنولوجيا جديدة في الأسواق، فخدمة القراءة الآليِّة للنّصوص متوفّرة ومتاحة منذ عقود من الزّمن. يتصدّر برنامج ReadSpeaker طليعة ترتيب التّكنولوجيا الصّوتيّة منذ أكثر من 20 عامًا وهو يوفّر الآن أصوات ذكاء اصطناعيّ ذات جودة تضاهي جودة الأصوات النّابضة بالحياة. ما الذّي تغيّر إذًا؟ في حقيقة الأمر، شهدت أنظمة البيئة الرّقميّة اتّساعًا واضحًا، وتطوّرت توقّعات الأشخاص الذّين يستخدمونها.

التقنيّات المتوفّرة في مجال الحوسبة الصّوتيّة اليوم، ترينا فوائد تحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة

الأمر مماثل لما حدث في السّنوات العشرة الأخيرة، عندما أفسحت لوحات المفاتيح والماوس المجال لشاشات اللّمس: أصبحت واجهة المستخدم الصّوتيّة، وما توفّره من محادثات تفاعليّة آخذة في الانتشار الكبير اليوم. يمكنك ملاحظة انتشار استخدام التقنيّات والحلول الصّوتيّة الجديدة عبر الارتفاع الكبير في عدد المساعدين الصّوتيّين، حيث يستخدمها حوالي نصف السّكّان اعتبارًا من عام 2022. الأمر سيّان فيما يتعلّق بشعبيّة الأجهزة المنزليّة الذّكيّة التّي يستخدمها أكثر من نصف البالغين في الولايات المتّحدّة في نفس العام. كما يمكنك سماعها عبر مكبّر صوت ذكيّ قريب منك، لقد ارتفع عدد هذه الأجهزة المستخدمة من الصّفر إلى ما يقارب 95 مليون مستخدم بين عاميْ 2014 و2022.

لقد عزّزت التّفاعلات الصّوتيّة الرّقميّة بالفعل المساحات الرّقميّة الجديدة، مثل الميتافيرس وتقنية الواقع المعزّز. لكنّ قرارات الشّركات والمؤسّسات الصّائبة لا يجب أن تُأخذَ لاتّباع الموضة في التّكنولوجيا فقط، أيّ استثمارات جديدة تقوم بها يجد أن تعود عليك بالفائدة من خلال تحقيق عوائد سريعة. وخدمة تحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة تفعل ذلك. كيف؟ نذكر لك 10 فوائد فقط من بين عشرات أخرى لتحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة (TTS)، وهي تغطّي جميع المجالات ابتداءً من التعلّق بالعلامة التجاريّة وصولاً إلى التعلّم المؤسّسي.

هل تعاني من صعوبات تتعلّق بالمواد التّعليميّة غير الفعّالة في إطار اكتساب المعرفة وتطبيقها في مؤسّستك؟ حاول إشراك موظّفيك للاستفادة من تأثير عظمة الصّوت. قم بتنزيل كتابنا الالكترونيّ المجانيّ، Boost Corporate Learning Success With Text to Speech، للاطّلاع على المزيد من المعلومات.

10 مزايا تقدّمها خدمة تحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة لشركتك أو مؤسستك

1. الوصول إلى جمهور أوسع وأكثر تنوّعًا

تمثّل إزالة حواجز المتعلّقة بتوفير الخدمة لتكون سهلة الوصول للجميع إحدى الأسباب الأساسيّة لاستخدام تقنية تحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة (TTS). مازال هذا الأمر صحيحًا. يفتح تحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة الأبواب للأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصّة، ولمتعلّمي لغة ثانية، ولكبار السنّ الذّين يواجهون صعوبات متزايدة عند استعمالهم واجهات المستخدم التّي أصبحت اليوم أكثر فأكثر تعقيدًا، وهذا فقط مثال بسيط. لكنّ فوائد تحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة تتجاوز نطاق الامتثال للقوانين الخاصّة بسهولة الوصول وحتّى مسؤوليتنا الأخلاقيّة تجاه هذه الفئات من المجتمع، فتكنولوجيا الصّوت أمر ضروريّ لإثراء قاعدة عملائك، لأنّ تقنية تحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة (TTS) توسّع نطاق وصول خدماتك لعدد أكبر من المستخدمين أكثر ممّا تتخيّل.

