Apoio Técnico

A ReadSpeaker dá toda a importância à qualidade do Apoio Técnico que oferece aos seus clientes.

O Apoio Técnico é uma componente chave da nossa empresa e esforçamo-nos para ajudar os nossos clientes da maneira mais rápida e eficiente.

A Equipa Técnica da ReadSpeaker está instalada em Uppsala, Suécia. Dá apoio, via email e telefone, a clientes em mais de 30 países, de Omã a Singapura, da Tunísia à Suécia, do Brasil ao Canadá, do México à Suíça, dos Estados Unidos a Portugal, e mais!

Todos os nossos clientes Enterprise e proReader têm acesso a um número específico de telefone e a um email para apoio, na sua conta no Portal do Cliente ReadSpeaker, e também aqui, quando o apoio técnico é necessário:

  • Europa: +46 (0) 18 60 44 41
  • América do Norte: (877) 225 13 06 (ligação gratuita)
  • Email: support@readspeaker.com

O horário do apoio técnico é entre as 8 e as 22 horas (CET).

Apoio à Implementação

Os nossos técnicos estarão ao seu dispor para responder a qualquer questão que lhe surja durante a fase de implementação. Também lhe poderão prestar assistência em qualquer processo de manutenção ou melhoramento do serviço, como actualizações ou implementações adicionais, numa base constante.

Apoio Linguístico

Com o ReadSpeaker, o cliente tem o seu próprio dicionário. Podemos adaptar a pronunciação de algumas palavras, como acrónimos ou abreviaturas, de forma a oferecer-lhe a leitura o mais adequada possível das mesmas. Os nossos linguistas estão prontos para o ajudar sempre que precisar.

Apoio ao Desenvolvimento

Quando precisar de uma solução diferente das que disponibilizamos, a nossa Equipa de Desenvolvimento empenhar-se-á em adaptar os nossos serviços já existentes ao modelo que pretende, ou até em desenvolver novas formas de implementar texto-voz no seu site ou aplicação mobile.