Estudo caso: VGZ Lidera cuidados de saúde inovadores Publicado em Agosto 6, 2020 in Geral por Gaea Vilage Keio adoptou as vozes da ReadSpeaker para os anúncios autom… A Readspeaker é utilizada em ferramenta de acessibilidade d… A VGZ é uma grande empresa sem fins lucrativos de seguros de saúde na Holanda. Apresentam mais de 4 milhões de clientes e o seu objetivo é fornecer assistência médica inovadora, de alta qualidade e acessível. O voicebot da VGZ ajuda os clientes A VGZ investiu tempo e dinheiro a treinar um chatbot chamado Sam. Este assistente de voz foi criado para ajudar os clientes a aceder às suas soluções IVR automaticamente. Antes do Sam ter sido lançado, a VGZ deu-lhe uma voz distinta que combinava com a sua personalidade. O Sam foi inicialmente introduzido a um grupo limitado de clientes de modo a ser treinado e modificado. Depois disso, o voicebot estava pronto para ajudar todos os clientes da VGZ, e fez um excelente trabalho. Dentro de três meses, o Sam já estava a ajudar mais de 100 clientes por dia. O Sam agora lida com 25% das perguntas dos clientes sozinho, reduzindo a carga de trabalho dos seus colegas humanos. Os clientes e funcionários da VGZ estão todos felizes. Se estiver interessado em implantar soluções inovadoras de assistência médica por voz, entre em contato conosco hoje para descobrir como a ReadSpeaker pode ajudar. LinkedIn Twitter Facebook Email