في الولايات المتّحدّة الأمريكيّة وحدها، يعاني أكثر من ربع البالغين من إعاقة ما. لقد ارتفع عدد الأشخاص الذّين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا بأكثر من الثّلث بين عاميْ 2010 و2020. كما ارتفعت نسبة الأشخاص الذّين يتحدّثون لغة أخرى غير الانجليزيّة في المنزل بأكثر من 50% منذ عام 2000. لذا فإنّ عدم أخذ هؤلاء الأشخاص بعين الاعتبار، سيحدّ من نطاق وصولك إلى الأسواق، ولن يمكّنك من الانفتاح علىّ الاحتمالات الممكنة. هذا فقط جزء من الرؤية العامّة الكاملة. يجعل تحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة المحتوى متوفّرًا لكلّ العملاء والمتابعين الجدد باختلافهم. على سبيل المثال:

• في إطار القطاع العامّ والمؤسّسات غير الرّبحيّة والقطاع الإعلاميّ، تساعد تقنية تحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة (TTS) هذه المؤسّسات على إيصال المعلومة إلى المجموعات محدودة التّعليم والتّي تعاني من صعوبات في القراءة والكتابة.
• بالنّسبة لمقدمي الخدمات التعليمية، تمكّن تقنية تحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة (TTS) من تسهيل إدارة الميزانيّات والموارد، خاصّة فيما يتعلّق بالسّكن والإقامة. أصبحت خدمة TTS لقراءة النّصوص بصوت عال بديلاً عن طلب مساعدة المعلّم أو المعلمّة. (اطّلع على المزيد حول مزايا تحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة (TTS) في المجال التّعليميّ.)
• في الدّول التّي تتعدّد فيها اللّهجات المحليّة واللّغات، تتيح خدمة تحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة (TTS) إمكانيّة الوصول إلى نطاق أوسع من المجموعات في المجتمع. (اطّلع أدناه على مثال يجسّد هذه الفكرة)
• فيما يتعلّق بالعلامات التّجاريّة التّي تتعامل مع المستهلك، تعكسُ خدمة تحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة (TTS) ما يفضّله جيل جديد على مستوى استهلاك المحتوى.

يجدرُ بنا التّعمّق لتفسير الفكرة السّالف ذكرها. في استبيان للآراء أجريَ في عام 2022، أكّدَ، 70% من المشاركين والمشاركات الذّين تتراوح أعمارهم بين 18 و25 سنة أنّهم “في معظم الأحيان” يتصفّحون المحتوى من خلال الاستماع إليه وقراءة التّعليقات التّوضيحيّة التّي تصاحبه. ويحدث شيء مماثل مع تحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة (TTS)، وفق ما تبيّنه توجّهات وسائل التّواصل الاجتماعيّ.

فسرعان ما قام مستخدمو Tik Tok بدمج ميزة تحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة (TTS)، المتوفّرة على المنصّة، في منشوراتهم وفي أغلب الأحيان بطرق وأساليب مدهشة وفريدة من نوعها. في شهر نوفمبر 2021، قام Instagram بإضافة وظيفة مماثلة لتحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة (TTS) إلى مجموعة الأدوات المتوفّرة على منصّته. في هذا السّياق المتسارع، بدأت العلامات التّجاريّة تنتبه إلى هذا التّغيير: بحلول شهر أكتوبر 2022، عملت Disney Parks بالشّراكة مع Tik Tok لتقديم أصوات شخصيّات مميّزة بسمة خاصّة لمقاطع الفيديو التّي ينتجها المستخدمون عبر خدمة تحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة (TTS).

تشير هذه التّوجّهات إلى أنّ تقنية تحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة (TTS) جزءٌ لا يتجزّأ من هويّة الجيل Z وعاداته اليوميّة، فهو جيل يتوقّع أن تكون هذه الوظيفة متوفّرة كلّما أراد مشاهدة أو الاطّلاع على محتوى. لذا، فمن البديهيّ كذلك أن توسّع العلامات التّجاريّة نطاق مفهومها “للشّموليّة” ليكون مفهومًا يتضمّن الجميع، من الأصغر إلى الأكبر سنًّا، ومن ذوي الاحتياجات الخاصّة إلى باقي أفراد المجتمع، والمجموعات النّاطقة بلغات مختلفة، أينما كانوا أو وجدوا.

باختصار: الشّموليّة تعني إدماج الجميع وهي مفيدة للأعمال التّجاريّة. وخدمة تحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة (TTS) بدورها مفيدة لآليّة الاندماج ككلّ.

 

موقع Mmegi، الرائد في مجال الأخبار المستقلّة في بوتسوانا، يقوم بإيصال صوته إلى قراء ومتابعين جدد باستخدام برنامج ReadSpeaker لتحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة (TTS). عندما أجبرت الجائحة موقع الأخبار الرياديّ المستقلّ في بوتسوانا Mmegi، على التحوّل إلى بثّ الأخبار عبر القنوات الرّقميّة بالكامل، لم يرغب النّاشر في التّخليّ عن أو ترك أيّ شخص وراءه. يوضّح ريباوني مكاندلا، مدير موقع Mmegi، قائلاً: “كمؤسّسة إخباريّة، فضّلنا عدم التّمييز، بل بالعكس، أردنا أن تشمل منصّتنا كلّ المجموعات حتّى تكون الأخبار التّي نبثّها متوفّرة للجميع.” “بعبارة أخرى، إدراج الأشخاص الذّين يعانون من صعوبات في القراءة أو من لديهم إعاقة ما، أيَّاً كان نوعها.” لقد أضافت Mmegi خدمة ReadSpeaker لتحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة (TTS) إلى موقعها على الإنترنت ممّا وسّع نطاق قرّائها بسرعة ليتضّمن مختلف المجموعات العرقيّة من سكّان بوتسوانا باختلافهم. يضيف مكاندلا قائلاً: “تشير إحصائيّاتنا المتعلّقة باستخدام ReadSpeaker لتحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة (TTS) إلى أنّ عدد مستخدمي هذه الأداة في ارتفاع مستمرّ”. “لقد أدّى هذا الأمر إلى توسيع نطاق قرّائنا، بما أنّ المحتوى أصبح متوفّرًا للمستخدمين من ذوي الاحتياجات الخاصّة أو الأشخاص الذّين يعانون من صعوبات في القراءة”. بما أنّ خدمة ReadSpeaker تواصل تطوير تقنية تحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة (TTS) باللّغات الأفريقيّة، تتوقّع Mmegi أنها ستترك بصمة أكبر في المجال الإعلاميّ، وأن تكون مرآةً تعكسُ فخرها بالثّقافات الأصليّة للأمّة. حسب أقوال مكاندلا: “يمكن أن يساعد تحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة (TTS) باللّهجات المحليّة وباللّغات الأفريقيّة في الحفاظ على التّراث الثّقافيّ الذّي تجسّده اللّغة”. “كما يمكن أن تسمح هذه الخدمة باستهداف سكّان المناطق الرّيفيّة الذّين يقتصر وصولهم إلى المعلومات والمحتوى على اللّغات الأخرى وليس لغتهم الأمّ.

 

2. نظام خدمة عملاء آليّ ليكون أكثر إرضاءً وإنتاجيّةً

لقد نجحت برامج المحادثة التي تعتمد على الذّكاء الاصطناعيّ أخيرًا في الوفاء بوعدها من خلال توفير أنظمة الردّ الصوتيّ التفاعليّ (IVR). من الآن فصاعدًا، وداعًا لأوقات الانتظار الطّويلة وقوائم الاختيار المحبطة ومعدّلات احتواء الردّ الصوتيّ التفاعليّ السّخيفة. لتوفير نظام خدمةٍ آليّ للعملاءِ يُرضي المتّصلّين إرضاءً حقيقيًّا، يجب استخدام أصوات (TTS) تكون مؤنسة ونابضة بالحياة.

إنّ أصواتَ تقنية Neural TTS التي يعتمدها ReadSpeaker هي بالفعل أصواتٌ مبهجة ونابضة بالحياة. وهي كذلك قادرة على التّعبير عن المشاعر، ممّا يجعلُ المتّصلين يشعرون بالارتياح. كما تتوفّر هذه الأصوات بلغات متعدّدة.

 

خدمة العملاء باستخدام TTS، المثال 1: Beth (بيثْ)

 

خدمة العملاء باستخدام TTS، المثال 2: Paul (بُول)

 

يساهم نظام الردّ الصّوتيّ التّفاعليّ (IVR) في خفض التّكاليف، وزيادة رضا العملاء، ووضع أسس حلول لخدمة العملاء قابلة للتطوير المستمرّ، سواءً في مراكز الاتّصال أو على مواقع الإنترنت أو في تطبيقات الهواتف المحمولة، وحتّى القدرة على التّفاعل مع الاشخاص بأنظمة مدعومة تقنيًّا. (اطّلع على المثال أدناه.)

 

ما فتئ بنك بيروت يوسّعُ نطاق إيصال الخدمات وتوفيرها إلى العملاء من خلال برنامج ReadSpeaker لتحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة (TTS). يتمتّع بنك بيروت بقاعدة عملاء شاسعة وبفروع متعدّدة تتجاوز 77 فرعًا. غير أنّ بعض العملاء من أصحاب الحسابات في البنك قد عانوا من صعوبات على مستوى استخدام بعض الوظائف التّي تقدّمها خدمة العملاء، سواءً على الإنترنت أو من داخل فرع البنك.لقد ساعدت حلول TTS الخاصة بـ ReadSpeaker البنك على تقديم هذه الخدمات إلى عملائه الذّين يعانون من فقدان البصر أو عسر القراءة، أو الأفراد الأقل تعليمًا ولديهم مستويات منخفضة في القراءة والكتابة، إضافةً إلى الأشخاص الذّين لا يميلون كثيرًا إلى استخدام التّكنولوجيا. يستطيع عملاء البنك الآن الاستماع إلى المعلومات والإرشادات البنكيّة على الإنترنت أو عبر تطبيق البنك على الهاتف المحمول. وعند حضورهم شخصياً، ومن خلال ReadSpeaker أصبح لدى عملاء بنك بيروت خيار الاستماع إلى العقود والشروط والأحكام والمستندات المصرفيّة المختلفة الموجودة على مكتب الموظّف المختصّ. للمزيد من المعلومات، اطّلع على دراسة الحالة بأكملها.

 

3. إنتاج إعلاميّ سريع وبأسعار معقولة

جميع الشركات لديها محتوى، من البديهيّ أن هذا المحتوى سيصل إلى عدد أكبر من الأشخاص إذا كان مسموعًا، أكثر ممّا لو كان نصًّا مكتوبًا فقط. بدون تقنية (TTS) ستظل تدفع مبالغ كبيرة للأشخاص الذّين يؤجرون أصواتهم لتسجيل نصوصك. عندما تقوم بتحديث المحتوى الخاص بك، سيتعيّنُ عليك أن تدفع مجدّدًا. وبطبيعة الحال، نعني هنا أنّك ستنفقُ مالك وستخسر وقتك وجهدك كذلك.

أدوات تحويل النّصّ المكتوب إلى نصّ مسموع ستمكّنك من تغيير المحتوى بنفسك حتّى تكون قادرًا على تحديثه بسهولة وبشكل متواصل. سيكون بوسعك كذلك توفير مبالغ كبيرة من المال كنت ستدفعها لأصحاب الأصوات واستديوهات ومهندسي التّسجيل.

4. التّعرّف الفوريّ على العلامة التّجاريّة عبر القنوات الرّقميّة

ReadSpeaker لا تقدّم فقط منتجات لتحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة (TTS) ونابضة بالحياة، بل سنعمل معك لإنتاج أصوات اصطناعيّة جديدة. تتضمن أصوات TTS التي قمنا بتطويرها لتناسب أعمالك وتلبّي طلبات الأسواق التي تعمل فيها. ستتضمّن الخدمة أيضَا صوتًا واحدًا ذو سمة مميّزة لشركتك لتحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة (TTS).

عندما تستخدم صوتًا مألوفًا يمكن التّعرّف عليه عبر جميع قنواتك الصّوتيّة، سيتعرّفُ عملاؤك على علامتك التّجاريّة منذ اللّحظات الأولى من سماع هذا الصّوت. أنت تقدّم نفس الشّخصيّة لعلامتك التّجاريّة عبر مجموعة من القنوات الصّوتيّة التّي تتزايد يومًا بعد يوم. من خلال أصوات TTS الفريدة من ReadSpeaker ستكون علامتك التّجاريّة في كلّ مكان.

 

قامت صحيفة Corriere della Sera بابتكار طريقة لقراءة الأخبار باستخدام أصوات تم إنتاجها وتفصيلها من قبل شركة ReadSpeaker وفق متطلبات الصّحيفة لتكون علامة تجاريّة مميّزة لها. إذا كنت تتحدّث الإيطاليّة، فمن المحتمل أنّك سمعت عن الصّحيفة اليوميّة الأكثر قراءة والأقدم في إيطاليا، وهي صحيفة Corriere della Sera (كورييري ديلا سيرا). نظرًا لإدراكها للتطوّر السّريع الذّي تشهده واجهة المستخدم الصّوتيّة، قامت هذه الشّركة الإعلاميّة الأوروبيّة الرّائدة، بالقيام باستثمار طموح ومبتكر للإنتاج “أصوات” خاصّة بها تكون كعلامة تجاريّة لها. عملت صحيفة Corriere della مع ReadSpeaker لتصميم وتطوير صوتين رقميين حصريين لها كعلامة تجاريّة، وهما متوفران الآن لمشتركي Corriere della Sera لقراءة أي مقالة بصوت عالٍ. اطّلع على المزيد هنا.

 

5. علامة تجارية متجانسة عبر جميع قنواتها

لتكون العلامة التّجاريّة فعّالة، يجب أن تكون متجانسة عبر جميع قنواتها التسويقيّة. على مستوى كل ما هو مرئيّ، يجب استخدام ألوان وتصاميم متناسقة مع شعار الشّركة وفيما بينها. يوفّر صوت TTS الخاصّ بعلامة تجاريّة ما، نفس هذا التّجانس عبر القنوات المسموعة.

6. نتائج أفضل على مستوى البرامج التّعليميّة لاكتساب المعرفة في المؤسّسات والشّركات

يتعلّم كلّ شخص منّا بشكل مختلف. يفضّل البعض القراءة أثناء تصفحّهم محتوى معيّن. وآخرون يستوعبونه بشكل أفضل عند سماعهم له. وهناك كثيرون تكون استفادتهم وفهمهم أفضل ما يكون عندما يتمّ عرض المحتوى لهم بطريقتين مختلفتين، أيْ أنْ يُقدّم المحتوى مكتوبًا ويقرأ بصوت مسموع في نفس الوقت. يوفّر تحويل النصّ المكتوب إلى صوت مسموعٍ طريقة ميسورة التّكلفة لتوفير خيارات سمعيّة وثنائيّة النمط للموظّفين ممّا يحسّنُ نتائج اكتساب المعرفة مع كلّ وحدة تعليميّة جديدة.

وهذا الأمر مهمّ للغاية في سياق الاختلاف والتنوّع المتزايد بين أفراد القوى العاملة. قد لا يتكلّم الموظّفون نفس اللّغة. قد يعانون من صعوبات على مستوى الرّؤية أو صعوبات في التعلّم. قد تختلف قدرتهم على القراءة والكتابة من شخص إلى آخر. بفضل إدراج تقنية تحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة (TTS) في نظام إدارة البرامج التّعليميّة لشركتك، ستكون قادرًا على تحقيق المساواة وسهولة وصول المعلومة للجميع.

7. توطيد التّواصل الدّاخليّ وإرضاء الموظّفين

إنّ تنوّع هويّة الأفراد الذّين يمثّلون القوى العاملة يتطلّب وسائل اتّصال متنوّعة ومختلفة. في هذا السّياق، يُعتبرُ توطيد التّواصل والاتَصال بين الأشخاص أمرًا جوهريًّا لتكون الأهداف وأساليب العمل ذات بنية متجانسة على مستوى كامل الشّركة. خدمة تحويل النّصّ المكتوب إلى نصّ مسموع، تقدم لكلّ الموظّفين إمكانيّة قراءة المحتويات والاستماع إليها على حدّ السّواء. بالتّالي، ستحافظ المعلومات على تدفّقها لتشمل الجميع، ممّا يساعد في القضاء على الشّعور بالإحباط أثناء العمل، ويخلق ظروف عمل أفضل ترضي الموظّفين وتعزّز التزامهم.

يؤدّي تحسين مستوى رضاء الموظّفين إلى فائدة أخرى اكتسبت أهميّتها البالغة في أعقاب جائحة الكوفيد – 19 لمّا أصبحت أسواق العمل منحصرة داخل حدود معيّنة.

8. تحسين معدّلات الاحتفاظ بالموظّفين

بحلول شهر أغسطس من عام 2020، رُصدت أكثر من 10 ملايين وظيفة شاغرة في الولايات المتّحدّة الأمريكيّة. في نفس الشّهر، كان عدد العاطلين عن العمل يناهز ما يقلّ عن 6 ملايين شخصًا يبحثون عن وظيفة. هذا الأمر يعني للعديد من الشّركات أنّ الطّريقة الوحيدة لملء الفراغ في وظيفة ما، هي توظيف شخص سيقوم بترك وظيفته الحالية. ومن غير المستغرب أن يصبح توظيف الأفراد مهمّة صعبةً على نحو متزايد.

وبغضّ النّظر عن اتّجاهات السّوق بشكل عامّ، يُعتبرُ الاحتفاظ بالموظفين لديك، في جميع الأحوال تقريبًا، أمرًا أقلّ تكلفة من توظيف شخص جديد. كما بيّنا سابقًا، يُمكّن لتقنية TTS من تحسين جودة اكتساب المعرفة في الشّركة وآلية التّواصل الدّاخليّ بين الموظّفين، ممّا سيساهم في تعزيز الرضا الوظيفيّ لدى الموظفين وهو أمر يؤدّي إلى ارتفاع نسبة الاحتفاظ بهم.

9. تواصل ذو طابع شخصيّ أكثر يتأقلم مع كلّ عميل

أن يشعر الفرد بأنّ هويّته تُأخذ بعين الاعتبار وممثّلة أمر أساسيّ. يمكنك بفضل المكتبة الواسعة والمتنامية لأصوات تحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة (TTS) لدى ReadSpeaker أنّ تقوم بمخاطبة جمهورك باستخدام الذّكاء اصطناعيّ (AI) بأصوات تتلائم مع لغة ولهجة وطريقة كلامهم وبكلّ دقّة. لا تجد قطاع الأعمال الذّي تعمل فيه متوفّرًا ضمن ما نقدّمه حاليًّا من في حلول TTS؟ اتّصل بنا لنتجاذب أطراف الحديث حول إنشاء خدمة تحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة (TTS) خصّيصًا لعملائك.

 

ترحّب شركة MSC Cruises للرّحلات البحريّة السيّاحيّة بضيوفها من كلّ الدّول مستخدمةً تقنية تحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة (TTS) بلغات مختلفة. بما أنّ عدد الأشخاص الذّين اعتادوا على استخدام المساعدين الافتراضيّين في حياتهم اليوميّة ما فتئ يزداد، قرّرت شركة الرّحلات البحريّة MSC إضافة هذه الخدمة لتكون جزءًا من خدمات أسطولها. Zoe أو زُوي هي وليدة هذه الفكرة، وهي أوّل مساعدة افتراضيّة في العالم على متن سفينة سياحيّة. يمكن للزّوار التّواصل مع Zoe وطرح أسئلة حول الخدمات التّي يتمّ تقديمها أو طلب المشورة حول المطاعم الموجودة على السّفينة. يمكنهم كذلك حجز مختلف الأنشطة من خلال التّحدّث مع Zoe. ساعد التعلّم الآليّ الذكيّ مصمّمي Zoe في التّوصّل إلى إجابات جديدة مفيدة ودقيقة وذلك للإجابة على أكثر من 800 سؤال يُطرحُ عليها بشكل متكرّر. ومن المفترض أن يرتفع هذا العدد يومًا بعد يوم. لكنّ ضيوف شركة MSC يأتون من مختلف أنحاء البسيطة. للحفاظ على على تجانس ووحدة تقديم أسلوب العلامة التّجاريّة، كان من الضّروريّ أن تتحدّث Zoe العديد من اللّغات مستخدمة نفس الصّوت لتحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة (TTS) نابضة بالحياة. حلول ReadSpeaker متعدّدة اللّغات والخاصّة بتقنيات TTS ساعدت Zoe على التكلّم بسبع لغات مختلفة، من بينها الانجليزيّة والاسبانيّة والصّينيّة (الماندارين) بأسلوب ودّيّ ومعبّر عاطفيًّا. للمزيد من المعلومات، اطّلع على دراسة الحالة بأكملها.

 

10. سمعة أفضل للشّركة

عندما أجرى المعهد الوطنيّ الملكيّ للمكفوفين (RNIB) دراسةً بحثيّة موسّعة حول سهولة الوصول لألعاب الفيديو، توصّل الباحثون إلى حقيقة أن أهمية سمعة الشّركات تتجاوز نطاق البحث.

“لقد اكتشفنا أنّ 95% من المشاركين في البحث من جميع الفئات أكّدوا أنّهم يعربُون عن تقدير أكبر لمطوّري الألعاب الذين قاموا بتهيئة ألعابهم لتكون سهلة الوصول”، حسب أقوال جون بوتن، المسؤول عن الابتكار والتّكنولوجيا في RNIB والمؤلّف المشارك في الدّراسة.

هذه الحقيقة التّي تنطبق على شركات صناعة الألعاب قد تنطبق كذلك على قطاع أعمالك. يميل الفرد منّا إلى أن يُقدّر أكثر الشّركات التّي تعمل لتحسين نطاق توفير خدماتها. فتقديم خيارات تقنية TTS للموظّفين والعملاء على حدّ سواء، يعكس التزامك الحقيقيّ على مشاركة الجميع، ممّا سيعزّز سمعتك بين المستهلكين.

أخيرًا، يمكن تلخيص فوائد تحويل النّصوص المكتوبة إلى أصوات ناطقة في نقطتين: تجربة أفضل للعملاء وعمليّات تجاريّة أكثر فعاليّة.